Les menus par QR code devaient être une solution provisoire en 2020, mais ils se sont installés durablement. Il est difficile de renoncer à un menu que l'on peut modifier un mardi après-midi sans lancer une nouvelle impression. Ceux qui agacent les clients ont souvent été créés dans l'urgence, avec un code pointant directement vers un PDF déplacé depuis, ou imprimé trop petit sur une carte plastifiée qui reflète la lumière. Ce guide propose une méthode plus réfléchie, adaptée à un bar, un café ou un restaurant dont une seule personne gère l'administration.
Que faut-il placer derrière le code ?
Le code doit ouvrir une petite page, pas un document. Une page de lien en bio sur Digily Link convient bien, car elle est conçue pour les téléphones et se modifie depuis un navigateur. Voici un ensemble de blocs adapté à un établissement :
- Le menu. Sur le forfait gratuit, utilisez un bloc image avec une photo nette ou une exportation du menu. Le forfait Pro permet d'ajouter un bloc PDF. Vous pouvez aussi créer un bouton vers la page du menu sur votre site. Prévoyez un bouton distinct pour la carte des boissons.
- Les suggestions du jour. Un court bloc de texte que vous pouvez mettre à jour en dix secondes.
- Réserver une table. Un bouton vers le système de réservation que vous utilisez.
- Commander et payer. Si vous utilisez un service de commande à table, ajoutez un bouton vers celui-ci. Sinon, n'ajoutez rien. Un code qui ouvre simplement le menu reste utile.
- Laisser un avis. Un bouton vers votre lien d'avis Google. Les clients qui viennent de terminer leur repas sont les plus susceptibles de laisser un avis.
- Les allergènes. Un bouton ou une image présentant les informations sur les allergènes, ce qui évite au personnel de répéter les mêmes explications à chaque table.
- Les horaires et les icônes des réseaux sociaux. Le bloc des horaires d'ouverture est disponible avec le forfait gratuit et permet de voir immédiatement les horaires du jour.
Le forfait gratuit autorise 15 blocs par page, ce qui dépasse les besoins habituels d'un établissement. La structure présentée dans le guide des pages de lien en bio pour les petites entreprises s'applique également ici.
Faites pointer le code vers un lien court, pas vers le fichier
Un QR code permet simplement de saisir une adresse web avec un appareil photo. Si cette adresse mène directement au PDF, le code cesse de fonctionner dès que le fichier est renommé ou remplacé. Avec un lien court Digily Link, le code reste identique et sa destination peut être modifiée. Faites-le pointer vers la page aujourd'hui, vers le menu de Noël en décembre et vers la formule du dimanche chaque dimanche. L'autocollant posé sur la table ne change jamais.
Les liens courts permettent aussi de compter les scans. Créez-en un pour les autocollants sur les tables, un pour la vitrine et un pour le dépliant déposé à l'office de tourisme. Les statistiques indiqueront lequel de ces trois emplacements mérite d'être conservé. Les scans sont enregistrés sans cookie de suivi, il n'est donc pas nécessaire d'ajouter quoi que ce soit à la page.
Tout mettre en place en un après-midi
- Créez un compte gratuit et construisez la page avec les blocs ci-dessus. Passez d'abord les photos du menu dans l'Optimiseur d'images afin qu'elles se chargent rapidement avec une connexion mobile.
- Créez un lien court qui pointe vers la page, sur un domaine comme frbio.link ou short.bi, avec un slug tel que /menu.
- Ouvrez le générateur de QR code, choisissez le type URL et collez le lien court. Ajoutez votre logo, définissez les couleurs et choisissez un cadre portant le texte "Scannez pour voir le menu". Téléchargez le fichier SVG destiné à l'imprimeur et le PNG prévu pour les écrans.
- Scannez le code affiché à l'écran avec deux téléphones, puis recommencez avec une épreuve imprimée. Le Lecteur de code QR indique exactement l'adresse contenue dans un code si vous ne savez plus quelle version correspond à quoi.
- Imprimez, installez les supports, puis consultez les statistiques après le premier week-end.
Les détails d'impression et de placement qui comptent
- La taille. Prévoyez au moins 25 mm de côté sur un chevalet de table, et davantage sur une vitrine ou un panneau posé sur le trottoir, que les passants scanneront de plus loin.
- La zone de silence. Laissez autour du code une marge vide correspondant environ à la largeur de deux de ses petits carrés. Les codes qui touchent une bordure ou sont placés sur une photo chargée échouent plus souvent que les petits codes bien dégagés.
- Le contraste et les reflets. Utilisez un code sombre sur un fond clair. Préférez une plastification mate à une finition brillante, sinon l'éclairage de la salle se reflétera directement dans l'appareil photo.
- La hauteur. Sur un mur, placez le code à hauteur des yeux d'une personne assise, pas au-dessus du comptoir, hors de portée.
- Une ligne de texte. La mention "Scannez pour voir le menu" à côté du code indique clairement à quoi il sert.
- Conservez quelques menus papier. Certains clients les préfèrent, d'autres n'ont plus de batterie. C'est une attention qui ne coûte que quelques livres.
D'autres codes utiles à imprimer
- Wi-Fi. Le générateur propose un type Wi-Fi qui connecte le téléphone au réseau des clients lors du scan. Le personnel n'a donc plus besoin d'épeler le mot de passe.
- Réservations sur WhatsApp. Un code créé avec le Générateur de lien WhatsApp ouvre une conversation avec le message "Bonjour, je voudrais réserver une table pour" déjà saisi.
- Avis près de la caisse. Placez à l'endroit où les clients attendent pour payer un code menant directement à votre page d'avis Google.
- Événements et privatisation. Un code vCard permet aux organisateurs d'enregistrer le numéro de la personne responsable des événements, comme l'explique le guide sur les QR codes vCard.
Questions fréquentes
Faut-il avoir un système de commande à table ?
Non. Un code qui ouvre le menu, le bouton de réservation et le lien d'avis remplit déjà l'essentiel de sa fonction. Lorsque vous aurez choisi un prestataire qui vous convient, il suffira d'ajouter un bouton pour proposer la commande.
Peut-on modifier le menu sans réimprimer le QR code ?
Oui, à condition que le code pointe vers un lien court ou vers la page. Vous pouvez modifier la page ou changer la destination, le code imprimé continuera de fonctionner.
Peut-on savoir combien de personnes scannent le code ?
Chaque scan d'un code pointant vers un lien court est comptabilisé, avec l'appareil, l'heure et le référent. Les scans d'un code qui mène directement à un fichier ne peuvent pas être comptés.
Le forfait gratuit suffit-il pour un seul établissement ?
Oui. Il comprend cinq pages, 50 liens courts et 20 QR codes sans publicité. Le forfait Starter à £2 par mois ajoute votre propre domaine, permet de retirer la marque et porte la limite à 100 QR codes si vous gérez plusieurs établissements. Les limites actuelles figurent sur la page des forfaits.
Que prévoir pour les clients sans smartphone ?
Conservez des menus imprimés au comptoir et signalez leur disponibilité sur le chevalet de table. Le code est un complément, pas un remplacement.
Dernières vérifications
- Le code pointe vers un lien court ou vers la page, jamais directement vers un fichier.
- Le menu, les suggestions, la réservation, les avis et les allergènes figurent sur la page et sont à jour.
- Le code imprimé mesure au moins 25 mm, avec une marge dégagée et une finition mate.
- Vous avez scanné une épreuve imprimée avec deux téléphones avant de lancer l'impression.
- Quelques menus papier restent disponibles.
