Pour compter les clics sur un lien qui mène vers un site dont vous ne voyez pas les statistiques, le plus simple est de faire passer votre public par une adresse intermédiaire, comme un lien court ou une page bio, qui enregistre chaque ouverture avant de rediriger vers la destination. Sur Digily Link, vous créez ce lien court, vous le partagez à la place de l'adresse d'origine, puis vous ouvrez l'onglet « Statistiques » du lien pour lire les chiffres.
Digily Link est notre produit, et les règles de comptage décrites ici sont celles qu'il applique réellement. Avant de regarder le moindre graphique, retenez que ces statistiques comptent des ouvertures du lien (des clics ou des scans), pas des personnes, et encore moins des ventes.
Pourquoi un lien classique ne compte pas ses clics
Une adresse web classique ne fournit pas, à elle seule, de compteur de clics, car elle mène directement à la page de destination, sans étape où le passage pourrait être noté. Si vous partagez l'adresse d'une fiche produit hébergée chez un prestataire, d'un formulaire ou d'une vidéo, vous ignorez combien de fois elle a été ouverte, sauf si vous avez accès aux statistiques du site concerné.
Le lien court ajoute cette étape. Il pointe vers votre adresse longue, et chaque ouverture passe d'abord par Digily Link, qui applique ses règles de comptage puis envoie le visiteur vers la destination. Une page bio a aussi ses propres statistiques, mais elle ne redirige pas, elle affiche plusieurs liens dont les boutons sont comptés à part. Seuls comptent les clics qui passent par le lien court. Si quelqu'un copie l'adresse finale et la partage à son tour, ces visites-là vous échappent.
Créer un lien court et ouvrir ses statistiques sur Digily Link
Il suffit de créer le lien depuis la rubrique « Liens », de le diffuser, puis d'ouvrir son onglet « Statistiques ». Le parcours complet tient en six étapes.
- Connectez-vous à votre compte et ouvrez la rubrique « Liens ».
- Cliquez sur « Créer un lien », collez l'adresse de destination (la page vers laquelle vous voulez envoyer les gens) et enregistrez. Le plan gratuit ne permet pas d'utiliser votre propre nom de domaine, mais vous pouvez choisir un domaine supplémentaire comme digily.bio ou short.bi. Si vous envisagez un domaine à votre nom, notre article sur les liens courts de marque et leur intérêt fait le point sur la question.
- Partagez le lien court, et non l'adresse longue, partout où vous voulez mesurer les clics (bio, message, e-mail, flyer).
- Revenez dans « Liens ». Sur la ligne du lien, le compteur « Total des pages vues » indique le cumul depuis la création.
- Ouvrez l'onglet « Statistiques » de ce lien pour accéder au graphique et aux rapports détaillés.
- Choisissez la période à analyser. Si le message « Il n'y a pas de statistiques disponibles pour cette période » s'affiche, élargissez la plage de dates pour y inclure le jour où vous avez publié le lien.
Les heures affichées suivent le fuseau horaire de votre compte. Si vous êtes à Bruxelles et que votre public se trouve au Québec, tenez compte du décalage horaire avant de tirer des conclusions sur les heures de visite.
Pages vues et visiteurs, la différence entre les deux chiffres
« Pages vues » compte chaque ouverture enregistrée du lien court, pas le chargement complet de la page de destination, tandis que « Visiteurs » estime le nombre de navigateurs différents à partir d'un cookie valable 24 heures. Le second chiffre est donc toujours inférieur ou égal au premier. Sur une période de plusieurs jours, un même navigateur peut être recompté chaque nouveau jour, et chaque lien court compte ses visiteurs séparément, n'additionnez donc pas les visiteurs de plusieurs liens comme s'il s'agissait de personnes.
Pour distinguer les visiteurs, Digily Link dépose dans le navigateur un cookie valable 24 heures, propre à chaque lien. Le comptage obéit à trois règles.
- Au premier clic depuis un navigateur qui n'a pas encore ce cookie, le lien compte 1 visiteur et 1 page vue.
- Le deuxième et le troisième clic du même navigateur dans les 24 heures s'ajoutent uniquement aux pages vues.
- À partir du quatrième clic dans ce même délai, plus rien n'est enregistré pour ce navigateur, ni dans les pages vues ni dans le total.
Un visiteur correspond donc à un navigateur, pas à une personne. Quelqu'un qui passe de son téléphone à son ordinateur, change de navigateur, ouvre une fenêtre de navigation privée ou efface ses cookies sera très probablement compté comme un nouveau visiteur. À l'inverse, deux personnes qui partagent la même tablette et le même navigateur peuvent n'apparaître qu'une seule fois.
Trois situations, toutes sur une même journée, illustrent ces règles.
| Ce qui se passe | Pages vues | Visiteurs | Pourquoi |
|---|---|---|---|
| Une personne clique sur son téléphone à 9 h, 12 h, 15 h et 18 h | 3 | 1 | Les trois premiers clics sont enregistrés, pas le quatrième |
| Une personne clique deux fois sur son téléphone, puis une fois sur son ordinateur | 3 | 2 | L'ordinateur n'a pas le cookie et compte comme un deuxième navigateur |
| Une personne clique une fois dans son navigateur habituel, puis une fois en navigation privée | 2 | 2 | La fenêtre privée ne voit pas le cookie de la première visite |
Pour savoir si votre lien touche beaucoup de monde, regardez d'abord les visiteurs. Pour savoir si les gens y reviennent, comparez les deux chiffres. Un écart important peut indiquer des ouvertures répétées depuis certains navigateurs.
Les rapports de statistiques d'un lien, onglet par onglet
L'onglet « Statistiques » regroupe quatorze rapports, qui répondent chacun à une question précise sur ceux qui ouvrent votre lien. La localisation est déduite de l'adresse IP, l'appareil et le navigateur proviennent de ce que le navigateur annonce, et la provenance correspond à l'adresse de la page précédente, lorsqu'elle est transmise.
| Onglet | Ce qu'il montre | À quoi il sert |
|---|---|---|
| « Aperçu » | L'évolution des pages vues et des visiteurs sur la période choisie | Repérer un pic après une publication ou un envoi |
| « Entrées » | Le détail des visites enregistrées | Vérifier quelques visites une à une en cas de doute |
| « Pays » | Le pays estimé à partir de l'adresse IP | Voir par exemple la répartition entre la France, la Belgique, la Suisse et le Canada |
| « Villes » | La ville estimée à partir de l'adresse IP | Dégager une tendance locale, à prendre avec prudence |
| « Canaux d’acquisition » | Les grandes familles de provenance, dont « Direct » et « Réseaux sociaux » | Comprendre d'où viennent les clics, quand l'information existe |
| « Référents » | Le domaine qui a envoyé le visiteur et la page, quand le navigateur la transmet. D'un site à l'autre, les navigateurs n'envoient souvent que le domaine | Voir quels sites vous envoient des clics |
| « Appareils » | Le type d'appareil, mobile ou ordinateur par exemple | Vérifier que la page de destination s'affiche bien sur l'appareil dominant |
| « Systèmes d'exploitation » | Le système de l'appareil | Tester la destination sur les systèmes les plus fréquents |
| « Navigateurs » | Le navigateur utilisé | Détecter un navigateur sur lequel la destination pose problème |
| « Langues » | La langue configurée dans le navigateur | Décider s'il faut une version de la page en français, en néerlandais ou en anglais |
| « UTM » | Les valeurs utm_source, utm_medium et utm_campaign présentes dans le lien | Comparer les variantes d'une campagne qui partagent le même lien court |
| « Heures de visite » | La répartition des ouvertures par heure, dans le fuseau de votre compte | Repérer les heures où le lien a été le plus ouvert, comme indice pour vos prochains envois |
| « Jours de la semaine » | La répartition des ouvertures par jour | Planifier vos relances |
| « Humains et robots » | La part « Humains » et la part « Robots », si le suivi des robots est activé | Mesurer la part du trafic automatisé |
La langue indiquée est celle du navigateur, pas forcément celle dans laquelle la personne préfère lire. Un Bruxellois peut très bien utiliser un téléphone configuré en anglais.
Pourquoi le canal Direct domine souvent les statistiques
Un clic est classé en « Direct » dès que le navigateur ne transmet aucune adresse de provenance, ce qui arrive bien plus souvent qu'on ne le croit. Quand la provenance est connue, Digily Link la range dans une famille. Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn ou Telegram vont dans « Réseaux sociaux ». Google, Bing ou DuckDuckGo forment le groupe des moteurs de recherche, et ChatGPT, Claude, Perplexity ou Copilot celui des assistants d'IA.
Le problème vient des cas où rien n'est transmis. Certains navigateurs intégrés aux applications, comme celui qui s'ouvre quand on touche un lien dans une appli de réseau social, n'envoient pas de provenance, ou seulement une partie. Le scan d'un QR code avec l'appareil photo n'en envoie généralement pas non plus. Ces clics apparaissent alors en « Direct », même s'ils viennent bel et bien d'Instagram ou d'un flyer. Un volume élevé de « Direct » ne signifie donc pas que les gens ont tapé votre adresse à la main.
La solution la plus fiable consiste à créer un lien court différent pour chaque canal. Le lien sert alors lui-même d'étiquette, quoi qu'indique « Canaux d’acquisition ». Vous pouvez aussi ajouter des paramètres UTM à la fin du lien court lui-même, avec une valeur différente par canal, par exemple …/automne?utm_source=instagram. Digily Link lit utm_source, utm_medium et utm_campaign dans l'adresse du lien court et les affiche dans l'onglet « UTM ». Des paramètres placés dans l'adresse de destination n'apparaissent pas dans cet onglet. Notre guide sur les paramètres UTM pour suivre une campagne explique comment les construire.
Exemple fictif avec trois liens pour une même campagne
Créer un lien court par canal permet de comparer les canaux d'une campagne sans dépendre de la provenance transmise. Prenons une boutique imaginaire qui lance ses « Soldes d'automne » sur trois canaux, avec un lien pour chacun. Les noms et les chiffres ci-dessous sont inventés pour l'exemple et ne correspondent à aucune donnée réelle.
- Bio Instagram, avec le lien …/ig-automne
- Flyer distribué en magasin, avec un QR code qui mène au lien …/qr-automne
- Newsletter envoyée aux clients, avec le lien …/mail-automne
Au bout de deux semaines, le tableau de bord ressemble à ceci (chiffres d'exemple).
| Canal | « Pages vues » | « Visiteurs » | « Appareils » le plus fréquent | « Canaux d’acquisition » attendu |
|---|---|---|---|---|
| Bio Instagram | 420 | 300 | Mobile | Souvent « Direct » à cause du navigateur intégré, parfois « Réseaux sociaux » |
| Flyer avec QR code | 150 | 140 | Mobile | « Direct » dans la plupart des cas |
| Newsletter | 230 | 170 | Ordinateur | « Direct » ou un site référent |
Lisons le tableau ligne par ligne. Instagram apporte le plus d'ouvertures, et l'écart entre 420 pages vues et 300 visiteurs montre que certains navigateurs sont revenus plusieurs fois, sans dépasser trois enregistrements par jour chacun. Sur le flyer, pages vues et visiteurs sont proches, donc peu d'ouvertures répétées ont été enregistrées depuis les mêmes navigateurs. Le lien de la newsletter est surtout ouvert sur ordinateur, une bonne raison de soigner l'affichage de la page de destination sur grand écran. L'onglet « Heures de visite » de ce lien vous dira aussi si l'envoi du matin a été lu dans la foulée.
Que deux canaux sur trois soient classés en « Direct » ne gêne en rien la comparaison, puisque chaque lien représente un canal. En revanche, ce tableau indique combien de fois chaque lien a été ouvert, et non combien de ventes il a générées. Pour le savoir, il faut croiser ces chiffres avec les données de votre boutique.
Exclure vos propres clics et les robots
Pour que vos tests ne gonflent pas les chiffres, ajoutez votre adresse IP à la liste « IPs exclues » des paramètres du compte. Les clics provenant de ces adresses ne sont alors plus enregistrés.
- Trouvez votre adresse IP publique, par exemple en tapant « quelle est mon adresse IP » dans un moteur de recherche.
- Ouvrez « Paramètres » dans votre compte.
- Collez l'adresse dans le champ « IPs exclues ». L'aide du champ précise « Exclure les IPs du suivi. Valeurs séparées par des virgules. » Vous pouvez donc ajouter le bureau et le domicile en séparant les adresses par des virgules. Votre adresse IP publique peut changer, surtout en passant du Wi-Fi au réseau mobile, et sur le réseau mobile une même adresse peut être partagée avec d'autres personnes.
- Enregistrez, puis faites un clic de test et vérifiez qu'il n'apparaît pas.
Si vos tests réapparaissent dans les statistiques, vérifiez l'adresse inscrite dans la liste. L'exclusion vaut pour les nouveaux clics, ceux déjà enregistrés restent.
Les robots reconnus, eux, ne sont pas enregistrés par défaut. Si vous activez l'option « Suivre les robots » dans les mêmes paramètres, leurs visites sont conservées et réparties dans le rapport « Humains et robots », entre « Humains » et « Robots ». La détection repose sur la façon dont le programme se présente au serveur. Elle repère les robots qui s'annoncent comme tels, mais pas forcément tous ceux qui se font passer pour un navigateur ordinaire. Enfin, les prévisualisations du lien ne sont pas comptées comme des clics.
Ce que permet le plan gratuit pour les statistiques de liens
Les statistiques sont incluses dans le plan gratuit, avec un historique détaillé conservé 30 jours. Chaque jour, un nettoyage automatique supprime les enregistrements de plus de 30 jours. Les rapports par pays, appareil, provenance ou heure ne couvrent donc que le dernier mois.
D'autres limites du plan gratuit concernent directement ce sujet.
- 50 liens courts au total. Il s'agit d'un plafond global et non d'un quota mensuel, d'où l'intérêt de réserver les liens par canal aux campagnes qui comptent.
- 5 pages bio et 20 QR codes, là aussi au total.
- Un export uniquement en PDF, qui passe par la fenêtre d'impression du navigateur. Les exports CSV et JSON ne sont pas disponibles avec ce plan.
Si vous voulez garder une trace d'une campagne, exportez ses rapports en PDF avant la fin des 30 jours. Avant un lancement, vous pouvez aussi effacer vos clics de test avec « Réinitialiser les statistiques », qui supprime les enregistrements détaillés de la période choisie. Cette action est irréversible, ne l'utilisez donc pas sur un lien qui a déjà reçu de vraies visites. Le compteur « Total des pages vues » de la liste ne baisse pas, vos tests y restent comptés.
Pourquoi le total de la liste et le graphique ne concordent plus
Le compteur « Total des pages vues » affiché dans la liste « Liens » cumule les ouvertures depuis la création du lien, même après une réinitialisation, alors que les rapports de l'onglet « Statistiques » ne conservent que 30 jours. Le compteur augmente de 1 à chaque clic enregistré et n'est pas concerné par le nettoyage quotidien. Au bout d'un mois, il affichera donc un chiffre supérieur à la somme visible dans les rapports. Il ne s'agit pas d'une erreur, les deux chiffres ne couvrent tout simplement pas la même durée.
Compter les clics de chaque bouton d'une page bio
Sur une page bio, chaque bloc « Bouton » possède ses propres statistiques, ce qui vous permet de savoir quel lien de la page est réellement cliqué. La page elle-même est un lien, dont l'onglet de statistiques compte les visites. Les boutons comptent ensuite, chacun de leur côté, les clics vers leur destination.
Comparer les deux niveaux est souvent instructif. Si la page reçoit beaucoup de visites mais que le bouton principal est peu cliqué, son texte ou son emplacement méritent sans doute d'être revus. Les blocs intégrés, comme un lecteur Spotify, SoundCloud ou YouTube, ne comptent en revanche aucun clic. Le contenu se lit directement dans la page, sans passer par un lien mesuré. Pour mesurer l'intérêt suscité par un morceau ou une vidéo, ajoutez en plus du lecteur un bouton qui pointe vers la plateforme. Pour bien construire la page, consultez notre article qui explique ce qu'est un lien en bio.
Compter les scans d'un QR code avec un lien court
Pour compter les ouvertures venant d'un QR code, créez un QR code de type URL qui mène à un lien court. Chaque scan suivi de l'ouverture du lien apparaît alors dans les statistiques de ce lien, comme un clic. Un scan après lequel la personne n'ouvre pas le lien n'est pas compté.
Les QR codes dont le contenu est inscrit directement dans le code, comme un numéro de téléphone, un SMS ou un accès Wi-Fi, ne passent par aucun lien de Digily Link. Ils sont statiques et Digily Link ne peut donc pas les compter. Attendez-vous aussi à voir les scans classés en « Direct », puisque l'appareil photo ne transmet généralement pas de provenance. Avant d'imprimer, scannez le code avec votre propre téléphone, idéalement aussi avec un appareil sous un autre système, et vérifiez que le scan arrive bien dans les statistiques (en tenant compte de vos « IPs exclues », sans quoi le test ne s'affichera pas).
Erreurs fréquentes en lisant les statistiques de clics
Quelques erreurs d'interprétation sont faciles à éviter. Le tableau ci-dessous les reprend.
| Erreur | Ce que vous constatez | Que faire |
|---|---|---|
| Compter vos propres tests | Un pic le jour de la création, souvent dans votre ville | Ajoutez vos adresses dans « IPs exclues » avant de tester. Si besoin, utilisez « Réinitialiser les statistiques » avant le lancement |
| Utiliser le même lien sur tous les canaux | Beaucoup de « Direct » et aucun moyen de savoir quel canal fonctionne | Créez un lien court par canal ou ajoutez des paramètres UTM |
| Prendre la ville au pied de la lettre | Des villes inattendues, ou celle de votre opérateur mobile | Rappelez-vous que la ville est une estimation tirée de l'adresse IP, que peuvent fausser un VPN ou le réseau d'un opérateur mobile. « Pays » donne une indication plus large, qui reste une estimation |
| Chercher des données de plus de 30 jours | Des rapports vides pour une période ancienne alors que le total de la liste est élevé | Exportez vos rapports en PDF avant la fin des 30 jours |
| Se tromper de période | Le message « Il n'y a pas de statistiques disponibles pour cette période » | Élargissez la plage de dates pour inclure le jour du partage |
Pour suivre vos prochains partages, vous pouvez créer gratuitement des liens courts avec Digily Link, en commençant par un lien court distinct pour chaque canal.
