วิธีดูจำนวนคลิกลิงก์ คลิกมาจากที่ไหน และทำไมตัวเลขไม่ตรงกัน

คุณจะดูจำนวนคลิกลิงก์ได้ก็ต่อเมื่อคนเปิดลิงก์ผ่านเครื่องมือที่นับคลิกไว้ เช่น ลิงก์ย่อหรือปุ่มในหน้า link in bio ดังนั้นให้สร้างลิงก์ย่อก่อนแชร์ แล้วเข้าไปดูที่หน้าสถิติของลิงก์นั้น ส่วนลิงก์ยาวที่แชร์ออกไปตรง ๆ ไม่ได้ผ่าน Digily จึงดูยอดคลิกย้อนหลังใน Digily ไม่ได้ แต่ถ้าเว็บไซต์ปลายทางติดตั้งเครื่องมือวิเคราะห์ไว้ อาจดูข้อมูลการเข้าชมจากเครื่องมือนั้นได้

ถ้าแชร์ลิงก์เดิมไปแล้ว คุณยังสร้างลิงก์ย่อใหม่ที่พาไปหน้าเดิมได้ แต่ลิงก์ใหม่จะนับเฉพาะการเปิดผ่านลิงก์ใหม่ที่เกิดขึ้นหลังจากนี้เท่านั้น อีกเรื่องที่ควรรู้ตั้งแต่ต้นคือ ตัวเลขในรายงานคือจำนวนครั้งที่ลิงก์ถูกเปิดและถูกบันทึก ไม่ได้บอกจำนวนคน ยอดสแกน หรือยอดขายโดยตรง

ลิงก์แบบไหนนับคลิกได้ และแบบไหนนับไม่ได้

ลิงก์ที่นับคลิกได้คือลิงก์ที่พาคนผ่านระบบนับก่อนส่งต่อไปยังปลายทาง ถ้าลิงก์หรือ QR โค้ดพาคนไปที่ปลายทางโดยตรง ระบบก็ไม่มีโอกาสเห็นการเปิดนั้นเลย ตารางนี้สรุปตามการทำงานของ Digily Link

ถ้าจะพิมพ์ QR ลงใบปลิว ป้ายหน้าร้าน หรือเมนู แล้วอยากรู้ว่ามีคนสแกนเปิดกี่ครั้ง ให้ใช้ QR แบบไดนามิก และลองสแกนด้วยมือถือของคุณเองทุกครั้งก่อนส่งพิมพ์

วิธีดูจำนวนคลิกลิงก์ใน Digily Link ทีละขั้น

หลัก ๆ คือสร้างลิงก์ย่อ ใช้ลิงก์ย่อแทนลิงก์ยาวทุกครั้งที่แชร์ แล้วเปิดแท็บสถิติของลิงก์นั้น Digily Link เป็นผลิตภัณฑ์ของเราเอง ชื่อเมนูด้านล่างตรงกับที่แสดงในหน้าเว็บภาษาไทยของ Digily

1. เข้าสู่ระบบ แล้วเปิดเมนู ลิงก์แบบย่อ
2. กด สร้างลิงก์
3. วางที่อยู่ของหน้าที่อยากให้คนเข้าไปในช่อง URL ปลายทาง เช่น หน้าสินค้า ฟอร์มสั่งซื้อ หรือหน้าจองคิว แล้วยืนยันการสร้าง
4. คัดลอกลิงก์ย่อที่ได้ไปใช้แทนลิงก์ยาวในโพสต์ ข้อความแชต อีเมล หรือโปรไฟล์
5. ลองเปิดลิงก์ย่อด้วยมือถือของคุณเองว่าพาไปถูกหน้าหรือไม่
6. กลับมาที่รายการลิงก์ เลือกลิงก์นั้น แล้วไปที่แท็บ สถิติ ในหน้านี้จะมีส่วน ภาพรวม และหัวข้อย่อยตามตารางในหัวข้อถัดไป

การเปิดแต่ละครั้งจะแสดงในรายงานหลังจากถูกบันทึกแล้ว ถ้าคุณลองเปิดเองในขั้นที่ 5 การเปิดนั้นก็จะถูกนับด้วย หากไม่อยากให้การทดสอบของตัวเองปนกับตัวเลขจริง ให้เพิ่ม IP ของคุณไว้ที่ IP ที่ถูกยกเว้น ในการตั้งค่าบัญชี แต่ระวังไว้ด้วยว่าการเปิดทุกครั้งจาก IP นั้นจะไม่ถูกบันทึก รวมถึงการเปิดของลูกค้าที่ใช้ Wi‑Fi เดียวกับร้านคุณด้วย

ถ้าคุณใช้หน้า link in bio อยู่แล้ว ไม่ต้องสร้างลิงก์ย่อแยกให้ทุกปุ่ม เพราะปุ่มในหน้ามีสถิติของตัวเอง ดูวิธีจัดหน้าแบบนี้ได้ในบทความ รวมหลายลิงก์ไว้ในลิงก์เดียว

ช่องต่าง ๆ ในหน้าสถิติลิงก์ย่อวัดอะไร

หน้าสถิติบอกว่าลิงก์ถูกเปิดกี่ครั้ง จากกี่เบราว์เซอร์ และเปิดจากประเทศ อุปกรณ์ และแหล่งที่มาไหน ข้อมูลทั้งหมดมาจากการเปิดลิงก์ ไม่ได้มาจากบัญชีของคนที่เปิด ตารางนี้ใช้ชื่อช่องตามที่เห็นบนหน้าจอ

ถ้าอยากรู้ว่าลิงก์มีคนคลิกกี่ครั้ง ให้ดู จำนวนการดูหน้าเว็บ เป็นยอดเปิดรวม แล้วดู ผู้เยี่ยมชม เป็นค่าประมาณว่ามีกี่เบราว์เซอร์ที่เปิด ทั้งสองตัวเลขไม่เท่ากับจำนวนคนพอดี แต่ใช้เทียบระหว่างลิงก์หรือระหว่างช่วงเวลาได้ดี

ทำไมจำนวนคลิกในแต่ละที่ไม่ตรงกัน

ตัวเลขไม่ตรงกันเพราะแต่ละระบบนับคนละแบบ และระบบนับของ Digily เองก็ตั้งใจไม่บันทึกการเปิดบางประเภท กติกาด้านล่างมาจากโค้ดที่ใช้บันทึกสถิติ ณ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 (ค.ศ. 2026)

เบราว์เซอร์เดียวถูกบันทึกได้ไม่เกิน 3 ครั้งใน 24 ชั่วโมง

เมื่อมีคนเปิดลิงก์ ระบบจะเก็บคุกกี้ของลิงก์นั้นไว้ในเบราว์เซอร์ และนับเพิ่มทีละหนึ่งทุกครั้งที่บันทึก คุกกี้นี้มีอายุ 24 ชั่วโมง เมื่อนับครบ 3 แล้ว การเปิดครั้งที่ 4 เป็นต้นไปจากเบราว์เซอร์เดียวกันจะไม่ถูกบันทึกจนกว่าคุกกี้จะหมดอายุ กติกานี้ช่วยจำกัดการนับซ้ำจากเบราว์เซอร์เดิม แต่ไม่ได้ป้องกันได้ทั้งหมด เช่น เมื่อเปิดจากคนละเบราว์เซอร์หรือล้างคุกกี้

ผู้เยี่ยมชมคือการเปิดครั้งแรกของเบราว์เซอร์ในรอบ 24 ชั่วโมง

ถ้าเบราว์เซอร์ยังไม่มีคุกกี้ของลิงก์นั้น การเปิดครั้งนั้นจะถูกนับเป็นผู้เยี่ยมชม ผลก็คือคนเดียวกันอาจถูกนับเป็นผู้เยี่ยมชมมากกว่าหนึ่งครั้ง เช่น เปิดทั้งในมือถือและคอมพิวเตอร์ เปิดในโหมดไม่ระบุตัวตน ล้างคุกกี้ หรือเปิดอีกครั้งหลังคุกกี้หมดอายุ

สมมติว่าลูกค้าคนหนึ่งเปิดลิงก์ในมือถือ 5 ครั้งภายในวันเดียว รายงานจะบันทึก “จำนวนการดูหน้าเว็บ” 3 ครั้ง และ “ผู้เยี่ยมชม” 1 ราย วันรุ่งขึ้นหลังคุกกี้หมดอายุ เขาเปิดอีกครั้ง ยอดจะกลายเป็น “จำนวนการดูหน้าเว็บ” 4 ครั้ง และ “ผู้เยี่ยมชม” 2 ราย ทั้งที่เป็นคนเดิม

บอต IP ที่ถูกยกเว้น และการพรีวิวจะไม่ถูกนับ

การเปิดที่ระบบตรวจพบว่าเป็นบอตจะไม่ถูกบันทึก เว้นแต่คุณเปิดตัวเลือก ติดตามบอต ไว้ในการตั้งค่า การเปิดจาก IP ที่คุณใส่ไว้ใน IP ที่ถูกยกเว้น ก็ไม่ถูกบันทึก และการเปิดลิงก์แบบพรีวิวก็ไม่ถูกนับเช่นกัน ทั้งนี้ระบบอาจจำแนกทราฟฟิกอัตโนมัติไม่ได้ทุกกรณี ถ้าอยากรู้ว่าการส่งลิงก์ในแชตทำให้ตัวเลขขยับหรือไม่ ให้ลองส่งลิงก์ให้ตัวเองแล้วดูรายงานในบัญชีของคุณ

ตัวเลขคลิกของแพลตฟอร์มเป็นการวัดอีกชุดหนึ่ง

Instagram, LINE หรือแพลตฟอร์มอื่นอาจมีตัวเลขคลิกลิงก์ของตัวเอง ซึ่งนับตามนิยามและวิธีของแพลตฟอร์มนั้น ส่วนตัวเลขใน Digily นับการเปิดที่ผ่านลิงก์ย่อและถูกบันทึกตามกติกาด้านบน สองตัวเลขนี้จึงไม่จำเป็นต้องเท่ากัน และไม่ควรคาดว่าจะต่างกันในสัดส่วนคงที่ เวลาเทียบให้ดูว่าทั้งสองขึ้นหรือลงไปในทิศทางเดียวกันหรือไม่ แทนที่จะหาว่าตัวเลขไหนถูก

ตำแหน่งประเทศและเมืองในสถิติเป็นค่าประมาณ

ประเทศและเมืองในรายงานประมาณจาก IP ของผู้เปิด ไม่ใช่ตำแหน่งจริงของคน Digily ใช้ข้อมูลตำแหน่งจาก MaxMind และ ณ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 หน้าคำอธิบายเรื่องความแม่นยำของ MaxMind ระบุว่า “GeoIP geolocation data is never precise enough to identify or locate a specific household, individual, or street address.” แปลว่าข้อมูลตำแหน่งจาก IP ไม่มีวันแม่นยำพอที่จะระบุหรือหาตำแหน่งของครัวเรือน บุคคล หรือที่อยู่ที่เจาะจงได้

หน้าเดียวกันยังอธิบายว่า ถ้าผู้เปิดใช้ VPN ตำแหน่งที่เห็นจะเป็นที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ VPN และ IP ของเครือข่ายมือถือมักใช้ครอบคลุมพื้นที่กว้าง ถ้าคุณเห็นการเปิดจากเมืองที่ไม่เคยทำการตลาดเลย หรือเห็นลูกค้าในจังหวัดเดียวกันกระจายไปหลายเมือง สาเหตุอาจมาจากเรื่องนี้ ใช้ช่อง “ประเทศ” ดูภาพกว้าง และอ่านช่อง “เมือง” อย่างระมัดระวัง

แยกยอดคลิกตามช่องทางที่แชร์

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรู้ว่าคลิกมาจากช่องทางไหนคือสร้างลิงก์ย่อแยกให้แต่ละช่องทางที่จะแชร์ อีกวิธีคือใส่พารามิเตอร์ UTM ไว้ใน URL ปลายทาง ซึ่งจะเห็นผลในเครื่องมือวิเคราะห์ของเว็บไซต์ เช่น Google Analytics ที่ตั้งค่าไว้แล้ว ไม่ใช่ในช่อง UTMs ของ Digily อ่านรายละเอียดได้ในบทความ UTM คืออะไร

การแยกลิงก์ช่วยได้มาก เพราะช่อง “ผู้อ้างอิง” อาจว่างหรือขึ้นเป็น “โดยตรง” เมื่อคนเปิดจากแอปแชตหรือสแกน QR ถ้าทุกช่องทางใช้ลิงก์เดียวกัน คุณอาจแยกแหล่งที่มาได้ไม่ครบ แต่ถ้าแต่ละช่องทางมีลิงก์ของตัวเอง ชื่อลิงก์ก็บอกช่องทางที่ตั้งใจแชร์ไว้ แม้คนอาจนำลิงก์ไปแชร์ต่อที่อื่นได้

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นสถานการณ์สมมติ ร้านเบเกอรีออนไลน์สร้างลิงก์ย่อสามลิงก์ที่พาไปหน้าสั่งเค้กหน้าเดียวกัน แล้วดูรายงานเมื่อผ่านไป 7 วัน ตัวเลขทั้งหมดในตารางเป็นตัวเลขสมมติ ไม่ใช่ข้อมูลจริง

จากตารางนี้ ลิงก์ในโปรไฟล์มียอดเปิดมากที่สุด จึงเป็นช่องทางที่ควรดูแลข้อความและรูปในหน้าปลายทางก่อน ลิงก์ในแชตมีจำนวนการดูหน้าเว็บสูงกว่าผู้เยี่ยมชมเมื่อเทียบเป็นสัดส่วน (64 กับ 40) แปลว่ามีการเปิดซ้ำภายใต้กติกาการนับ แต่บอกไม่ได้ว่าใครเปิดซ้ำหรือเปิดจากข้อความใด ส่วนลิงก์บนใบปลิวมียอดน้อยกว่า และการเปิดส่วนใหญ่ถูกนับเป็นผู้เยี่ยมชมตามกติกาของระบบ ซึ่งไม่ได้แปลว่าเป็นคนใหม่ทุกคน ที่สำคัญคือทั้งสามลิงก์ขึ้นเป็น “โดยตรง” เกือบทั้งหมด ถ้าใช้ลิงก์เดียวร่วมกัน ร้านนี้จะไม่รู้เลยว่ายอดมาจากช่องทางไหน

ตั้งชื่อท้ายลิงก์ให้รู้ทันทีว่าใช้ที่ไหน จะช่วยให้อ่านรายงานได้เร็วขึ้น ถ้าสนใจเรื่องการตั้งชื่อและหน้าตาของลิงก์ย่อ อ่านต่อได้ที่ ลิงก์สั้นติดแบรนด์

แพ็กเกจฟรีเก็บสถิติลิงก์ได้นานแค่ไหน

แพ็กเกจฟรีเก็บข้อมูลการเปิดแต่ละครั้งไว้ 30 วัน ข้อมูลที่เก่ากว่านั้นจะถูกลบ ณ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2569 แพ็กเกจฟรีมีเงื่อนไขเรื่องสถิติดังนี้

• ดูสถิติของลิงก์ได้
• เก็บข้อมูลการเปิดไว้ 30 วัน
• ปุ่ม ส่งออก ใช้ส่งออกได้เฉพาะไฟล์ PDF ส่วน CSV และ JSON ไม่มีในแพ็กเกจฟรี
• เปิดรับรายงานทางอีเมลแบบรายสัปดาห์ได้
• สร้างลิงก์ย่อได้รวมทั้งหมด 50 ลิงก์ และ QR โค้ดรวมทั้งหมด 20 โค้ด

ถ้าแคมเปญของคุณยาวเกิน 30 วัน ให้ส่งออกรายงานเป็น PDF เก็บไว้ก่อนที่ข้อมูลช่วงแรกจะถูกลบ หรือเปิดรับรายงานทางอีเมลรายสัปดาห์ไว้เพื่อให้มีบันทึกต่อเนื่อง และเนื่องจากจำนวนลิงก์ย่อนับรวมทั้งหมด ควรแยกลิงก์เฉพาะช่องทางที่คุณอยากเทียบจริง ๆ

ถ้าพร้อมแล้ว ลองสร้างลิงก์ย่อและดูจำนวนคลิกด้วย Digily Link ก่อนแชร์ลิงก์ชิ้นต่อไป

คำถามที่พบบ่อย

ดูได้อย่างไรว่าลิงก์มีคนคลิกกี่ครั้ง

สร้างลิงก์ย่อจากเมนู “ลิงก์แบบย่อ” แชร์ลิงก์ย่อแทนลิงก์ยาว แล้วเปิดแท็บ “สถิติ” ของลิงก์นั้น ยอดเปิดรวมอยู่ที่ “จำนวนการดูหน้าเว็บ” ส่วน “ผู้เยี่ยมชม” เป็นค่าประมาณจำนวนเบราว์เซอร์ ทั้งสองตัวเลขไม่ใช่จำนวนคนพอดี

นับจำนวนการสแกน QR โค้ดได้ไหม

ได้ เฉพาะ QR แบบไดนามิกหรือ QR ที่พาไปยังลิงก์ย่อ ระบบจะนับการสแกนที่เปิดลิงก์เป็นการเปิดของลิงก์ย่อนั้น ส่วน QR แบบคงที่ที่ใส่ URL ไว้ตรง ๆ จะพาคนไปที่ปลายทางทันทีโดยไม่ผ่านระบบ จึงนับไม่ได้

ดูได้ไหมว่าใครเป็นคนคลิกลิงก์

ไม่ได้ รายงานแสดงข้อมูลของการเปิด เช่น ประเทศ อุปกรณ์ และเบราว์เซอร์ ไม่ได้แสดงชื่อหรือเบอร์โทรของคนที่คลิก และตำแหน่งที่เห็นก็เป็นเพียงค่าประมาณจาก IP

ดูยอดคลิกของลิงก์ที่แชร์ไปแล้วย้อนหลังได้ไหม

ไม่ได้ ถ้าลิงก์นั้นเป็นลิงก์ยาวที่แชร์ตรง ๆ เพราะไม่มีระบบไหนบันทึกการเปิดไว้ตั้งแต่แรก สิ่งที่ทำได้คือสร้างลิงก์ย่อใหม่ไปยังหน้าเดิม แล้วใช้ลิงก์ใหม่นี้ในโพสต์หรือข้อความต่อจากนี้