Trình tạo liên kết WhatsApp

Trình tạo liên kết WhatsApp là công cụ miễn phí giúp tạo liên kết mở cuộc trò chuyện WhatsApp từ số điện thoại, kèm theo tin nhắn soạn sẵn nếu cần.

Liên kết WhatsApp hoạt động như thế nào?

Liên kết WhatsApp sẽ mở cuộc trò chuyện với một số điện thoại cụ thể và có thể điền sẵn nội dung vào ô soạn tin. Người nhấp vào liên kết vẫn tự quyết định có gửi tin nhắn hay không. Thao tác nhấp không tự động gửi bất kỳ nội dung nào.

Định dạng nhấp để trò chuyện tiêu chuẩn sử dụng tên miền wa.me. Nếu chỉ có số điện thoại, liên kết sẽ theo mẫu sau:

https://wa.me/447700900123

Số điện thoại phải ở định dạng quốc tế đầy đủ, không có dấu cộng, dấu cách, dấu ngoặc hoặc dấu gạch nối. Với một số di động của Vương quốc Anh như 07700 900123, hãy bỏ số 0 đầu tiên rồi thêm mã quốc gia 44. Số trong liên kết sẽ trở thành 447700900123.

Khi có tin nhắn, liên kết sẽ thêm tham số truy vấn text. WhatsApp mở cuộc trò chuyện tương ứng và hiển thị nội dung đã giải mã dưới dạng bản nháp. Trên điện thoại, liên kết thường mở ứng dụng WhatsApp đã cài đặt. Trên máy tính, liên kết có thể mở WhatsApp Web hoặc ứng dụng dành cho máy tính, tùy vào thiết bị và chế độ cài đặt.

Làm cách nào để tạo liên kết WhatsApp?

Nhập số điện thoại quốc tế của người nhận vào Số điện thoại, thêm nội dung mong muốn vào Tin nhắn soạn sẵn, rồi tạo liên kết. Tin nhắn là tùy chọn, nhưng số điện thoại phải thuộc về một tài khoản WhatsApp thì mới có thể mở cuộc trò chuyện trực tiếp.

1. Bắt đầu bằng mã quốc gia đầy đủ, chẳng hạn 44 cho Vương quốc Anh, 353 cho Ireland hoặc 33 cho Pháp.
2. Bỏ tiền tố gọi nội địa. Với số điện thoại ở Vương quốc Anh, thông thường bạn cần bỏ số 0 đầu tiên.
3. Xóa dấu cách, dấu cộng, dấu ngoặc và dấu gạch nối khỏi số điện thoại.
4. Viết nội dung soạn sẵn đúng như người dùng sẽ nhìn thấy, bao gồm cả chữ hoa và dấu câu.
5. Kiểm tra kết quả đã tạo trong ứng dụng WhatsApp trên điện thoại, đồng thời thử trên WhatsApp Web hoặc ứng dụng máy tính nếu người dùng có thể truy cập trong nhiều môi trường khác nhau.

Một tin nhắn hữu ích cần cung cấp đủ ngữ cảnh để người nhận phản hồi. Ví dụ, nhà hàng có thể dùng câu "Hello, I would like to book a table for 18 October." Tin đăng bất động sản có thể kèm mã tham chiếu như "I am asking about flat AB12." Không nên thêm thông tin tài khoản bí mật vì nội dung tin nhắn là một phần của liên kết.

Cấu trúc liên kết và quy tắc định dạng

Liên kết WhatsApp có cấu trúc ngắn gọn, nhưng mỗi phần đảm nhiệm một chức năng riêng:

• https:// chỉ định lược đồ URL sử dụng HTTPS.
• wa.me là tên miền rút gọn chính thức của WhatsApp dành cho tính năng nhấp để trò chuyện.
• /447700900123 xác định người nhận bằng số điện thoại quốc tế chỉ gồm các chữ số.
• ?text= mở đầu tham số tin nhắn tùy chọn. Tên tham số được viết bằng chữ thường và không chứa dấu cách.
• Nội dung sau dấu bằng được mã hóa URL để dấu cách, dấu câu và các ký tự không thuộc ASCII có thể được truyền an toàn trong URL.

Dưới đây là ví dụ đầy đủ về số điện thoại WhatsApp và tin nhắn soạn sẵn được nhập dưới dạng văn bản thuần túy.

Giá trị nhập cho Số điện thoại: 447700900123

Giá trị nhập cho Tin nhắn soạn sẵn: Hello, I would like to book a table for 18 October.

Kết quả: https://wa.me/447700900123?text=Hello%2C%20I%20would%20like%20to%20book%20a%20table%20for%2018%20October.

Dạng đã mã hóa có thể khó đọc hơn, nhưng WhatsApp sẽ hiển thị câu đã giải mã trong ô soạn tin. Trong ví dụ này, dấu cách được biểu diễn bằng %20, còn dấu phẩy được mã hóa phần trăm thành %2C.

Hãy dùng định dạng số nhất quán ở mọi nơi lưu trữ các liên kết này. Nếu quản lý liên kết chiến dịch trong bảng tính, bạn có thể dùng các nhãn nội bộ cố định như october_booking hoặc support_returns, viết bằng chữ thường và không có dấu cách. Các nhãn đó chỉ phục vụ việc quản lý nội bộ, không phải là tham số WhatsApp. Liên kết wa.me cơ bản không có trường riêng cho tên chiến dịch hoặc nguồn truy cập.

Bạn có thể đưa cú pháp định dạng tin nhắn của WhatsApp vào nội dung soạn sẵn. Ví dụ, đặt một từ giữa hai dấu hoa thị để yêu cầu định dạng in đậm, hoặc giữa hai dấu gạch dưới để yêu cầu định dạng in nghiêng. Các ký hiệu định dạng sẽ trở thành một phần của tin nhắn soạn sẵn và vẫn hiển thị để người dùng kiểm tra trước khi gửi.

Liên kết và tin nhắn đã tạo sẽ xuất hiện ở đâu?

Liên kết đã tạo xuất hiện ở bất cứ nơi nào bạn đăng hoặc chia sẻ, còn nội dung soạn sẵn sẽ xuất hiện trong ô soạn tin WhatsApp của người gửi sau khi họ nhấp vào liên kết. Bạn có thể gắn URL vào nút liên hệ trên trang web, đặt trong email, hồ sơ mạng xã hội hoặc mã QR được tạo riêng.

Doanh nghiệp hoặc người nhận không nhìn thấy bản nháp chỉ vì có người mở liên kết. Họ chỉ nhận được nội dung sau khi người dùng nhấn nút gửi của WhatsApp. Nếu người dùng chỉnh sửa bản nháp trước khi gửi, người nhận sẽ thấy phiên bản đã chỉnh sửa.

Liên kết WhatsApp tiêu chuẩn không tự tạo báo cáo phân tích. Công cụ phân tích trang web có thể ghi nhận lượt nhấp vào liên kết đặt trên trang của bạn, nhưng không thể xác nhận khách truy cập đã gửi bản nháp hay người nhận đã đọc tin nhắn. Nếu đích đến là một trang web thông thường và bạn cần báo cáo nguồn truy cập, Trình tạo liên kết UTM sẽ phù hợp hơn. Không nên thêm tham số UTM vào URL wa.me với kỳ vọng chúng sẽ xuất hiện trong Google Analytics.

Dấu cách và ký tự đặc biệt được xử lý ra sao?

Dấu cách, văn bản không thuộc ASCII được mã hóa thành byte UTF-8, cùng các ký tự không an toàn hoặc có ý nghĩa cú pháp trong truy vấn đều phải được mã hóa URL khi xuất hiện trong tham số tin nhắn. Mã hóa URL biểu diễn ký tự bằng các dạng có thể được truyền ổn định trong địa chỉ web. Ví dụ, dấu xuống dòng thường được biểu diễn bằng %0A, còn dấu cách có thể xuất hiện dưới dạng %20.

Các chữ số trong tin nhắn vẫn chỉ là nội dung tin nhắn thông thường. Chúng không ảnh hưởng đến số điện thoại người nhận vì nằm sau ?text=. Những ký hiệu như dấu và cần được mã hóa, do dấu và chưa mã hóa thường được dùng để phân tách các tham số truy vấn. Emoji và các hệ chữ như tiếng Ả Rập hoặc tiếng Nhật cũng có thể được biểu diễn bằng mã hóa phần trăm UTF-8, dù điều này khiến URL thô dài hơn đáng kể.

Nếu để trống tin nhắn, công cụ sẽ tạo liên kết trò chuyện chỉ có số điện thoại khi định dạng cho phép. Tin nhắn quá dài trong tham số tin nhắn soạn sẵn của WhatsApp có thể tạo ra URL cồng kềnh, khó dán vào tài liệu, email hoặc mã QR. Trình duyệt, ứng dụng và hệ thống xuất bản cũng có thể áp dụng giới hạn độ dài URL riêng, vì vậy tin nhắn soạn sẵn ngắn hơn thường đáng tin cậy hơn khi mở liên kết nhấp để trò chuyện trên WhatsApp.

Lỗi thường gặp và các giới hạn thực tế

• Giữ lại số 0 đầu của số điện thoại Vương quốc Anh. Viết 4407700900123 là ghép mã quốc gia với tiền tố gọi nội địa. Hãy dùng 447700900123.
• Giữ các ký tự dùng để trình bày. Dấu cộng, dấu cách, dấu ngoặc hoặc dấu gạch nối có thể giúp số điện thoại dễ đọc hơn trên trang, nhưng phần số trong liên kết wa.me chỉ nên chứa chữ số.
• Quên mã hóa URL. Dấu cách, dấu và hoặc dấu xuống dòng chưa mã hóa có thể làm hỏng chuỗi truy vấn hoặc thay đổi cách ứng dụng diễn giải liên kết.
• Cho rằng tin nhắn đã được gửi. Liên kết chỉ chuẩn bị một bản nháp. Người dùng vẫn phải kiểm tra và tự gửi tin nhắn.

Ngoài ra còn có hai giới hạn rộng hơn. Thứ nhất, bất kỳ ai có thể truy cập, sao chép hoặc kiểm tra URL đều nhìn thấy số điện thoại và tin nhắn đã mã hóa. Mã hóa chỉ thay đổi cách biểu diễn, không mã hóa bảo mật nội dung. Vì vậy, không đưa mật khẩu, thông tin thanh toán, dữ liệu y tế hoặc nội dung bí mật khác vào tin nhắn soạn sẵn.

Thứ hai, việc tạo và kiểm tra từng liên kết riêng lẻ không phù hợp với các chiến dịch lớn có nhiều số điện thoại, ngôn ngữ hoặc biến thể tin nhắn. Bạn có thể dùng công thức bảng tính hoặc quy trình có kịch bản để tạo liên kết hàng loạt, miễn là quy trình đó xác thực số điện thoại quốc tế và mã hóa URL chính xác cho từng tin nhắn. Tạo thủ công vẫn phù hợp với một nút liên hệ, quảng cáo, tin đăng hoặc một nhóm nhỏ các kênh chăm sóc khách hàng.

Câu hỏi thường gặp

Có thể dùng liên kết mà không cần lưu số điện thoại không?

Có. Liên kết nhấp để trò chuyện có thể mở cuộc trò chuyện mà không yêu cầu người dùng lưu số người nhận vào danh bạ. Tuy nhiên, số đích vẫn phải được đăng ký với WhatsApp.

Có thể dùng số điện thoại bàn trong liên kết WhatsApp không?

Chỉ khi số đó đã được đăng ký với một tài khoản WhatsApp tương thích, chẳng hạn cấu hình WhatsApp Business đủ điều kiện. Một số điện thoại bàn thông thường chưa đăng ký WhatsApp sẽ không thể nhận liên hệ chỉ vì được đặt trong liên kết.

Liên kết WhatsApp có thể mở cuộc trò chuyện nhóm không?

Không. Liên kết wa.me dựa trên số điện thoại chỉ mở cuộc trò chuyện cá nhân. Nhóm WhatsApp sử dụng liên kết mời riêng, được tạo trong phần điều khiển lời mời của nhóm.

Liên kết có hoạt động nếu chưa cài WhatsApp không?

Kết quả phụ thuộc vào thiết bị và các dịch vụ WhatsApp hiện có. Trình duyệt trên máy tính có thể cung cấp tùy chọn WhatsApp Web, còn điện thoại có thể chuyển người dùng đến ứng dụng đã cài đặt hoặc quy trình cài đặt. Cài đặt trình duyệt và trạng thái đăng nhập WhatsApp Web hoặc ứng dụng máy tính của người dùng cũng có thể ảnh hưởng đến bước tiếp theo.

Có nên rút gọn URL đã tạo không?

URL WhatsApp rút gọn có thể hữu ích khi in hoặc khi tham số text đã mã hóa khiến địa chỉ khó sử dụng. Tuy nhiên, dịch vụ rút gọn sẽ thêm một bước chuyển hướng và có thể che khuất đích đến cuối cùng với người nhấp. Hãy kiểm tra xem sau khi chuyển hướng, liên kết rút gọn có giữ nguyên số điện thoại người nhận và tin nhắn soạn sẵn đã giải mã hay không. Đồng thời, lưu lại URL gốc trong hồ sơ của bạn.

Có thể chèn liên kết WhatsApp vào email không?

Có. Bạn có thể dùng liên kết làm đích đến cho văn bản có gắn liên kết hoặc nút liên hệ trong email HTML. Nếu muốn tạo một email thông thường gửi đến địa chỉ email, hãy dùng Trình tạo liên kết Mailto. Hãy kiểm tra liên kết trong email để bảo đảm mọi thao tác viết lại hoặc kiểm tra của hệ thống bảo mật doanh nghiệp vẫn giữ nguyên và mở đúng đích wa.me.