吉祥寺のカフェ、横浜で出張する美容師、名古屋の水道修理業者には、Instagramで共通する悩みがあります。写真を気に入ってもらえても、予約方法や店舗の場所、料金がすぐに見つからないことです。プロフィールに置けるリンクは一つだけで、ウェブサイトは3年前にパソコン向けとして作られたまま、電話番号は投稿文の中に埋もれています。
手軽に改善するなら、プロフィールリンクページが適しています。プロフィールのリンクから開く小さなページに、地域のお客さまが求める4つか5つの情報を、優先順に並べられます。ここでは、店舗、サロン、訪問サービスに必要な内容と、Digily Linkを使って半日で作る方法を説明します。
地域のお客さまが探している情報
地域の店舗や事業者のプロフィールからリンクをタップする人は、何となくページを見て回りたいわけではありません。予約をする、営業時間を確認する、経路を調べる、電話やメッセージを送る、料金やメニューを見る、判断する前に口コミを読む、といった明確な目的があります。スクロールする前の最初の画面で、その目的に応えられるようにしましょう。
コンテンツへ誘導することが目的のクリエイター向けページとは、考え方が異なります。ビジネスでは予約、来店、電話につなげることが目的なので、ページを短くまとめ、すべてのボタンに明確な行動を割り当てます。
多くの地域ビジネスで使えるページ構成
- 名称、サービス内容、場所が分かるヘッダー。「Nook Coffee、東京・吉祥寺」と書けば、訪問者は3秒で目的の店だと判断できます。
- 最も重要な行動を示す注目ボタンを一つ。「オンライン予約」「テイクアウトを注文」「見積もりを依頼」などです。見落とされないよう、最も大きなボタンにします。
- 電話とWhatsApp。電話ボタンと、タップしてチャットを始められるWhatsAppボタンを置きます。特に訪問サービスでは、この2つから多くの問い合わせが入ります。WhatsAppリンクジェネレーターを使えば、「こんにちは、見積もりをお願いしたいです」などの入力済みメッセージを含むチャットリンクを作成できます。
- 経路案内。住所をGoogle Mapsで開くボタンを置きます。このボタンをDigily Linkの短縮リンクにしてアプリリンクを有効にすると、Google MapsまたはWazeがインストールされているスマートフォンでは、該当アプリが直接開きます。
- 営業時間。営業時間ブロックでは、今日の営業時間をひと目で確認でき、定休日も表示できます。
- 口コミ。Googleの口コミへのボタンを置くか、Proプランの口コミブロックで2つか3つの短いコメントを掲載します。新規のお客さまは予約前に口コミを確認します。
- メニュー、料金表、施工・施術事例。メニューを載せる画像ブロック、Starterの最近の事例を並べる画像グリッド、ProのPDFブロック、またはウェブサイト内の該当ページへのリンクを使います。
- ページ下部のSNSアイコン。地域ビジネスではクリエイターほど重要ではないため、最後に配置します。
これで8ブロックです。無料プランでは1ページに最大15ブロックを置くことができ、ボタン、営業時間、画像、埋め込みメディアを利用できます。月額£2のStarterでは登録フォーム、お問い合わせフォーム、PayPalボタン、vCard、FAQブロックを、月額£4のProでは予約カレンダー、口コミ、画像スライダー、PDFブロックを利用できます。
業種別の構成例
小売店とカフェ
注文または店頭受け取り用のリンクを最初に置き、その後に営業時間と経路案内を続けます。ポイントカードやメールマガジンを運用している場合は、上部近くにメール登録ブロックを置くと、別のサイトへ移動させずにメールアドレスを集められます。次に、メニューや「今週の新商品」を紹介する画像グリッドを配置します。PayPalボタンを使えば、ページから直接ギフト券を販売できます。
美容室、理容室、ビューティーサロン
何より重要なのは予約ボタンです。利用中の予約システムへリンクするか、予約を直接受け付ける場合は予約カレンダーブロックを使います。その後に料金表、施術前後を見せる画像スライダー、キャンセルポリシーを記載した段落ブロックを置けば、後から認識の違いが生じるのを防げます。vCardブロックがあれば、お客さまは1回のタップで電話番号を保存できます。
工事業者と訪問サービス
水道修理、電気工事、内装、ハウスクリーニングでは、フォームより電話やWhatsAppで問い合わせを受けることが多いため、この2つのボタンを最初に置きます。次に対応地域、サービス内容を説明する短い文章、最近の施工事例を載せる画像グリッド、営業時間外に連絡したい人向けのお問い合わせフォームを配置します。ミツモアやくらしのマーケットに掲載している場合は、プロフィールへのボタンが、カフェにおける口コミと同じ役割を果たします。
Digily Linkでの設定方法
- 無料アカウントを作成し、プロフィールリンクのアドレスを選びます。日本の事業者なら、場所を問わず使いやすいdigily.bio/yournameを選べます。利用できる15のドメインは、ドメイン一覧ページに掲載されています。
- 上で紹介した順序でブロックを追加します。まず注目ボタン、電話ボタン、経路案内を置き、その後に残りの項目を追加します。
- テーマを選び、店舗の外観やロゴに合う色を設定します。アバターにはロゴをアップロードします。
- ページのアドレスをInstagram、Facebook、TikTok、Googleビジネスプロフィールのウェブサイト欄に貼り付け、メールの署名にも追加します。
- ページ用のQRコードを印刷します。入口、レシート、営業車などに掲示できます。QRコードは同じダッシュボードで作成でき、色やロゴも設定できます。
後から独自ドメインでページを公開したくなった場合、Starterプラン（月額£2）では最大5つのカスタムドメインを利用できます。そのため、links.yourbusiness.jpから同じページを表示できます。詳しくはプランページをご覧ください。
効果を確認する方法
ページ上の各ボタンはクリック数を記録し、統計では訪問元、使用端末、訪問者の市区町村を確認できます。地域ビジネスでは、実際にどのボタンが使われているか、配達や配送を検討する価値がある地域外からの訪問があるか、という2つの疑問に答えられます。
ボタンのリンク先が自社のウェブサイトなら、UTMリンクジェネレーターでUTMパラメータを付けておきます。これにより、Google Analyticsでは訪問元が「direct」ではなく「bio link」として表示されます。統計はトラッキングCookieを使わずに収集されるため、ページに同意バナーを追加する必要はありません。記録される内容はリンク統計ページで確認できます。
予約を逃す原因になる間違い
- プロフィールからウェブサイトのトップページへリンクする。モバイル通信では読み込みが遅くなりやすく、予約ボタンがメニューの奥に隠れてしまいます。
- ボタンが多すぎる。12個のリンクを並べると、案内ページではなくリンク集に見えます。最初の画面には、売上につながる行動だけを残します。
- ボタン名が曖昧。「こちらをクリック」や「詳しく見る」は見過ごされがちです。「カットを予約」「今日のメニューを見る」「経路を表示」のように具体的にします。
- 営業時間が古い。祝日の営業時間や年末年始の休業日は、店頭だけでなくページ側も更新する必要があります。
- 電話番号を保存できない。vCardブロックを追加しましょう。リピーターはプロフィールではなく、保存済みの連絡先から電話します。
よくある質問
プロフィールリンクページとは別にウェブサイトも必要ですか？
最初から用意する必要はありません。多くの小規模事業者は、プロフィールリンクページ、Googleビジネスプロフィール、予約ツールだけで1年以上運営できます。本格的なサイトが必要になったら、Digily Linkの同じアカウントでシンプルなAIまたはHTMLウェブサイトを公開できます。その後も、プロフィールリンクページはスマートフォン向けの入口として使い続けられます。
ページ上で予約を直接受け付けられますか？
はい、Proプランで利用できます。予約カレンダーブロックでは、名前、連絡先、希望日時を受け付けられます。すでに予約システムを使っている場合は、そのシステムを開くボタンのほうが、使い慣れたお客さまには分かりやすいこともあります。この方法はすべてのプランで利用できます。
小規模事業なら無料プランで足りますか？
1拠点で1ページを使う場合は十分です。無料プランには5ページ、50個の短縮リンク、20個のQRコード、1か月分の統計履歴が含まれ、広告は表示されません。独自ドメイン、より長い統計履歴、印刷物向けの追加QRコードが必要になったらStarterへ移行できます。
プロフィールリンクページはGoogle検索に表示されますか？
ページには固有のタイトルと説明があるため、Googleにインデックスされる可能性があります。ただし、Googleビジネスプロフィールの代わりにはなりません。両方を使い、Googleビジネスプロフィールのウェブサイト欄にプロフィールリンクのアドレスを設定してください。
メニューとチラシに同じQRコードを載せられますか？
はい。Digily Linkの短縮リンクを参照するQRコードは、リンク先を変更しても引き続き機能します。印刷し直さなくても、同じQRコードのリンク先をメニューから季節限定キャンペーンへ変更できます。
公開前の最終確認
- ページの最初の画面に、予約または注文ボタン、電話ボタン、経路案内が表示されている。
- 祝日を含め、営業時間が最新の内容になっている。
- すべてのSNSプロフィールとGoogleビジネスプロフィールにページのアドレスを設定している。
- お客さまが立ち止まる場所に、ページのQRコードを掲示している。
- 統計を一度は開き、最もタップされているボタンを把握している。
