Um café em Lisboa, uma cabeleireira ao domicílio em Coimbra e um canalizador no Porto enfrentam o mesmo problema no Instagram. As pessoas encontram o perfil, gostam das fotografias, mas depois não percebem como marcar, onde fica o espaço ou quanto custa o serviço. O perfil só permite um link, o site foi criado há três anos para um ecrã de computador e o número de telefone está escondido numa legenda.
Uma página de link na bio é a solução mais económica. Trata-se de uma página pequena, aberta a partir do link do perfil, que apresenta pela ordem certa as 4 ou 5 informações procuradas por um cliente local. Este guia explica o que deve incluir nessa página, quer tenha uma loja, um salão ou trabalhe por conta própria, e como a criar numa tarde com o Digily Link.
O que procuram os clientes locais
Quem toca no link do perfil de um negócio local raramente está apenas a explorar. Normalmente, quer fazer uma de poucas coisas: marcar um serviço ou uma mesa, consultar o horário, obter direções, telefonar ou enviar uma mensagem, ver preços ou uma ementa, ou ler algumas avaliações antes de decidir. A página deve dar resposta a tudo isto logo no primeiro ecrã, sem ser necessário percorrer o conteúdo.
É uma lógica diferente da página de um criador, cujo objetivo é encaminhar pessoas para conteúdos. Num negócio, o objetivo é conseguir uma marcação, uma visita ou uma chamada. Por isso, a página deve ser curta e cada botão deve corresponder a uma ação.
Uma estrutura adequada à maioria dos negócios locais
- Cabeçalho com o nome, a atividade e a localização. "Café do Bairro, Campo de Ourique, Lisboa" permite ao visitante confirmar em 3 segundos que chegou ao sítio certo.
- Um botão em destaque para a ação principal. "Marcar online", "Encomendar para levantar" ou "Pedir orçamento". Este deve ser o botão maior, para ser impossível não o ver.
- Telefone e WhatsApp. Inclua um botão para telefonar e outro para iniciar uma conversa no WhatsApp. Quem presta serviços recebe grande parte dos pedidos desta forma. O Gerador de link do WhatsApp cria o link da conversa com uma mensagem já preenchida, como "Olá, gostaria de pedir um orçamento para".
- Direções. Adicione um botão que abra o seu código postal no Google Maps. Se transformar esse botão num link curto do Digily Link com a abertura em aplicações ativada, o Google Maps ou o Waze abre diretamente num telemóvel que tenha a aplicação instalada.
- Horário de funcionamento. O bloco de horário de funcionamento mostra de imediato o horário do dia e assinala os dias em que o espaço está fechado.
- Avaliações. Adicione um botão para as avaliações no Google ou, no plano Pro, um bloco de avaliações com 2 ou 3 comentários curtos. Os novos clientes consultam-nos antes de marcar.
- Ementa, preçário ou portefólio. Pode usar um bloco de imagem com a ementa, uma grelha de imagens de trabalhos recentes no Starter, um bloco PDF no Pro ou um link para a página relevante do seu site.
- Ícones das redes sociais no fim. Para um negócio local, são menos importantes do que para um criador, por isso devem ficar em último lugar.
No total, são 8 blocos. O plano gratuito permite até 15 por página e inclui botões, horário de funcionamento, imagens e conteúdos multimédia incorporados. O formulário de inscrição, o formulário de contacto, o botão do PayPal e os blocos vCard e FAQ estão disponíveis no Starter por £2 por mês. Os blocos de calendário de marcações, avaliações, apresentação de imagens e PDF estão incluídos no Pro por £4 por mês.
Exemplos por tipo de negócio
Lojas e cafés
Comece com um link para encomendas ou levantamento em loja e apresente depois o horário e as direções. Se tiver um programa de fidelização ou uma lista de distribuição, um bloco de inscrição por email perto do topo permite recolher endereços sem encaminhar as pessoas para outro site. A seguir, coloque a ementa ou uma grelha de imagens com as novidades da semana. Um botão do PayPal permite vender vales de oferta diretamente na página.
Salões, barbearias e espaços de beleza
O botão de marcação é o elemento principal. Ligue-o ao seu sistema de reservas ou use o bloco de calendário de marcações se aceitar pedidos diretamente. Apresente depois um preçário, uma apresentação de imagens com resultados antes e depois, e uma linha sobre a política de cancelamento num bloco de parágrafo, para evitar surpresas. Com um bloco vCard, os clientes podem guardar o seu número com um toque.
Profissionais e serviços ao domicílio
Canalizadores, eletricistas, pintores e profissionais de limpeza recebem muito mais pedidos por telefone e WhatsApp do que através de formulários. Por isso, esses 2 botões devem aparecer primeiro. Indique depois as zonas abrangidas, inclua um parágrafo curto sobre os serviços, uma grelha de imagens de trabalhos recentes e um formulário de contacto como alternativa para quem escreve fora do horário. Se tiver um perfil no Fixando ou no Trustpilot, um botão para essa página cumpre a mesma função que as avaliações de um café.
Como configurar a página no Digily Link
- Crie uma conta gratuita e escolha um endereço para o seu link na bio. Os negócios em Portugal podem optar por digily.bio/oseunome, um endereço curto e fácil de partilhar. Os 15 domínios estão indicados na página de domínios.
- Adicione os blocos pela ordem apresentada acima. Comece pelo botão em destaque, pelo botão de chamada e pelas direções. Depois, complete o resto.
- Escolha um tema e ajuste as cores à fachada da loja ou ao logótipo. Carregue o logótipo como avatar.
- Cole o endereço da página no Instagram, Facebook e TikTok, no campo do site do seu Perfil de Empresa no Google e na sua assinatura de email.
- Imprima um código QR para a página. Pode colocá-lo na porta, no recibo e na carrinha. O código QR é criado no mesmo painel e pode ser personalizado com as suas cores e o seu logótipo.
Se mais tarde quiser apresentar a página no seu próprio domínio, o plano Starter (£2 por mês) permite até 5 domínios personalizados. Assim, links.asuamarca.pt pode apontar para a mesma página. Consulte os detalhes na página dos planos.
Como saber o que resulta
Cada botão da página contabiliza os respetivos cliques. As estatísticas mostram a origem dos visitantes, o dispositivo utilizado e a localidade onde se encontravam. Para um negócio local, isto responde a 2 perguntas úteis: que botão é realmente utilizado e se a página recebe visitantes de fora da sua zona que possam justificar uma opção de entrega ou envio pelo correio.
Se um botão encaminhar para o seu próprio site, identifique-o com parâmetros UTM através do Gerador de links UTM. Desta forma, as visitas aparecem como "link na bio" no Google Analytics, em vez de "direto". As estatísticas são recolhidas sem cookies de monitorização, pelo que não é necessário acrescentar um aviso de consentimento à página. A página de estatísticas dos links explica os dados registados.
Erros que fazem perder marcações
- Ligar o perfil à página inicial do site. Normalmente, demora a carregar com dados móveis e esconde o botão de marcação dentro de um menu.
- Apresentar demasiados botões. Uma lista com 12 links parece um diretório. Reserve o primeiro ecrã para as ações que geram receitas.
- Usar textos vagos. Botões como "Clique aqui" e "Mais informações" são ignorados. "Marcar um corte", "Ver a ementa de hoje" e "Obter direções" incentivam a ação.
- Manter horários desatualizados. Os horários dos feriados e os encerramentos no Natal devem ser atualizados na página, não apenas na porta.
- Não permitir que guardem o seu número. Adicione o bloco vCard. Os clientes habituais ligam para o contacto guardado, não através do perfil.
Perguntas frequentes
Preciso de um site além da página de link na bio?
Não para começar. Muitos pequenos negócios funcionam durante 1 ano ou mais apenas com uma página de link na bio, um Perfil de Empresa no Google e uma ferramenta de reservas. Quando quiser um site completo, o Digily Link permite alojar um site em AI ou HTML simples na mesma conta. A página de link na bio continua a funcionar como entrada principal para quem usa o telemóvel.
Posso receber marcações diretamente na página?
Sim, no plano Pro. O bloco de calendário de marcações recolhe o nome, os dados de contacto e a hora pretendida. Se já utilizar um sistema de reservas, um botão que o abra costuma ser mais simples para os clientes habituados a essa ferramenta e funciona em todos os planos.
O plano gratuito chega para um pequeno negócio?
Sim, para 1 espaço com 1 página. O plano gratuito inclui 5 páginas, 50 links curtos, 20 códigos QR e 1 mês de histórico de estatísticas, sem anúncios. Pode mudar para o Starter quando precisar de um domínio próprio, de um histórico de estatísticas mais longo ou de mais códigos QR para materiais impressos.
A página pode aparecer no Google?
A página tem um título e uma descrição próprios, por isso pode ser indexada. No entanto, não substitui um Perfil de Empresa no Google. Use ambos e coloque o endereço do link na bio no campo do site do perfil.
Posso usar o mesmo código QR numa ementa e num folheto?
Sim. Um código QR que aponta para um link curto do Digily Link continua a funcionar quando altera o destino. Assim, o mesmo código impresso pode deixar de abrir a ementa e passar a mostrar uma oferta sazonal, sem precisar de o imprimir novamente.
Verificações finais
- O primeiro ecrã da página mostra o botão de marcação ou encomenda, um botão de chamada e as direções.
- O horário está atualizado, incluindo nos feriados.
- O endereço da página está em todos os perfis das redes sociais e no seu Perfil de Empresa no Google.
- Existe um código QR da página impresso num local onde os clientes costumam parar.
- Já consultou as estatísticas pelo menos 1 vez e sabe qual é o botão que recebe mais toques.
