Ao abrir o Google Analytics de uma pequena loja brasileira, é comum ver "direct" como a maior origem de tráfego. Na prática, esse é o jeito do sistema dizer que não sabe de onde a visita veio. Boa parte desse tráfego pode ter saído da newsletter, do link na bio do Instagram, de um panfleto ou de uma mensagem de texto, mas nenhum desses canais informou a origem ao GA4. Os parâmetros UTM resolvem isso. São 5 pequenos acréscimos ao endereço que indicam exatamente qual campanha, canal e posicionamento geraram a visita.
Os 5 parâmetros
| Parâmetro | Pergunta que responde | Exemplo |
|---|---|---|
| utm_source | De onde veio a visita? | newsletter, instagram, panfleto |
| utm_medium | Que tipo de canal foi usado? | email, social, cpc, sms, qr |
| utm_campaign | Qual foi a campanha? | black-friday-2026 |
| utm_content | Qual foi a versão ou o posicionamento? | bio, story, hero-button |
| utm_term | Qual foi a palavra-chave? (apenas em busca paga) | winter-coats |
Origem, mídia e campanha são os 3 parâmetros essenciais. Conteúdo e termo são opcionais. Um endereço com tags fica assim: example.com.br/black-friday?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=black-friday-2026. O Gerador de link UTM monta o endereço a partir de um formulário para evitar erros de digitação.
Regras para manter os relatórios do GA4 organizados
- Use apenas letras minúsculas. O GA4 considera Email e email duas mídias diferentes, o que divide seu relatório.
- Escolha um único separador. Use hífens ou sublinhados, nunca espaços. Escolha um padrão e mantenha-o. Se um valor precisar conter espaço, passe-o pelo Codificador de URL, mas o ideal é remover o espaço.
- Use mídias que o GA4 já reconhece. email, social, cpc, affiliate, referral, display e sms são classificadas automaticamente no canal padrão correto. Mídias inventadas, como insta ou flyer, aparecem em "Unassigned".
- Nunca adicione tags aos links internos do seu site. Um link interno com UTM reinicia a sessão com uma origem falsa e apaga a verdadeira.
- Registre a convenção por escrito. Mantenha um documento compartilhado com as origens e mídias permitidas e defina uma pessoa responsável por ele.
Exemplo prático: Black Friday de uma loja brasileira
O destino é example.com.br/black-friday. O nome da campanha será black-friday-2026 em todos os canais, enquanto cada posicionamento receberá sua própria origem, mídia e identificação de conteúdo.
| Posicionamento | utm_source | utm_medium | utm_content |
|---|---|---|---|
| Newsletter, botão principal | newsletter | hero-button | |
| Newsletter, link no rodapé | newsletter | footer | |
| Botão da página de link na bio do Instagram | social | bio | |
| Link no story do Instagram | social | story | |
| Mensagem de texto para clientes | sms | sms | launch |
| QR code no panfleto | leaflet | qr | front |
| Google Ads | Mantenha a codificação automática ativada e não adicione UTMs manualmente | ||
A mídia qr aparecerá em Unassigned, a menos que você crie um grupo de canais personalizado no GA4. Mesmo assim, a origem e a mídia continuarão disponíveis para filtragem, que é o que você precisará analisar na segunda-feira seguinte.
Mantenha o endereço com tags fora de vista
Um endereço com tags é longo, pouco atraente e ninguém vai digitá-lo a partir de um panfleto. Coloque cada destino com tags atrás de seu próprio link curto. Use digily.bio/bf-panfleto no material impresso e digily.bio/bf-sms na mensagem, por exemplo. As tags seguem de forma invisível durante o redirecionamento. O Digily Link também pode adicionar os parâmetros UTM nas configurações do link, em todos os planos. Assim, o destino colado permanece limpo e as tags são aplicadas no momento do redirecionamento. Nos 2 casos, a pessoa vê um endereço curto e personalizado, o GA4 recebe todas as tags e as estatísticas do próprio link registram a origem, a mídia e a campanha UTM, além dos cliques.
O QR code do panfleto deve ser gerado a partir do link curto, não do endereço com tags. Isso facilita a leitura do código e permite mudar o destino depois da impressão. O guia sobre links curtos personalizados explica como escolher o domínio e o slug.
Como analisar os resultados no GA4
- Abra Relatórios, depois Aquisição e, em seguida, Aquisição de tráfego.
- Altere a dimensão principal para Origem/mídia da sessão. Cada linha corresponde a um dos posicionamentos da tabela acima.
- Adicione Campanha da sessão como dimensão secundária ou aplique um filtro para black-friday-2026 para ver apenas essa campanha.
- Compare conversões, não apenas sessões. Vale repetir o posicionamento que envia menos visitantes, mas gera mais compras.
Espere 1 semana antes de tirar conclusões e mantenha os links curtos ativos depois disso. Um panfleto pode ser escaneado durante meses.
Erros que comprometem os dados sem chamar atenção
- Misturar maiúsculas e minúsculas entre os membros da equipe, fazendo a mesma origem aparecer 3 vezes.
- Compartilhar um endereço com tags por meio de copiar e colar, fazendo um encaminhamento no WhatsApp ser registrado como newsletter.
- Adicionar UTMs aos links do Google Ads enquanto a codificação automática está ativada, o que gera informações divergentes.
- Usar utm_source para o nome da campanha e utm_campaign para a origem. Source indica de onde veio, medium indica como veio e campaign indica qual foi a campanha.
- Adicionar tags a links que apontam para o site de outra pessoa. O sistema de análise desse site recebe as tags, enquanto o seu não registra nada.
Quando um link com tags não funcionar como deveria, cole-o no Analisador de URL para ver cada parâmetro em uma linha separada. Depois, use o Verificador de redirecionamento de URL para confirmar que as tags continuam presentes após o redirecionamento.
Como adicionar tags aos botões de uma página de link na bio
Uma página de link na bio também reúne vários posicionamentos. Dê a cada botão que leva ao seu site um utm_content próprio, como bio-shop, bio-booking e bio-newsletter. Defina utm_source como a plataforma em que o perfil está e use utm_medium=social. Como a mesma página pode estar vinculada no Instagram e no TikTok, as tags sozinhas não conseguem distinguir as 2 plataformas. O relatório de referenciadores da própria página faz essa distinção, e usar um link curto diferente no perfil de cada plataforma oferece ainda mais precisão. Mantenha o nome da campanha fixo nos botões permanentes da página e altere-o apenas no botão superior quando ele apontar para uma promoção ativa.
Perguntas frequentes
Os parâmetros UTM afetam o posicionamento no Google?
Não. O Google ignora esses parâmetros para fins de classificação e considera que o endereço com tags representa a mesma página, desde que ela tenha uma tag canônica, algo que quase todas as plataformas de loja adicionam por padrão.
Posso usar UTM em uma página de link na bio?
Sim. Adicione tags ao destino de cada botão que leva ao seu próprio site. Cada botão de uma página do Digily Link também contabiliza os próprios cliques, então você tem acesso às 2 formas de análise.
Parâmetros UTM funcionam sem banner de consentimento?
Os parâmetros UTM fazem parte do endereço, não são cookies. O próprio GA4 exige consentimento conforme as regras brasileiras de proteção de dados; as estatísticas do Digily Link não exigem, pois são coletadas sem cookie de rastreamento.
O que é utm_id?
É um identificador opcional que permite ao GA4 relacionar a visita a uma campanha definida nas próprias configurações ou a dados de custo importados. A maioria das pequenas empresas nunca precisa usá-lo.
Devo incluir o ano no nome da campanha?
Sim, se a campanha se repetir. É possível comparar black-friday-2026 e black-friday-2027, mas não fazer essa distinção usando apenas black-friday.
Verificações finais
- Cada posicionamento tem origem, mídia e conteúdo próprios, todos em letras minúsculas.
- As mídias são reconhecidas pelo GA4.
- Os endereços com tags ficam atrás de links curtos, e o QR code aponta para o link curto.
- Nenhum link interno do seu site contém tags UTM.
- A convenção está registrada em um local acessível para toda a equipe.
