Apri Google Analytics per un piccolo negozio italiano e, con ogni probabilità, la principale sorgente di traffico sarà "direct", il modo in cui Analytics dice "non si sa". Gran parte delle visite arriva in realtà dalla newsletter, dal link in bio di Instagram, da un volantino o da un SMS, ma nessuno di questi canali ha indicato a GA4 la provenienza dell'utente. I parametri UTM risolvono il problema. Sono cinque brevi aggiunte a un indirizzo web che comunicano ad Analytics con precisione quale campagna, canale e posizione hanno generato la visita.
I cinque parametri
| Parametro | A quale domanda risponde | Esempio |
|---|---|---|
| utm_source | Da dove è arrivato l'utente? | newsletter, instagram, leaflet |
| utm_medium | Che tipo di canale era? | email, social, cpc, sms, qr |
| utm_campaign | Quale campagna? | black-friday-2026 |
| utm_content | Quale versione o posizione? | bio, story, hero-button |
| utm_term | Quale parola chiave? (solo ricerca a pagamento) | winter-coats |
Source, medium e campaign sono i tre parametri fondamentali, mentre content e term sono facoltativi. Un indirizzo con tag ha questo aspetto: example.it/black-friday?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=black-friday-2026. Il Generatore di link UTM lo crea tramite un modulo, evitando errori di battitura.
Le regole per mantenere ordinati i report GA4
- Usa solo lettere minuscole. GA4 considera Email ed email come due medium diversi, dividendo in due i dati del report.
- Scegli un solo separatore. Usa trattini o trattini bassi, mai spazi. Scegline uno e mantienilo sempre. Se un valore deve contenere uno spazio, elaboralo con il Codificatore URL, anche se la soluzione migliore è eliminare lo spazio.
- Usa medium che GA4 riconosce già. email, social, cpc, affiliate, referral, display e sms vengono assegnati automaticamente al canale predefinito corretto. Medium inventati come insta o flyer finiscono in "Unassigned".
- Non aggiungere mai tag ai link interni del tuo sito. Un link interno con tag riavvia la sessione con una sorgente errata e cancella quella reale.
- Metti per iscritto le convenzioni. Prepara un unico documento condiviso con le sorgenti e i medium consentiti e affidane la gestione a una sola persona.
Un esempio pratico: il Black Friday di un negozio italiano
La destinazione è example.it/black-friday. Il nome della campagna è sempre black-friday-2026, mentre ogni posizione riceve valori specifici per source, medium e content.
| Posizione | utm_source | utm_medium | utm_content |
|---|---|---|---|
| Newsletter, pulsante principale | newsletter | hero-button | |
| Newsletter, link nel piè di pagina | newsletter | footer | |
| Pulsante nella pagina di link in bio di Instagram | social | bio | |
| Link in una storia di Instagram | social | story | |
| SMS inviato ai clienti | sms | sms | launch |
| Codice QR sul volantino | leaflet | qr | front |
| Google Ads | Lascia attiva la codifica automatica e non aggiungere manualmente i parametri UTM | ||
Il medium qr comparirà sotto Unassigned, a meno che tu non crei un gruppo di canali personalizzato in GA4. Source e medium restano comunque disponibili come filtri, ed è proprio ciò che ti servirà il lunedì successivo.
Nascondi l'indirizzo con i tag
Un indirizzo con tag è lungo e poco gradevole, e nessuno lo digita copiandolo da un volantino. Inserisci ogni destinazione con tag dietro un link breve dedicato. Puoi usare itbio.link/bf-leaflet sul volantino e itbio.link/bf-sms nell'SMS: i tag vengono trasmessi in modo invisibile durante il reindirizzamento. Digily Link può anche aggiungere i parametri UTM nelle impostazioni del link, con qualsiasi piano. In questo modo, la destinazione incollata resta pulita e i tag vengono applicati al momento del reindirizzamento. In entrambi i casi, l'utente vede un indirizzo breve e personalizzato, GA4 riceve tutti i tag e le statistiche del link registrano sorgente, medium e campagna UTM, oltre ai clic.
Il codice QR del volantino viene generato dal link breve, non dall'indirizzo con tag. Così il codice è più semplice da scansionare e puoi cambiare la destinazione anche dopo la stampa. La guida ai link brevi personalizzati con un dominio .it spiega come scegliere dominio e slug.
Come leggere i risultati in GA4
- Apri Report, poi Acquisizione e infine Acquisizione traffico.
- Imposta Sorgente/mezzo sessione come dimensione principale. Ogni riga corrisponde a una delle posizioni indicate nella tabella precedente.
- Aggiungi Campagna sessione come dimensione secondaria, oppure applica un filtro per black-friday-2026, per visualizzare separatamente la campagna.
- Confronta le conversioni, non solo le sessioni. La posizione da riutilizzare è quella che porta meno visitatori, ma genera più acquisti.
Lascia trascorrere una settimana prima di trarre conclusioni e mantieni attivi i link brevi anche in seguito. Un volantino può essere scansionato per mesi.
Gli errori che compromettono i dati senza farsi notare
- Usare maiuscole e minuscole in modo incoerente nel team, facendo comparire tre volte la stessa sorgente.
- Condividere un indirizzo con tag tramite copia e incolla, così un inoltro su WhatsApp viene attribuito alla newsletter.
- Aggiungere parametri UTM ai link di Google Ads mentre è attiva la codifica automatica, creando dati discordanti.
- Usare utm_source per il nome della campagna e utm_campaign per la sorgente. Source indica da dove, medium in che modo e campaign che cosa.
- Aggiungere tag a link che rimandano al sito di qualcun altro. I parametri finiscono nei suoi dati di Analytics, mentre nei tuoi non compare nulla.
Quando un link con tag non funziona come dovrebbe, incollalo nel Parser URL per vedere ogni parametro su una riga separata, poi nel Controllo reindirizzamento URL per verificare che i tag restino presenti dopo il reindirizzamento.
Aggiungere tag ai pulsanti di una pagina di link in bio
Anche una pagina di link in bio contiene diverse posizioni. Assegna a ogni pulsante che porta al tuo sito un valore utm_content specifico, per esempio bio-shop, bio-booking e bio-newsletter, impostando utm_source sulla piattaforma in cui si trova il profilo e utm_medium=social. Poiché la stessa pagina è collegata sia da Instagram sia da TikTok, i soli tag non permettono di distinguere le due piattaforme. Puoi farlo con il report sui referral della pagina oppure, in modo più preciso, inserendo in ogni profilo un link breve diverso per ciascuna piattaforma. Mantieni invariato il nome della campagna per i pulsanti permanenti della pagina e cambialo solo per il pulsante in alto quando rimanda a una promozione attiva.
Domande frequenti
I parametri UTM influiscono sul posizionamento su Google?
No. Google li ignora ai fini del posizionamento e considera l'indirizzo con tag come la stessa pagina, purché sia presente un tag canonical, che quasi tutte le piattaforme e-commerce aggiungono per impostazione predefinita.
Posso usare i parametri UTM in una pagina di link in bio?
Sì. Aggiungi i tag alla destinazione di ogni pulsante che porta al tuo sito. Ogni pulsante di una pagina Digily Link conta anche i propri clic, così puoi consultare entrambi i dati.
I parametri UTM funzionano senza banner per il consenso?
I parametri UTM fanno parte dell'indirizzo e non sono cookie. GA4 richiede il consenso in base alle regole applicabili in Italia e al GDPR. Le statistiche di Digily Link non lo richiedono, perché vengono raccolte senza cookie di tracciamento.
Che cos'è utm_id?
È un identificativo facoltativo della campagna che consente a GA4 di associare la visita a una campagna definita nelle sue impostazioni o per la quale hai importato dati sui costi. La maggior parte delle piccole imprese non ne ha mai bisogno.
Conviene inserire l'anno nel nome della campagna?
Sì, se la campagna si ripete. Puoi confrontare black-friday-2026 e black-friday-2027, mentre black-friday non permette di distinguerli.
Controlli finali
- Ogni posizione ha source, medium e content specifici, tutti in minuscolo.
- I medium sono riconosciuti da GA4.
- Gli indirizzi con tag si trovano dietro link brevi e il codice QR rimanda al link breve.
- Nessun link interno del sito contiene tag UTM.
- Le convenzioni sono scritte in un documento accessibile a tutto il team.
