Como contar os cliques num link e perceber as estatísticas

Para contar os cliques num link que partilhas, sem acesso às estatísticas do site de destino, o mais simples é um endereço intermédio que registe as aberturas antes de encaminhar a pessoa para o destino, como um link curto ou uma página de link na bio. No Digily Link, o nosso produto, crias esse link em «Links» e vês os números na página «Estatísticas» do próprio link.

Se partilhares diretamente o endereço final da tua loja ou do teu formulário, ninguém fica a saber quantas vezes esse endereço foi aberto, a não ser que o site tenha a sua própria medição. Com um link curto, cada abertura passa primeiro pelo Digily Link, que aplica as regras de contagem, e só depois segue para a página certa. Os números que vais ver contam aberturas do link, ou seja, cliques. Não contam pessoas nem vendas.

Como ver os cliques de um link no Digily Link, passo a passo

Crias um link curto, partilha-lo em vez do endereço original e depois abres as estatísticas dele a partir da lista de links. As estatísticas estão incluídas no plano gratuito.

1. Inicia sessão e abre «Links».
2. Clica em «Criar link», cola o endereço de destino (a página, o produto ou o formulário para onde queres levar as pessoas) e guarda.
3. Copia o link curto e usa-o onde o quiseres divulgar, seja na bio do Instagram, numa mensagem, num email ou num cartaz. Só entram na contagem os cliques que passam pelo link curto.
4. Quando quiseres ver os resultados, volta a «Links», procura a linha desse link e clica em «Estatísticas».
5. Ajusta o intervalo de datas ao período que te interessa, por exemplo, a semana da campanha ou o dia de um evento.

Na lista de links aparece também o «Total de visualizações de página», um contador acumulado desde que o link existe. As horas nos relatórios seguem o fuso horário definido na tua conta, algo que convém confirmar se trabalhas com clientes noutro país.

Antes de divulgares o link, é normal abri-lo para ver se funciona. Esses testes também contam, por isso vê mais abaixo como excluir os teus próprios cliques.

Diferença entre visualizações de página e visitantes

«Visualizações de página» é o número de aberturas registadas do link curto, não de carregamentos da página de destino, e «Visitantes» é o número de navegadores diferentes que abriram o link num período de 24 horas. Num período mais longo, o mesmo navegador pode voltar a contar depois de o cookie expirar, e cada link curto conta os seus visitantes à parte, por isso não somes visitantes de vários links como se fossem pessoas. Nenhum dos dois é uma contagem exata de pessoas.

A regra funciona assim. Na primeira vez que alguém abre o link, o Digily Link guarda no navegador dessa pessoa um cookie associado a esse link, válido durante 24 horas. Esse primeiro clique conta como visitante e como visualização. O segundo e o terceiro cliques no mesmo navegador, dentro dessas 24 horas, somam-se apenas às «Visualizações de página». Depois do terceiro, os cliques desse navegador deixam de ser registados até o período terminar.

Exemplo inventado. A Rita abre o teu link no telemóvel às 9h, às 12h, às 15h e às 18h do mesmo dia. Mais tarde, abre-o mais uma vez no portátil. O resultado é este.

No fim do dia vês 4 visualizações e 2 visitantes, embora se trate de uma só pessoa. O portátil é outro navegador, por isso conta como novo visitante. Em princípio, o mesmo acontece com outro navegador no mesmo telemóvel, com uma janela anónima ou depois de apagar os cookies. Em sentido inverso, várias pessoas a usar o mesmo navegador podem contar como um único visitante. Assim, «Visitantes» dá-te uma ideia do alcance e «Visualizações de página» mostra quanta atividade houve.

O que mostra cada relatório das estatísticas do link

A página «Estatísticas» divide os cliques em catorze relatórios, cada um dedicado a um aspeto de quem abriu o link e de onde veio. A localização é estimada a partir do endereço IP e a língua é a que está configurada no navegador.

Se os relatórios de país e de dispositivo mostrarem públicos muito diferentes, podes encaminhar cada grupo para uma página própria. Explicamos como fazê-lo no guia de redirecionamento por país e dispositivo e testes A/B.

Porque é que aparece tanto tráfego direto nos canais de aquisição

Um clique aparece como «Direto» quando chega sem indicação da página de origem. Algumas aplicações abrem os links num navegador interno que não envia essa informação, e os navegadores também podem cortá-la por privacidade. Quem lê um QR com a câmara também não vem de página nenhuma. Nesses casos, o clique fica em «Direto», mesmo que tenha vindo do Instagram ou de um folheto.

Quando a origem é conhecida, o Digily Link agrupa-a. Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn ou Telegram, por exemplo, entram em «Redes sociais». Google, Bing ou DuckDuckGo ficam no grupo de pesquisa. ChatGPT, Claude, Perplexity e Copilot ficam no grupo de IA.

Para saberes com segurança que canal funcionou, não dependas da origem. Cria um link curto diferente para cada canal ou acrescenta parâmetros UTM. Se os puseres no fim do próprio link curto, com um valor por canal, o Digily Link lê utm_source, utm_medium e utm_campaign desse endereço e mostra-os no relatório «UTMs». Parâmetros postos só no destino servem para o GA4, mas não aparecem nesse relatório. O passo a passo dos UTM está no nosso guia de parâmetros UTM com um exemplo de campanha.

Exemplo com três links para a mesma campanha

Imagina uma loja que lança a campanha «Promoção de outono» em três sítios e cria um link curto para cada um, com os nomes …/ig-outono para a bio do Instagram, …/qr-outono para o QR do folheto e …/mail-outono para o email aos clientes. Os números da tabela são inventados e servem apenas para mostrar como se lê o resultado.

Como cada link foi publicado num só canal, o «Direto» deixa de baralhar as contas. Se alguém reencaminhar o link, o clique continua a contar para ele. O Instagram trouxe mais visitantes. O email ficou perto, e o folheto teve a menor diferença entre visualizações e visitantes, sinal de que houve poucas aberturas repetidas registadas, o que não diz quantas vezes o folheto foi lido. Para saber se houve vendas, tens de cruzar estes números com as encomendas da loja, porque o link só mede aberturas.

Como excluir os teus próprios cliques e os robôs das estatísticas

Os teus próprios cliques ficam de fora se adicionares o teu endereço IP em «Definições», no campo «IPs eliminados». O campo aceita vários valores separados por vírgula, por isso podes juntar o IP do escritório e o de casa. O IP pode mudar, por exemplo ao passares do Wi-Fi para os dados móveis, e a exclusão só vale para cliques novos. Para saberes qual é o teu, basta pesquisar «qual é o meu IP» a partir da rede que usas.

Há cliques que nunca chegam a ser contados.

• A pré-visualização do link.
• Os cliques a partir do quarto, no mesmo navegador, dentro de 24 horas.
• Os cliques vindos de IPs da lista «IPs eliminados».
• Os robôs reconhecidos, enquanto «Rastrear crawlers» estiver desligado, que é a opção por defeito.

Se ativares «Rastrear crawlers», os robôs passam a ser registados e o relatório «Humanos x crawlers» separa-os em «Humanos» e «Crawlers». A deteção baseia-se na identificação que o próprio programa envia, por isso alguns robôs podem passar por pessoas.

Se fizeste muitos testes antes de excluir o teu IP, podes limpar os registos detalhados do período escolhido com «Redefinir estatísticas» antes de lançar a campanha. Esta ação não pode ser desfeita, por isso usa-a apenas antes de haver cliques reais. O contador total da lista de links não desce. Não reutilizes um link antigo para uma campanha nova, porque o histórico mistura-se.

Limites do plano gratuito nas estatísticas de links

No plano gratuito, os dados detalhados de cada clique ficam guardados durante 30 dias. Uma limpeza diária apaga automaticamente os registos com mais tempo do que isso, pelo que os relatórios só mostram os últimos 30 dias.

Porque é que os dois números deixam de coincidir. O «Total de visualizações de página» da lista de links não é afetado por essa limpeza e continua a acumular desde a criação do link. Passados 30 dias, esse total pode ser maior do que a soma que vês nos relatórios. Nenhum dos números está errado. Simplesmente medem períodos diferentes.

Para guardares o histórico, exporta os relatórios antes de os dados expirarem. No plano gratuito só existe a exportação em PDF, feita através da janela de impressão do navegador (onde escolhes guardar como PDF). O PDF guarda o que está no ecrã, não todos os registos individuais. Os formatos CSV e JSON não estão disponíveis neste plano.

O plano gratuito permite 50 links curtos, 5 páginas de bio e 20 códigos QR. São limites totais, não mensais. Se criares um link por canal em todas as campanhas, convém reaproveitar ou apagar os links antigos.

Cliques por botão numa página de link na bio

Numa página de bio, cada bloco «Botão» tem as suas próprias estatísticas, por isso vês quantas vezes cada botão foi clicado, e não apenas a página. A página em si também é um link e tem estatísticas próprias, que mostram quantas vezes foi aberta.

Comparando os dois números, percebes se as pessoas chegam à página e não avançam, ou se um botão concreto fica com os cliques todos. Se o botão da reserva tem poucos cliques e o do Instagram tem muitos, talvez valha a pena trocá-los de posição.

Os blocos incorporados, como Spotify, SoundCloud ou YouTube, não contam cliques. Se precisas de medir o interesse numa música ou num vídeo, acrescenta também um «Botão» que leve até lá. Se ainda estás a montar a página, vê primeiro o que é o link na bio e para que serve.

Como contar as leituras de um código QR

No Digily Link, as aberturas vindas de um QR só são contadas se o código for do tipo URL e apontar para um link curto. Nesse caso, cada leitura que abre o link aparece nas estatísticas desse link, como qualquer outro clique. Uma leitura em que a pessoa não abre o link não conta.

Os QR que guardam o conteúdo diretamente no próprio código, como um número de telefone ou um SMS, são estáticos. Abrem a aplicação do telefone ou das mensagens sem passar por nenhum endereço, por isso não há nada para contar.

Dois cuidados antes de imprimir. Lê o QR com o teu telemóvel e, se possível, com outro modelo, para confirmar que abre o destino certo. Depois, lembra-te de que uma abertura registada não é uma pessoa. Quem abrir o link do folheto duas vezes pode gerar duas visualizações registadas, dentro dos limites de contagem.

Erros frequentes ao ler estatísticas de cliques

Muitos números «estranhos» resultam de testes próprios, de links partilhados em vários sítios ou de um intervalo de datas mal escolhido. A tabela reúne os casos mais comuns.

Se ainda não tens nenhum link a medir, cria gratuitamente o primeiro link curto no Digily Link.