อีเมลฟิชชิงที่พบเห็นกันมาหลายปีทำให้หลายคนระวังลิงก์ที่อ่านไม่รู้เรื่อง หากลิงก์สั้นมีเพียงชุดตัวอักษรสุ่มบนโดเมนของผู้ให้บริการ ผู้อ่านก็ไม่รู้ว่าลิงก์จะพาไปที่ไหน คนที่รอบคอบจึงมักไม่กด ส่วนคนที่ระวังมากเป็นพิเศษอาจลบข้อความนั้นทันที ลิงก์สั้นติดแบรนด์แก้ปัญหานี้ในช่วงครึ่งวินาทีก่อนคลิก ด้วยการแสดงชื่อที่ผู้อ่านจำได้
ลิงก์สั้นติดแบรนด์คืออะไร
ลิงก์สั้นติดแบรนด์ประกอบด้วย 2 ส่วนที่คุณควบคุมได้ โดเมนใช้ชื่อของคุณหรือชื่อที่ผู้อ่านเชื่อถือ ส่วน Slug หลังเครื่องหมายทับบอกว่าลิงก์นี้เกี่ยวกับอะไร ตัวอย่างเช่น digily.bio/spring-sale แสดงทั้งโดเมนที่จดจำได้และจุดหมายว่าเป็นโปรโมชันช่วงฤดูใบไม้ผลิ ลิงก์ลักษณะนี้แบ่งได้เป็น 3 ระดับ
- โดเมนร่วมที่มีแบรนด์ชัดเจน digily.bio, digily.shop และโดเมนอื่นๆ อีก 13 รายการในหน้าโดเมน ทุกแพ็กเกจรวมถึง Free ใช้งานได้และเลือก Slug เองได้
- ซับโดเมนของโดเมนคุณเอง เช่น go.yourbrand.co.th/offer ใช้ได้ในแพ็กเกจ Starter และ Pro โดยตั้งค่าด้วยระเบียน DNS เพียงรายการเดียวตามคู่มือการใช้โดเมนที่กำหนดเอง
- โดเมนสั้นที่คุณเป็นเจ้าของเต็มรูปแบบ เช่น yourbrand.co.th/offer หากชื่อนั้นยังจดทะเบียนได้ การตั้งค่าเหมือนกัน แต่ใช้ระเบียน A แทน CNAME
งานวิจัยบอกอะไรบ้าง
ตัวเลขเหล่านี้มาจากบริษัทที่ให้บริการลิงก์ติดแบรนด์ จึงควรใช้ดูแนวโน้มมากกว่าถือเป็นข้อสรุปตายตัว แต่ผลที่รายงานไปในทิศทางเดียวกัน Bitly ระบุว่าลิงก์บนโดเมนที่กำหนดเองได้รับคลิกประมาณ 2,3 เท่าของลิงก์บนโดเมนทั่วไปของบริษัท งานศึกษาของ Rebrandly ที่ถูกอ้างถึงอย่างแพร่หลายพบว่า ลิงก์ติดแบรนด์อาจเพิ่มอัตราการคลิกได้สูงสุด 39 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับลิงก์ทั่วไป ขณะที่ผู้ให้บริการย่อลิงก์รายอื่นเผยแพร่ตัวเลขในช่วง 30 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ ความแตกต่างมักสูงที่สุดในอีเมลและ SMS ซึ่งผู้อ่านมีเพียงที่อยู่ลิงก์ให้ใช้ตัดสินใจ และต่ำที่สุดบนแพลตฟอร์มที่แสดงการ์ดตัวอย่างให้อยู่แล้ว
เหตุผลง่ายๆ คือโดเมนที่จำได้ช่วยตอบคำถามว่า "ลิงก์นี้จะพาไปไหน" ก่อนคลิก ส่วนโดเมนทั่วไปทำให้ผู้อ่านต้องเลือกว่าจะเชื่อใจชื่อที่ไม่รู้จักหรือไม่
เลือกโดเมนให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย
สำหรับผู้ชมในไทย โดเมนของแบรนด์เองหรือโดเมน .co.th ช่วยให้ที่อยู่สอดคล้องกับชื่อธุรกิจและตลาดที่ให้บริการ ทั้งยังอ่านได้เป็นธรรมชาติเมื่อนำไปใช้ในสื่อเสียง บนรถส่งของ หรือหน้าร้าน ลิงก์สั้นยังพอดีกับเส้นทางที่แสดงในโฆษณาค้นหาและข้อจำกัดด้านจำนวนอักขระของ SMS ส่วนธุรกิจที่สื่อสารกับผู้ชมในสหราชอาณาจักรอาจใช้ .uk หรือ .co.uk ซึ่งสื่อถึงกฎหมายของสหราชอาณาจักร ราคาสกุลปอนด์ และการจัดส่งภายในประเทศได้ digily.bio เปิดให้ทุกบัญชีใช้งานได้ด้วยเหตุผลเดียวกันนี้
วิธีตั้งค่าลิงก์
- สร้างบัญชีฟรีแล้วสร้างลิงก์สั้น จากนั้นเลือก digily.bio จากรายการโดเมน
- พิมพ์ Slug โดยใช้ตัวพิมพ์เล็ก กระชับ และอธิบายข้อเสนอแทนการใช้วันที่ เช่น /spring-sale แทน /ss26 ตัวสร้าง Slugช่วยเปลี่ยนวลียาวๆ ให้เป็น Slug ที่อ่านง่ายได้
- วาง URL ปลายทาง หากเป็นเว็บไซต์ของคุณเอง ให้ติดแท็กด้วยเครื่องมือสร้างลิงก์ UTMก่อน เพื่อให้การเข้าชมแสดงอยู่ใต้แหล่งที่มาที่ถูกต้องในระบบวิเคราะห์ หรือเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ในการตั้งค่าลิงก์เพื่อให้ URL ปลายทางดูเรียบร้อย
- บันทึกแล้วทดสอบด้วยตัวตรวจสอบการเปลี่ยนเส้นทาง URL
- เมื่อพร้อมใช้โดเมนของตัวเอง ให้เชื่อมต่อ go.yourbrand.co.th ในแพ็กเกจ Starter แล้วย้ายลิงก์สำคัญมาใช้โดเมนนั้น
หากมีผู้สร้างลิงก์มากกว่า 1 คน ควรกำหนดรูปแบบ Slug ร่วมกัน รูปแบบที่นิยมคือใส่แคมเปญก่อนแล้วตามด้วยตำแหน่งที่เผยแพร่ เช่น /spring-sale สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์ และ /spring-sale-ig สำหรับ Instagram วิธีนี้ช่วยให้อ่านสถิติย้อนหลังได้ง่ายแม้ผ่านไปหลายเดือน ในแพ็กเกจแบบชำระเงิน คุณสามารถใช้โปรเจกต์จัดกลุ่มลิงก์ของแต่ละแคมเปญหรือลูกค้าบนแดชบอร์ดได้
ช่องทางที่ลิงก์ติดแบรนด์ให้ผลชัดที่สุด
- ข้อความ SMS มีพื้นที่ 160 อักขระและไม่มีการ์ดตัวอย่าง ตรวจสอบความยาวได้ด้วยตัวนับจำนวนอักขระ โดยทั่วไปลิงก์ติดแบรนด์จะสั้นกว่า URL แบบยาวที่ติดตามผลได้ตั้งแต่ 100 อักขระขึ้นไป
- สื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุ และยานพาหนะ ประโยคอย่าง "เข้าไปที่ digily.bio/quote" อ่านออกเสียงและจดจำได้ ต่างจากที่อยู่ทั่วไปซึ่งทำได้ยาก
- ลายเซ็นอีเมลและจดหมายข่าว ผู้อ่านมองเห็นโดเมนในแถบสถานะก่อนคลิก ลิงก์ติดแบรนด์จึงสอดคล้องกับชื่อผู้ส่ง
- โฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลและหน้าค้นหา ที่อยู่สั้นซึ่งมีแบรนด์ดูตั้งใจและเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ ขณะที่โดเมนย่อลิงก์ทั่วไปในโฆษณาอาจดูเหมือนถูกใส่เข้ามาทีหลัง
- QR code พิมพ์ลิงก์สั้นไว้ใต้โค้ดเพื่อเป็นทางเลือกที่มนุษย์อ่านได้ ผู้ที่สแกนไม่ได้ยังพิมพ์ที่อยู่ 9 อักขระแทนได้
- ลิงก์ Affiliate และพาร์ตเนอร์ พาร์ตเนอร์มักเต็มใจแชร์ลิงก์ที่มีชื่อแบรนด์ของคุณมากกว่าลิงก์ที่แสดงชื่อผู้ให้บริการย่อลิงก์
วิธีวัดผลด้วยตัวเอง
เผยแพร่ข้อเสนอเดียวกันในตำแหน่งเดิม 2 ครั้ง โดยเว้นระยะ 1 สัปดาห์ ครั้งแรกใช้ที่อยู่ทั่วไปและอีกครั้งใช้ลิงก์ติดแบรนด์ จากนั้นเปรียบเทียบจำนวนคลิกในหน้าสถิติ รายงานแหล่งอ้างอิง ประเทศ และอุปกรณ์เก็บข้อมูลโดยไม่ใช้คุกกี้ติดตาม จึงไม่ต้องแก้ไขหน้าปลายทาง หาก URL ปลายทางมีพารามิเตอร์ UTM อยู่ Google Analytics จะแสดงการเปรียบเทียบเดียวกันจากฝั่งปลายทาง
คำถามที่พบบ่อย
digily.bio เป็นโดเมนจริงหรือไม่
เป็นโดเมนที่จดทะเบียนและดำเนินการโดย Digily Link โดยเปิดให้ผู้ใช้ใช้งานร่วมกัน Slug ของคุณบนโดเมนนี้จะไม่ซ้ำกับผู้อื่น
ใช้โดเมนที่มีอยู่แล้วทำลิงก์สั้นได้ไหม
ได้ในแพ็กเกจ Starter และ Pro โดยชี้ซับโดเมนไปยัง Digily Link ด้วยระเบียน CNAME หรือชี้โดเมนหลักด้วยระเบียน A แล้วเลือกโดเมนนั้นเมื่อสร้างลิงก์ Starter รองรับโดเมนที่กำหนดเอง 5 โดเมน และ Pro รองรับ 10 โดเมน
ลิงก์ติดแบรนด์ช่วยให้อันดับการค้นหาดีขึ้นไหม
ไม่ได้ช่วยโดยตรง เพราะลิงก์สั้นเป็นการเปลี่ยนเส้นทาง และเครื่องมือค้นหาจะตามลิงก์ไปยังหน้าปลายทาง ประโยชน์หลักอยู่ที่การเพิ่มคลิกจากผู้ใช้ ไม่ใช่อันดับการค้นหา
Slug ควรสั้นแค่ไหน
ช่วงที่อ่านและใช้งานสะดวกคือ 3 ถึง 12 อักขระ ยิ่งสั้นยิ่งเหมาะกับสื่อสิ่งพิมพ์และวิทยุ ส่วนอีเมลใช้ Slug ที่ยาวกว่าได้ เพราะผู้อ่านคลิกแทนการพิมพ์
เปลี่ยนปลายทางของลิงก์ติดแบรนด์ภายหลังได้ไหม
เปลี่ยนได้ทุกเมื่อ โดยที่อยู่ลิงก์ยังเหมือนเดิม ลิงก์ที่พิมพ์บนใบปลิวจึงชี้ไปยังข้อเสนอของฤดูกาลนี้ แล้วเปลี่ยนไปยังข้อเสนอถัดไปได้
ตรวจสอบก่อนเผยแพร่
- โดเมนสื่อถึงชื่อคุณหรือกลุ่มเป้าหมาย และ Slug บอกว่าเป็นข้อเสนออะไร
- Slug ใช้ตัวพิมพ์เล็กและอ่านออกเสียงได้ง่าย
- ปลายทางมีพารามิเตอร์ UTM อยู่ใน URL หรือในการตั้งค่าลิงก์
- แต่ละตำแหน่งที่เผยแพร่ใช้ลิงก์แยกกัน เพื่อให้เปรียบเทียบสถิติได้
- สื่อสิ่งพิมพ์แสดงลิงก์สั้นเป็นข้อความไว้ข้าง QR code
