이 페이지는 원래 채널 링크 3개만 소개하는 짧은 목록이었습니다. 하지만 자주 들어오는 질문은 이미 어딘가에 답이 있는 경우가 많고, 어디서 찾아야 하는지 알면 가장 빠르게 해결할 수 있기 때문에 전체 안내 지도로 확장했습니다. 다음 순서대로 확인해 보세요.
먼저 문서를 확인하세요
이 블로그의 가이드 카테고리에는 가장 자주 나오는 질문이 정리되어 있습니다. 커스텀 도메인 연결 문서에서는 Cloudflare, cPanel, DirectAdmin, Plesk에 필요한 DNS 레코드를 확인할 수 있습니다. 딥링킹이란 무엇인가에서는 어떤 링크는 앱으로 열리고 어떤 링크는 그렇지 않은 이유를 설명합니다. 고급 링크 리디렉션에서는 국가, 기기, 언어별 타기팅을 다룹니다. 도메인 페이지에는 15개 브랜드 도메인과 사용 예시가 나와 있으며, 요금제 페이지에서는 한도와 가격을 확인할 수 있습니다. 개발자는 API 문서 페이지에서 모든 엔드포인트를 찾을 수 있으며, 이 페이지가 API에 관한 유일한 공식 기준 문서입니다.
팀에 문의하세요
계정, 결제, 활성화되지 않는 도메인 또는 예상과 다르게 작동하는 기능에 관한 문의는 문의 페이지를 이용하세요. 모든 메시지는 담당자가 직접 확인하며, 일반적으로 영국 업무시간 기준 같은 영업일 안에 답변합니다. 규정을 위반하는 링크나 페이지를 신고하려면 신고 페이지의 위반 신고 양식을 이용하세요. 검토팀에 바로 전달되며 계정이 없어도 신고할 수 있습니다.
바로 확인하고 조치할 수 있는 문의에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
- 계정에 등록된 이메일 주소
- 문제가 발생한 링크, 페이지 또는 도메인의 정확한 주소
- 예상한 결과와 실제로 발생한 결과
- 화면에 오류가 표시된다면 해당 화면의 스크린샷
- 한 휴대전화에서만 문제가 발생한다면 사용한 기기와 브라우저
비밀번호는 절대 적지 마세요. 팀에서는 누구도 비밀번호를 요청하지 않으며, 비밀번호가 포함된 메시지는 삭제됩니다.
커뮤니티 채널
공지 사항은 3개 채널에 동시에 게시되므로 평소 사용하는 채널을 팔로우하면 됩니다. Telegram 채널 주소는 t.me/digilylink입니다. WhatsApp에서는 채널 탭에서 Digily Link를 검색하면 공식 채널을 찾을 수 있습니다. Instagram 계정은 @digily.link입니다. 각 채널에서는 새로운 기능, 도구와 도메인, 예정된 유지보수 시간, 짧은 활용 팁을 안내합니다. 다만 고객 지원용 메시지함은 아닙니다. 계정에 관한 질문은 개인 정보를 안전하게 확인하고 답변할 수 있도록 문의 페이지로 보내세요.
도구로 1분 안에 직접 확인하세요
사이트에서 제공하는 126개의 무료 도구를 활용하면 많은 문제를 문의하기 전에 직접 확인할 수 있습니다. 그중 다음 4개가 가장 유용합니다.
- DNS 조회에서는 커스텀 도메인의 레코드가 실제로 인터넷에 반영되었는지 확인할 수 있습니다.
- URL 리디렉션 검사기에서는 짧은 링크가 거치는 모든 단계를 보여 주므로 "링크가 엉뚱한 곳으로 이동해요"와 같은 문제를 대부분 확인할 수 있습니다.
- 안전한 URL 검사기에서는 도착 URL이 알려진 위협 목록에 포함되어 있는지 알려 줍니다. 이는 링크가 비활성화되는 일반적인 이유입니다.
- 메타 태그 검사기에서는 페이지를 공유할 때 표시되는 제목, 설명과 이미지를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 바이오 링크 페이지의 SEO 설정에서 관리합니다.
대시보드의 통계에서는 링크별 유입 경로, 국가와 기기를 확인할 수 있어 "실제로 클릭하는 사람이 있나요?"라는 또 다른 흔한 질문에 답을 얻을 수 있습니다.
제품 업데이트
새로운 블록, 도구와 도메인, 요금제 변경 사항은 먼저 커뮤니티 채널에 공지하며, 한 문단보다 자세한 설명이 필요하면 이 블로그에도 게시합니다. 예정된 유지보수는 예상 작업 시간과 함께 채널에서 미리 안내합니다. 가격과 한도는 자주 바뀌지 않으며, 요금제 페이지에는 항상 최신 정보가 표시됩니다. 가격을 언급하는 블로그 글에는 해당 가격을 확인한 날짜가 적혀 있습니다.
자주 묻는 문제의 빠른 해결 방법
- 커스텀 도메인이 계속 대기 중으로 표시돼요. DNS 조회로 레코드를 확인한 뒤 도메인 연결 화면의 값과 비교하세요. 자세한 과정은 내 도메인 추가 방법에 나와 있습니다.
- 링크가 앱이 아니라 브라우저에서 열려요. 링크 설정에서 "모바일에서 앱 자동 열기"를 켠 뒤 Instagram 안에서 테스트하세요. 자세한 내용은 딥링킹 가이드에서 확인할 수 있습니다.
- 예상하지 못한 클릭이 통계에 잡혀요. 링크를 만든 직후 발생하는 1회 또는 2회의 방문은 검토팀의 확인 과정일 수 있습니다. 자세한 내용은 링크를 안전하게 관리하는 방법을 참고하세요.
- 내 링크의 QR 코드는 어디에서 만들 수 있나요? QR 코드 생성기에서 URL 유형을 선택하고 짧은 링크를 붙여 넣으세요. 도착 URL을 변경해도 QR 코드는 계속 작동합니다.
- 페이지 사용자 이름을 바꿀 수 있나요? 네. 다만 기존 링크는 작동하지 않으므로 페이지 자체 주소 대신 해당 페이지로 연결되는 짧은 링크를 공유하세요. 자세한 내용은 digily.bio 가이드에서 확인할 수 있습니다.
- 여러 링크를 하나의 링크에 넣으려면 어떻게 하나요? 하나의 링크에 여러 링크 넣기에서 설명한 것처럼 바이오 링크 페이지를 만드세요.
- 어떤 요금제를 선택해야 하나요? 요금제 페이지에서 모든 한도를 확인할 수 있습니다. 프로필 1개만 운영하는 계정은 대부분 자체 도메인이 필요해질 때까지 Free 요금제로 충분합니다.
자주 묻는 질문
전화로도 문의할 수 있나요?
아니요. 고객 지원은 문의 양식과 이메일로 제공합니다. 합의한 내용을 서면으로 남길 수 있고, 팀에서 답변하는 동안 계정을 함께 확인할 수 있기 때문입니다.
영어가 아닌 다른 언어로 문의해도 되나요?
네. 사이트는 27개 언어로 제공되며, 그중 어떤 언어로 보내도 됩니다. 답변은 영어 또는 번역문으로 제공됩니다.
버그는 어디에 신고하나요?
문의 페이지에서 버그를 재현하는 단계, 관련 주소와 스크린샷을 보내세요. 많은 사용자에게 영향을 주는 버그는 수정된 뒤 커뮤니티 채널에서 안내합니다.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
대시보드의 계정 설정에서 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 페이지, 링크, QR 코드와 통계도 함께 삭제되므로 보관할 항목은 먼저 내보내세요.
에이전시도 화이트 라벨 설정에 관해 도움을 받을 수 있나요?
네. 화이트 라벨과 커스텀 브랜딩은 Pro 요금제에서 제공됩니다. 여러 고객 도메인을 연결하는 설정에 관해서는 문의 페이지에서 도움을 요청하세요.
문의하기 전 마지막으로 확인하세요
- 이 블로그와 요금제 페이지에서 답을 검색했습니다.
- 메시지에 계정 이메일과 문제가 발생한 정확한 주소를 적었습니다.
- 예상한 결과와 실제로 발생한 결과를 설명했습니다.
- 화면에 오류가 표시됐다면 스크린샷을 첨부했습니다.
- 비밀번호를 적지 않았습니다.
