Un normale URL non offre da solo un contatore dei click. Se gestisci il sito puoi misurarli con il suo strumento di analisi, ma per un link condiviso sui social, via email o su un volantino ti serve un indirizzo intermedio che registri le aperture, cioè un link breve o una pagina bio. In Digily Link crei il link breve, condividi quello al posto dell'indirizzo originale e poi apri la scheda «Statistiche» del link per vedere quante volte è stato aperto e da dove.
Digily Link è il nostro prodotto, e le statistiche sono incluse anche nel piano gratuito. Tieni presente fin dall'inizio che i numeri misurano le aperture del link. Non contano le persone, e tanto meno le vendite. Nel resto della guida vediamo come leggerli senza sbagliare.
Come vedere i click di un link in Digily Link passo per passo
Bastano pochi passaggi, e il primo va fatto prima di condividere il link, non dopo.
- Apri la sezione «Link» e premi «Crea collegamento».
- Incolla l'indirizzo di destinazione, per esempio la pagina di un prodotto, un modulo di iscrizione o il menu del tuo locale, e salva il link breve.
- Condividi il link breve ovunque al posto dell'indirizzo lungo. Vengono registrate solo le aperture che passano dal link breve.
- Quando vuoi vedere i risultati, torna all'elenco «Link» e guarda il contatore «Visualizzazioni totali di pagina» nella riga del link.
- Per i dettagli, apri «Statistiche» dalla riga del link.
- Scegli l'intervallo di date che ti interessa. I report dettagliati si aggiornano in base al periodo scelto, mentre il contatore «Visualizzazioni totali di pagina» nell'elenco resta indipendente.
Gli orari sono mostrati nel fuso orario del tuo account. Se una campagna partita alle 18 sembra iniziare alle 17, controlla prima il fuso orario impostato e solo dopo i dati.
Visualizzazioni di pagina e Visitatori, che differenza c'è
«Visualizzazioni di pagina» conta le aperture registrate del link breve, non le pagine di destinazione caricate. «Visitatori» conta invece i browser diversi che lo hanno aperto nell'arco di 24 ore. Il secondo numero, quindi, non corrisponde alle persone. In un periodo di più giorni lo stesso browser può essere contato di nuovo dopo la scadenza del cookie, e ogni link breve conta i suoi visitatori separatamente, quindi non sommare i visitatori di più link come se fossero persone.
Funziona così. Alla prima apertura, Digily Link salva nel browser di chi clicca un cookie che dura 24 ore. Se quel browser non ha ancora il cookie di quel link, l'apertura vale come nuovo visitatore. La seconda e la terza apertura nelle 24 ore successive si aggiungono solo alle visualizzazioni. Dalla quarta in poi, nello stesso browser e nello stesso arco di tempo, l'apertura non viene registrata affatto.
Ecco un esempio inventato, con una sola persona che apre lo stesso link nel corso della giornata.
| Apertura | Visualizzazioni di pagina | Visitatori | Cosa succede |
|---|---|---|---|
| Telefono, alle 9 | 1 | 1 | Primo click, nuovo visitatore |
| Telefono, alle 12 | 2 | 1 | Conta solo come visualizzazione |
| Telefono, alle 15 | 3 | 1 | Terza e ultima registrazione nelle 24 ore del cookie |
| Telefono, alle 18 | 3 | 1 | Non registrato, limite di 3 raggiunto |
| Computer, alle 20 | 4 | 2 | Altro dispositivo, altro visitatore |
Nel caso più semplice la persona apre il link due volte dal telefono e una dal computer. Vedrai allora 3 visualizzazioni di pagina e 2 visitatori, anche se la persona è sempre la stessa.
Per lo stesso motivo, ogni volta che cambia il browser dovresti vedere un nuovo visitatore. Succede quando si passa a un altro browser sullo stesso telefono, a una finestra in incognito o a un browser in cui i cookie sono stati cancellati. Lo stesso dovrebbe accadere il giorno dopo, quando il cookie è scaduto. In pratica, quindi, «Visitatori» tende a superare il numero reale di persone se il tuo pubblico usa più dispositivi, e a restare sotto il numero di visualizzazioni se le persone riaprono il link più volte in un giorno.
I report delle statistiche di un link e a cosa servono
La pagina «Statistiche» divide i dati in quattordici report. Nella tabella trovi che cosa mostra ciascuno e quando può esserti utile.
| Report | Che cosa mostra | A cosa ti serve |
|---|---|---|
| Panoramica | Il riepilogo del periodo scelto | Avere una panoramica delle aperture registrate nel periodo |
| Voci | Le singole aperture registrate, una per riga | Controllare un click preciso, per esempio un tuo test |
| Paesi | Il paese, stimato dall'indirizzo IP | Vedere se arrivano click dall'Italia, dalla Svizzera o da altri paesi |
| Città | La città, stimata dall'indirizzo IP | Avere un'indicazione di massima, non un dato preciso |
| Canali di acquisizione | Le aperture raggruppate per provenienza, come «Diretto», «Social media», motori di ricerca e assistenti AI | Confrontare i grandi gruppi di traffico |
| Referenti | Il sito da cui è arrivato il click e la pagina, quando il browser la comunica. Da un altro sito i browser spesso inviano solo il dominio | Scoprire quali siti ti mandano traffico |
| Dispositivi | Il tipo di dispositivo | Sapere se il tuo pubblico apre il link da telefono o da computer |
| Sistemi operativi | Il sistema operativo del dispositivo | Individuare i sistemi operativi più usati dal pubblico |
| Browser | Il browser usato | Scegliere i browser in cui provare prima la pagina di destinazione |
| Lingue | La lingua impostata nel browser | Orientare la scelta delle lingue, insieme ad altri dati sul pubblico |
| UTM | I valori utm_source, utm_medium e utm_campaign del link | Separare canali e campagne con i parametri UTM |
| Orari di visita | Le aperture per ora, nel fuso orario dell'account | Individuare le fasce orarie con più aperture registrate |
| Giorni della settimana | Le aperture per giorno | Individuare i giorni in cui si concentrano più aperture |
| Persone e crawler | La divisione tra «Persone» e «Crawler» | Riconoscere i bot, se hai attivato «Traccia i crawler» |
La posizione è una stima. Il servizio ricava paese e città dall'indirizzo IP, e con una VPN o una rete mobile la città indicata può essere sbagliata anche quando il paese è corretto. Usa «Città» per farti un'idea generale, non per decidere dove aprire un negozio.
Perché nei canali di acquisizione compare così spesso Diretto
Un'apertura finisce in «Diretto» quando il browser non comunica da quale sito arriva il click. Succede più spesso di quanto si pensi.
Alcuni browser integrati nelle app, come quello che si apre quando tocchi un link dentro un social, non inviano questa informazione. Di solito lo stesso vale per la scansione di un QR con la fotocamera. Quando il referente viene comunicato, Digily Link riconosce i grandi gruppi. Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn e Telegram vanno in «Social media», mentre Google, Bing e DuckDuckGo finiscono tra i motori di ricerca. ChatGPT, Claude, Perplexity e Copilot rientrano tra gli assistenti AI. Una buona parte del traffico da app e da QR, però, resterà comunque in «Diretto».
Per sapere davvero quale canale funziona non puoi affidarti a questo report. La soluzione è usare un link breve diverso per ogni canale, oppure aggiungere i parametri UTM in fondo al link breve stesso. Digily Link legge utm_source, utm_medium e utm_campaign dall'indirizzo del link breve. Come impostarli lo spieghiamo nella guida ai parametri UTM con un esempio di campagna, e i valori compariranno poi nel report «UTM».
Un esempio con tre link per la stessa campagna
Con un link breve per ogni canale puoi confrontarli anche quando quasi tutto arriva come «Diretto». Prendiamo una campagna inventata, «Saldi d'autunno», promossa in tre modi. Il primo link si trova nella bio di Instagram (…/ig-autunno), il secondo nel QR stampato su un volantino (…/qr-autunno) e il terzo in una newsletter (…/mail-autunno). Tutti e tre portano alla stessa pagina.
| Canale (dati di esempio, non reali) | Visualizzazioni di pagina | Visitatori | Dispositivi più frequenti | Canali di acquisizione da aspettarsi |
|---|---|---|---|---|
| Bio di Instagram | 180 | 140 | Telefono | Spesso «Diretto», a volte «Social media» |
| QR sul volantino | 95 | 90 | Telefono | Quasi sempre «Diretto» |
| Newsletter | 60 | 52 | Telefono e computer | «Diretto» o un sito di provenienza |
Per leggere la tabella bastano quattro passaggi.
- Confronta i canali sui «Visitatori», che risentono meno delle aperture ripetute. Nell'esempio Instagram porta più browser diversi di ciascuno degli altri due canali.
- Guarda di quanto le visualizzazioni superano i visitatori. Nel QR i due numeri sono vicini, mentre il link nella bio mostra una differenza maggiore. Può indicare più aperture ripetute dalla bio, ma i dati non ne dicono la causa.
- Non usare «Canali di acquisizione» per confrontare questi tre link. Il canale è identificato dal nome che hai dato al link, non dal report.
- Ricorda che 90 visitatori dal QR sono, al massimo, 90 browser che hanno aperto il link. Non sono 90 clienti né 90 volantini letti.
Come escludere i tuoi click, i bot e le anteprime
I tuoi click di prova vanno esclusi a mano, prima dei test. Bot riconosciuti e anteprime, invece, di norma non vengono registrati.
Per non contare le tue aperture, vai in «Impostazioni» e compila il campo «IP escluse». Nella descrizione del campo si legge «Escludi gli IP dal tracciamento. Valori separati da virgola.» Inserisci l'indirizzo IP pubblico della connessione dell'ufficio o di casa, che puoi scoprire cercando «qual è il mio IP» nel browser. L'esclusione vale per le aperture successive, quelle già registrate restano. Con una connessione mobile, una VPN o un IP dinamico l'indirizzo può cambiare, e un IP condiviso esclude anche le visite di altre persone sulla stessa rete.
I bot e i programmi automatici riconosciuti non vengono registrati per impostazione predefinita. Se in «Impostazioni» attivi «Traccia i crawler», verranno registrati anche loro e il report «Persone e crawler» li terrà separati dalle aperture delle persone. Il riconoscimento si basa su come il programma si presenta al server, perciò qualche bot può sfuggire.
Nemmeno l'anteprima del link viene contata. Se prima del lancio hai fatto molti test e vuoi ripartire da zero, puoi usare «Reimposta statistiche». L'operazione cancella le registrazioni dettagliate dell'intervallo scelto e non può essere annullata. Il contatore «Visualizzazioni totali di pagina» nell'elenco non diminuisce, quindi i tuoi test restano lì.
Limiti delle statistiche nel piano gratuito
Nel piano gratuito le statistiche sono attive, ma i dettagli delle aperture restano disponibili solo per 30 giorni, perché ogni giorno vengono cancellate le registrazioni più vecchie.
- Ogni report della pagina «Statistiche» mostra solo le aperture degli ultimi 30 giorni.
- Il contatore «Visualizzazioni totali di pagina» nell'elenco «Link» non viene azzerato dalla pulizia e continua a salire.
- L'esportazione è disponibile solo in PDF, tramite «Esporta in PDF» e la finestra di stampa del browser. CSV e JSON non sono inclusi nel piano gratuito.
- Puoi creare 50 link brevi, 5 pagine bio e 20 codici QR in totale, non al mese.
- Non puoi collegare un tuo dominio, ma puoi scegliere domini aggiuntivi come digily.bio o short.bi. Se ti interessa un indirizzo con il tuo marchio, leggi la guida ai link brevi con un dominio di marca.
Perché i due totali non coincidono dopo 30 giorni
Il contatore nell'elenco conserva tutte le aperture dalla creazione del link, mentre i report vedono solo l'ultimo mese. Dopo 30 giorni «Visualizzazioni totali di pagina» può quindi essere più alto della somma che vedi nelle statistiche, e non si tratta di un errore. Se ti serve uno storico mese per mese, salva il PDF prima che passino i 30 giorni.
Contare i click sui pulsanti di una pagina bio
In una pagina bio puoi vedere i click di ogni pulsante separatamente, oltre alle visite alla pagina stessa. La pagina bio è a sua volta un link e ha la sua pagina di statistiche. Inoltre ogni blocco «Pulsante» ha statistiche proprie, così sai se il pubblico tocca il link al catalogo o quello alla prenotazione.
I blocchi incorporati come Spotify, SoundCloud o YouTube non contano i click, perché il contenuto viene riprodotto dentro la pagina. Se vuoi misurare quante persone vanno ad ascoltare un brano o a guardare un video, aggiungi un «Pulsante» che porti al contenuto. Se stai ancora impostando la pagina, la guida su che cos'è il link in bio spiega come organizzarla.
Contare le scansioni di un codice QR
Per vedere in Digily Link le aperture che arrivano da un QR, crealo di tipo URL e fallo puntare a un link breve. In quel caso ogni apertura dopo la scansione finisce nelle statistiche di quel link, ma una scansione senza apertura del link non viene contata. Vale la solita regola, si contano le aperture e non le persone che hanno visto il QR.
I QR che contengono direttamente un numero di telefono, un SMS o i dati di una rete Wi-Fi sono statici. Il telefono legge il contenuto senza passare da alcun indirizzo web, quindi Digily Link non ha aperture da registrare. Prima di stampare, scansiona il QR con il tuo telefono e controlla che si apra la pagina giusta. Poi ricordati di escludere il tuo IP prima del test, oppure di azzerare le statistiche prima della distribuzione.
Errori frequenti nel leggere le statistiche dei link
Per i numeri «strani» c'è spesso una spiegazione semplice. Ecco gli errori più comuni e come rimediare.
| Errore | Sintomo | Soluzione |
|---|---|---|
| Contare i propri test | Click il giorno prima del lancio, tutti dalla tua città | Aggiungi il tuo IP in «IP escluse» oppure usa «Reimposta statistiche» prima di partire |
| Usare lo stesso link su ogni canale | Quasi tutto in «Diretto», impossibile dire quale canale funziona | Crea un link breve per canale o aggiungi i parametri UTM |
| Fidarsi troppo del report «Città» | Click da città in cui non hai mai promosso nulla | Considera la città una stima basata sull'IP e guarda soprattutto «Paesi» |
| Aspettarsi dati più vecchi di 30 giorni | I report di due mesi fa sono vuoti, ma il totale nell'elenco è alto | Salva il PDF almeno ogni tre settimane, così non resta un buco oltre i 30 giorni, e usa «Visualizzazioni totali di pagina» per il totale storico |
| Allarmarsi per il messaggio di dati assenti | Compare «Non ci sono statistiche disponibili per questo intervallo di date» | Controlla l'intervallo di date scelto, che forse non include i giorni in cui il link è stato condiviso |
Se vuoi provare su un link vero, puoi creare gratis un link breve con Digily Link. Crea un link per ogni canale che usi, escludi il tuo IP e dopo una settimana confronta i «Visitatori».
