Obtenir de l'aide et suivre les nouveautés de Digily Link

18 Septembre, 2026 • Guides • 12 vues • 6 Minutes lu

Canaux d'assistance et communautaires de Digily Link sur un téléphone

Découvrez où obtenir de l'aide sur Digily Link, suivre les nouveautés et trouver rapidement une réponse grâce aux guides, outils et canaux communautaires.

Cette page ne présentait autrefois que trois liens vers nos canaux. Elle est devenue un répertoire complet des ressources disponibles, car la plupart des questions que nous recevons ont déjà une réponse quelque part. Pour obtenir de l'aide rapidement, voici l'ordre à suivre.

Commencez par la documentation

La catégorie Guides de ce blog traite les questions les plus fréquentes. La documentation sur la connexion d'un domaine personnalisé indique les enregistrements DNS nécessaires pour Cloudflare, cPanel, DirectAdmin et Plesk. L'article Qu'est-ce qu'un lien profond explique pourquoi certains liens ouvrent une application et d'autres non. Le guide sur la redirection avancée des liens présente le ciblage par pays, appareil et langue. La page des domaines répertorie les 15 domaines de marque avec des exemples, tandis que la page des offres fait foi pour les limites et les prix. Les développeurs trouveront tous les endpoints sur la page de documentation de l'API, qui constitue l'unique référence officielle pour l'API.

Contactez l'équipe

Pour toute question concernant votre compte, un paiement, un domaine qui ne s'active pas ou une fonctionnalité au comportement inattendu, utilisez la page de contact. Chaque message est lu par une personne et reçoit normalement une réponse le jour ouvré même, selon les horaires britanniques. Pour signaler un lien ou une page qui enfreint les règles, utilisez plutôt le formulaire de signalement d'une infraction sur la page de signalement. Il est transmis directement à l'équipe de vérification et ne nécessite aucun compte.

Pour permettre à l'équipe d'agir immédiatement, indiquez dans votre message :

l'adresse e-mail associée au compte ;
l'adresse exacte du lien, de la page ou du domaine concerné ;
le résultat attendu et ce qui s'est produit à la place ;
une capture d'écran si un message d'erreur s'affiche ;
l'appareil et le navigateur utilisés si le problème se produit sur un téléphone, mais pas sur un autre.

N'indiquez jamais votre mot de passe. Aucun membre de l'équipe ne vous le demandera et tout message qui en contient un est supprimé.

Canaux communautaires

Les annonces sont publiées simultanément sur trois canaux. Vous pouvez donc suivre celui que vous utilisez déjà. Sur Telegram, le canal est t.me/digilylink. Sur WhatsApp, recherchez Digily Link dans l'onglet Chaînes pour trouver le canal Digily Link. Sur Instagram, le compte est @digily.link. Ces canaux présentent les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux outils et domaines, les périodes de maintenance planifiée et de courtes astuces. Ils ne servent pas d'assistance. Pour toute question concernant votre compte, passez par la page de contact afin d'obtenir une réponse confidentielle.

Trouvez une réponse en une minute avec les outils

Les 126 outils gratuits du site permettent de résoudre de nombreuses difficultés avant même de contacter l'assistance. Quatre d'entre eux répondent à la plupart des besoins.

La Recherche DNS indique si l'enregistrement d'un domaine personnalisé s'est bien propagé sur Internet.
Le Vérificateur de redirection d'URL affiche chaque étape suivie par un lien court, ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes du type "mon lien mène au mauvais endroit".
Le Vérificateur d'URL sécurisé indique si une destination figure sur une liste connue de menaces, ce qui constitue généralement la raison pour laquelle un lien a été désactivé.
Le Vérificateur de balises méta affiche le titre, la description et l'image présentés lors du partage d'une page. Ce sont ces éléments que contrôlent les paramètres SEO d'une page de lien en bio.

Les statistiques du tableau de bord répondent à l'autre question fréquente, "est-ce que quelqu'un clique sur mes liens ?", en affichant les sources de trafic, les pays et les appareils pour chaque lien.

Nouveautés du produit

Les nouveaux blocs, outils et domaines, ainsi que les modifications apportées aux offres, sont d'abord annoncés sur les canaux. Ils font ensuite l'objet d'un article sur ce blog lorsqu'une explication de plus d'un paragraphe est nécessaire. Les maintenances planifiées sont annoncées à l'avance sur les canaux, avec la plage horaire prévue. Les prix et les limites changent rarement, et la page des offres présente toujours les informations en vigueur. Les articles de blog qui mentionnent des prix précisent la date à laquelle ils ont été vérifiés.

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes

Mon domaine personnalisé est toujours en attente. Vérifiez l'enregistrement avec la Recherche DNS et comparez-le aux informations de l'écran de connexion du domaine. La procédure figure dans le guide pour ajouter votre propre domaine.
Mon lien ouvre le navigateur au lieu de l'application. Activez l'option "ouvrir automatiquement l'application sur mobile" dans les paramètres du lien, puis effectuez un test depuis Instagram, comme expliqué dans le guide sur les liens profonds.
Je vois des clics auxquels je ne m'attendais pas. Une ou deux visites juste après la création d'un lien proviennent de l'équipe de vérification. Consultez l'article qui explique comment la sécurité des liens est assurée.
Où trouver le code QR de mon lien ? Dans le générateur de codes QR, choisissez le type URL et collez le lien court. Le code continuera de fonctionner si la destination change.
Puis-je modifier le nom d'utilisateur de ma page ? Oui, mais les anciens liens cesseront de fonctionner. Il vaut donc mieux partager un lien court vers la page. Le guide de digily.bio donne plus de détails.
Comment regrouper plusieurs liens derrière un seul ? Créez une page de lien en bio en suivant le guide pour regrouper plusieurs liens derrière un seul lien.
De quelle offre ai-je besoin ? La page des offres répertorie toutes les limites. La plupart des comptes associés à un seul profil restent sur l'offre Free jusqu'à ce qu'ils souhaitent utiliser leur propre domaine.

Questions fréquentes

Proposez-vous une assistance téléphonique ?

Non. L'assistance passe par le formulaire de contact et l'e-mail. Cela permet de conserver une trace écrite des décisions prises et à l'équipe de consulter le compte pendant qu'elle prépare sa réponse.

Puis-je vous écrire dans une autre langue que l'anglais ?

Oui. Le site est publié en 27 langues et les messages sont acceptés dans chacune d'elles. Les réponses sont envoyées en anglais ou accompagnées d'une traduction.

Où puis-je signaler un bug ?

Utilisez la page de contact en indiquant les étapes permettant de reproduire le problème, l'adresse concernée et en joignant une capture d'écran. Lorsqu'un bug touche de nombreux utilisateurs, sa correction est annoncée sur les canaux.

Comment supprimer mon compte ?

Rendez-vous dans les paramètres du compte depuis le tableau de bord. La suppression du compte efface ses pages, ses liens, ses codes QR et ses statistiques. Exportez donc au préalable tout ce que vous souhaitez conserver.

Une agence peut-elle obtenir de l'aide pour configurer la marque blanche ?

Oui. La marque blanche et la personnalisation de marque sont disponibles avec l'offre Pro. Utilisez la page de contact pour toute demande de configuration concernant plusieurs domaines de clients.