Відкрийте Google Analytics невеликого українського інтернет-магазину, і найбільшим джерелом трафіку там зазвичай буде "direct", тобто аналітика фактично не знає, звідки прийшли відвідувачі. Значна частина цього трафіку надходить із розсилки, посилання в біо Instagram, листівки та SMS, але жоден із цих каналів не повідомив GA4 про джерело переходу. Це виправляють UTM-параметри. П'ять невеликих доповнень до вебадреси точно вказують аналітиці, яка кампанія, канал і позиція привели відвідувача.
П'ять параметрів
| Параметр | На яке питання відповідає | Приклад |
|---|---|---|
| utm_source | Звідки прийшов відвідувач? | newsletter, instagram, leaflet |
| utm_medium | Що це за канал? | email, social, cpc, sms, qr |
| utm_campaign | Яка це кампанія? | black-friday-2026 |
| utm_content | Яка версія або позиція? | bio, story, hero-button |
| utm_term | Яке ключове слово? (лише для платного пошуку) | winter-coats |
Найважливіші три параметри: source, medium і campaign. Content і term використовувати необов'язково. Адреса з мітками має такий вигляд: example.ua/black-friday?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=black-friday-2026. Генератор UTM-посилань створює її з даних форми, тому ризику помилитися в написанні немає.
Правила для впорядкованих звітів GA4
- Використовуйте лише нижній регістр. GA4 сприймає Email та email як два різні канали, тому дані у звіті розділяться.
- Виберіть один роздільник. Використовуйте дефіси або підкреслення, але не пробіли. Виберіть один варіант і дотримуйтеся його. Якщо значення неодмінно має містити пробіл, обробіть його через Кодувальник URL, хоча краще просто прибрати пробіл.
- Використовуйте канали, які GA4 уже розуміє. Значення email, social, cpc, affiliate, referral, display і sms автоматично потрапляють до відповідних стандартних каналів. Вигадані значення на кшталт insta або flyer опиняться в категорії "Unassigned".
- Ніколи не додавайте мітки до внутрішніх посилань на своєму сайті. Перехід за таким посиланням перезапустить сеанс із хибним джерелом і зітре справжнє.
- Зафіксуйте правила письмово. Створіть один спільний документ із дозволеними джерелами й каналами та призначте відповідальну людину.
Практичний приклад: Чорна п'ятниця для інтернет-магазину
Цільова адреса має вигляд example.ua/black-friday. Для всіх розміщень використовується назва кампанії black-friday-2026, а кожне з них отримує власні значення source, medium і content.
| Розміщення | utm_source | utm_medium | utm_content |
|---|---|---|---|
| Розсилка, головна кнопка | newsletter | hero-button | |
| Розсилка, посилання внизу листа | newsletter | footer | |
| Кнопка на сторінці посилання в біо Instagram | social | bio | |
| Посилання в історії Instagram | social | story | |
| SMS клієнтам | sms | sms | launch |
| QR-код на листівці | leaflet | qr | front |
| Google Ads | Залиште автоматичне позначення ввімкненим і не додавайте UTM вручну | ||
Канал qr відображатиметься в категорії "Unassigned", якщо не створити в GA4 власну групу каналів. Проте source і medium залишаться доступними для фільтрування, а саме це знадобиться вам наступного понеділка.
Не показуйте довгу адресу з мітками
Адреса з мітками довга й незручна, а вручну вводити її з листівки ніхто не буде. Для кожної такої цільової адреси створіть окреме коротке посилання. На листівці можна розмістити digily.bio/bf-leaflet, а в SMS використати digily.bio/bf-sms. Мітки непомітно передаватимуться під час перенаправлення. Digily Link також може додавати UTM-параметри в налаштуваннях посилання на будь-якому тарифі. У такому разі вставлена цільова адреса залишається чистою, а мітки додаються в момент перенаправлення. За будь-якого способу відвідувач бачить коротку фірмову адресу, GA4 отримує повні мітки, а власна статистика посилання записує UTM-джерело, канал і кампанію разом із кліками.
QR-код для листівки потрібно створювати з короткого посилання, а не з адреси з мітками. Так код легше сканувати, а цільову сторінку можна змінити навіть після друку. У посібнику про фірмові короткі посилання, зокрема на домені .uk, пояснено, як вибрати домен і slug.
Як переглядати результати в GA4
- Відкрийте "Звіти", потім "Залучення" і "Залучення трафіку".
- Змініть основний параметр на "Джерело сеансу / канал". Кожен рядок відповідатиме окремому розміщенню з таблиці вище.
- Додайте вторинний параметр "Кампанія сеансу" або відфільтруйте black-friday-2026, щоб переглянути дані лише цієї кампанії.
- Порівнюйте не тільки сеанси, а й конверсії. Варто повторити розміщення, яке приводить менше відвідувачів, але більше покупців.
Зачекайте тиждень, перш ніж робити висновки про кампанію, і не вимикайте короткі посилання після її завершення. Листівки можуть сканувати ще протягом кількох місяців.
Помилки, які непомітно псують дані
- Команда використовує різний регістр, тому те саме джерело з'являється у звіті тричі.
- Адресу сторінки з мітками копіюють і поширюють далі, тому пересилання у WhatsApp зараховується як перехід із розсилки.
- До посилань Google Ads додають UTM, хоча автоматичне позначення ввімкнене, через що дані не збігаються.
- utm_source використовують для назви кампанії, а utm_campaign для джерела. Source вказує звідки, medium пояснює як, а campaign визначає що саме просувають.
- Мітки додають до посилань на чужий сайт. Їх отримає аналітика власника цього сайту, а ваша не побачить нічого.
Якщо посилання з мітками працює неправильно, вставте його в Парсер URL, щоб побачити кожен параметр в окремому рядку. Потім перевірте його через Перевірку перенаправлення URL, щоб упевнитися, що мітки зберігаються після перенаправлення.
Як позначати кнопки на сторінці посилання в біо
Сторінка посилання в біо також складається з окремих розміщень. Для кожної кнопки, що веде на ваш сайт, задайте власне значення utm_content, наприклад bio-shop, bio-booking і bio-newsletter. У utm_source вкажіть платформу, де розміщено профіль, а в utm_medium задайте social. Якщо та сама сторінка використовується в Instagram і TikTok, самих міток недостатньо, щоб розрізнити ці платформи. Це можна зробити за допомогою звіту сторінки про джерела переходів, а ще точніші дані дасть окреме коротке посилання для кожної платформи в кожному профілі. Для постійних кнопок сторінки не змінюйте назву кампанії. Оновлюйте її лише для верхньої кнопки, коли вона веде на актуальну акцію.
Поширені запитання
Чи впливають UTM-параметри на позиції в пошуку?
Ні. Google ігнорує їх під час ранжування та вважає адресу з мітками тією самою сторінкою, якщо на ній є канонічний тег. Майже всі платформи для інтернет-магазинів додають його автоматично.
Чи можна додавати UTM-мітки на сторінці посилання в біо?
Так. Додавайте мітки до цільової адреси кожної кнопки, яка веде на ваш сайт. Кожна кнопка на сторінці Digily Link також окремо рахує кліки, тож ви матимете обидва набори даних.
Чи працюють UTM-параметри без банера згоди?
UTM-параметри є частиною адреси, а не файлами cookie. Для самого GA4 може знадобитися згода відповідно до GDPR і застосовних правил захисту персональних даних. Для статистики Digily Link вона не потрібна, оскільки дані збираються без відстежувальних cookie.
Що таке utm_id?
Це необов'язковий ідентифікатор кампанії, який дає GA4 змогу зіставити відвідування з кампанією, визначеною в налаштуваннях, або з імпортованими даними про витрати. Більшості малих компаній він ніколи не потрібен.
Чи потрібно додавати рік до назви кампанії?
Так, якщо кампанія повторюється. black-friday-2026 і black-friday-2027 можна порівняти, а окреме значення black-friday не дає такої можливості.
Остаточна перевірка
- Кожне розміщення має власні source, medium і content, записані нижнім регістром.
- Використано канали, які розпізнає GA4.
- Адреси з мітками приховані за короткими посиланнями, а QR-код веде на коротке посилання.
- Жодне внутрішнє посилання на вашому сайті не містить UTM-міток.
- Правила записано в документі, доступному всій команді.
