Em 2020, os menus por QR code foram uma solução temporária, mas acabaram por ficar. Afinal, é difícil abdicar de um menu que pode ser alterado numa terça-feira à tarde sem mandar imprimir tudo de novo. Os que irritam os clientes são os que foram preparados à pressa, com um código ligado diretamente a um PDF que entretanto mudou de endereço, impresso demasiado pequeno num cartão plastificado que reflete a luz. Este guia apresenta uma abordagem mais cuidada, pensada para um café, bar ou restaurante gerido por uma única pessoa.
O que deve estar acessível através do código
O código deve abrir uma página pequena, não um documento. Uma página de link na bio no Digily Link funciona bem para este fim, porque foi criada para telemóveis e pode ser editada no navegador. Para um estabelecimento, faz sentido incluir estes blocos:
- O menu. No plano gratuito, pode usar um bloco de imagem com uma fotografia nítida ou uma versão exportada do menu. No plano Pro, pode usar um bloco de PDF. Também pode adicionar um botão para a página do menu no seu site. Mantenha um botão separado para a carta de bebidas.
- Pratos do dia. Um pequeno bloco de texto que demora dez segundos a atualizar.
- Reservar mesa. Um botão para o sistema de reservas que utiliza.
- Pedir e pagar. Se utiliza um serviço de pedidos à mesa, adicione um botão para esse serviço. Caso contrário, não o inclua. Um código que abre o menu continua a ser útil.
- Deixar uma avaliação. Um botão para o seu link de avaliações no Google. Quem acabou de comer é quem está mais disponível para escrever uma avaliação.
- Alergénios. Um botão ou uma imagem com a informação sobre alergénios, evitando que a equipa tenha de repetir a mesma explicação em todas as mesas.
- Horário e ícones das redes sociais. O bloco de horário está disponível no plano gratuito e mostra imediatamente o horário do dia.
O plano gratuito permite 15 blocos por página, mais do que um estabelecimento costuma precisar. A estrutura apresentada no guia sobre páginas de link na bio para pequenas empresas também se aplica aqui.
Ligue o código a um link curto, não ao ficheiro
Um QR code é apenas uma forma de introduzir um endereço web com a câmara. Se esse endereço apontar diretamente para o PDF, o código deixa de funcionar assim que o ficheiro for renomeado ou substituído. Se apontar para um link curto do Digily Link, o código mantém-se e o destino pode ser alterado. Pode direcioná-lo hoje para a página principal, em dezembro para o menu de Natal e aos domingos para a página do almoço de domingo, sem mudar o autocolante na mesa.
Os links curtos também contabilizam as leituras. Crie um para os autocolantes das mesas, outro para a montra e outro para o folheto disponível no posto de turismo. As estatísticas mostram qual dos três justifica o espaço ocupado. As leituras são registadas sem cookies de rastreio, pelo que não é necessário acrescentar nada à página.
Prepare tudo numa tarde
- Crie uma conta gratuita e prepare a página com os blocos indicados acima. Antes de carregar as fotografias do menu, passe-as pela ferramenta de Otimização de imagem para que abram rapidamente através de dados móveis.
- Crie um link curto que aponte para a página, num domínio como digily.bio ou short.bi, com um slug como /menu.
- Abra o gerador de códigos QR, escolha o tipo URL e cole o link curto. Adicione o seu logótipo, defina as cores e escolha uma moldura com o texto "Leia para ver o menu". Descarregue o SVG para a gráfica e o PNG para ecrãs.
- Leia o código no ecrã com dois telemóveis e repita o teste numa prova impressa. O Leitor de QR code mostra exatamente o endereço contido num código, caso tenha dúvidas sobre qual é a versão certa.
- Imprima, coloque os códigos e consulte as estatísticas depois do primeiro fim de semana.
Pormenores de impressão e colocação que fazem diferença
- Tamanho. Pelo menos 25 mm de lado num cartão de mesa e um tamanho maior numa montra ou num expositor de rua, onde as pessoas fazem a leitura a maior distância.
- Margem livre. Deixe uma margem desimpedida à volta do código, com aproximadamente a largura de dois dos seus pequenos quadrados. Os códigos encostados a uma margem ou colocados sobre uma fotografia com muitos elementos falham mais vezes do que os códigos pequenos.
- Contraste e reflexos. Use um código escuro sobre um fundo claro. Prefira plastificação mate em vez de brilhante, para evitar que as luzes do espaço se reflitam diretamente na câmara.
- Altura. Numa parede, coloque o código ao nível dos olhos de quem está sentado, não acima do balcão, onde ninguém lhe consegue chegar.
- Uma linha de texto. A indicação "Leia para ver o menu" junto ao código esclarece imediatamente para que serve.
- Mantenha alguns menus em papel. Alguns clientes preferem-nos, outros podem estar sem bateria, e é uma atenção que custa apenas algumas libras.
Outros códigos que vale a pena imprimir
- Wi-Fi. O gerador inclui um tipo Wi-Fi que liga o telemóvel à rede de convidados após a leitura, evitando que a equipa tenha de soletrar a palavra-passe.
- Reservas pelo WhatsApp. Um código criado com o Gerador de link do WhatsApp abre uma conversa com a mensagem "Olá, gostaria de reservar uma mesa para" já preenchida.
- Avaliações junto à caixa. Um código que aponta diretamente para a sua página de avaliações no Google, colocado onde os clientes esperam para pagar.
- Eventos e aluguer do espaço. Um código vCard permite aos organizadores guardar o número da pessoa responsável pelos eventos, conforme explicado no guia sobre códigos QR vCard.
Perguntas frequentes
Preciso de ter um sistema de pedidos?
Não. Um código que abre o menu, o botão de reservas e o link de avaliações já faz grande parte do trabalho. Quando encontrar um serviço de pedidos que lhe agrade, basta adicionar um botão.
Posso alterar o menu sem voltar a imprimir o código?
Sim, desde que o código aponte para um link curto ou para a página. Pode editar a página ou alterar o destino, e o código impresso continuará a funcionar.
Consigo saber quantas pessoas leem o código?
Todas as leituras de um código que aponte para um link curto são contabilizadas, incluindo dispositivo, hora e referenciador. Não é possível contabilizar um código que aponte diretamente para um ficheiro.
O plano gratuito chega para um estabelecimento?
Sim. Inclui cinco páginas, 50 links curtos e 20 códigos QR sem publicidade. O plano Starter, por £2 por mês, acrescenta domínio personalizado, a possibilidade de remover a marca e 100 códigos QR, caso tenha vários espaços. Pode consultar os limites atuais na página dos planos.
E se um cliente não tiver smartphone?
Mantenha menus impressos junto ao balcão e indique essa opção no cartão da mesa. O código é um complemento, não um substituto.
Verificações finais
- O código aponta para um link curto ou para a página, nunca diretamente para um ficheiro.
- O menu, os pratos do dia, as reservas, as avaliações e os alergénios estão na página e atualizados.
- O código impresso tem pelo menos 25 mm, uma margem desimpedida e acabamento mate.
- Testou uma prova impressa com dois telemóveis antes de avançar com a impressão.
- Continuam disponíveis alguns menus em papel.
