เมนู QR เริ่มจากการเป็นทางออกชั่วคราวในปี 2020 ก่อนจะกลายเป็นสิ่งที่ร้านต่างๆ ใช้ต่อเนื่อง เพราะเมื่อแก้เมนูในบ่ายวันอังคารได้ทันทีโดยไม่ต้องสั่งพิมพ์ใหม่ ก็ยากที่จะกลับไปใช้วิธีเดิม ปัญหาที่ทำให้ลูกค้าหงุดหงิดมักเกิดจาก QR ที่ทำอย่างเร่งรีบ เช่น ลิงก์ตรงไปยัง PDF ที่ถูกย้ายไปแล้ว หรือพิมพ์เล็กเกินไปบนป้ายเคลือบเงาจนสะท้อนแสง คู่มือนี้อธิบายวิธีทำอย่างรอบคอบสำหรับร้านอาหาร คาเฟ่ หรือร้านเครื่องดื่มในไทยที่มีคนดูแลงานระบบเพียงคนเดียว
ควรใส่อะไรไว้หลัง QR
QR ควรเปิดหน้าเว็บขนาดเล็ก ไม่ใช่เปิดเอกสารโดยตรง หน้า bio link บน Digily Link เหมาะกับงานนี้ เพราะออกแบบมาสำหรับโทรศัพท์และแก้ไขผ่านเบราว์เซอร์ได้ ร้านหนึ่งแห่งควรมีบล็อกต่อไปนี้:
- เมนูอาหาร ใช้บล็อกรูปภาพเพื่อแสดงภาพหรือไฟล์ส่งออกของเมนูที่อ่านง่ายในแผนฟรี ใช้บล็อก PDF ในแผน Pro หรือเพิ่มปุ่มไปยังหน้าเมนูบนเว็บไซต์ของคุณ และควรแยกปุ่มรายการเครื่องดื่มไว้ต่างหาก
- เมนูพิเศษวันนี้ ใช้บล็อกย่อหน้าสั้นๆ ซึ่งใช้เวลาแก้ไขเพียง 10 วินาที
- จองโต๊ะ เพิ่มปุ่มไปยังระบบจองโต๊ะที่คุณใช้อยู่
- สั่งอาหารและชำระเงิน หากใช้ผู้ให้บริการสั่งอาหารจากโต๊ะ ให้เพิ่มปุ่มไปยังระบบนั้น หากไม่ได้ใช้ก็ไม่จำเป็นต้องใส่ เพราะ QR ที่เปิดเมนูได้ก็มีประโยชน์อยู่แล้ว
- เขียนรีวิว เพิ่มปุ่มไปยังลิงก์รีวิวบน Google ลูกค้าที่เพิ่งรับประทานอาหารเสร็จคือกลุ่มที่มีแนวโน้มเขียนรีวิว
- ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ เพิ่มปุ่มหรือรูปภาพที่แสดงข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ ช่วยลดเวลาที่พนักงานต้องอธิบายซ้ำทุกโต๊ะ
- เวลาเปิดทำการและไอคอนโซเชียล บล็อกเวลาทำการมีอยู่ในแผนฟรี และแสดงเวลาเปิดปิดของวันนี้ให้เห็นได้ทันที
แผนฟรีใส่ได้ 15 บล็อกต่อหน้า ซึ่งมากเกินพอสำหรับร้านหนึ่งแห่ง รูปแบบในคู่มือเรื่อง หน้า link in bio สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ก็นำมาใช้กับกรณีนี้ได้เช่นกัน
ให้ QR ชี้ไปที่ short link ไม่ใช่ไฟล์
QR เป็นเพียงวิธีพิมพ์ที่อยู่เว็บด้วยกล้อง หากที่อยู่นั้นชี้ตรงไปยัง PDF ตัว QR จะใช้ไม่ได้ทันทีที่ไฟล์ถูกเปลี่ยนชื่อหรือแทนที่ แต่หากใช้ที่อยู่ของ Digily Link short link ตัว QR จะคงเดิม ส่วนปลายทางแก้ไขได้ วันนี้อาจชี้ไปยังหน้าเมนู เดือนธันวาคมเปลี่ยนเป็นเมนูคริสต์มาส และวันอาทิตย์เปลี่ยนเป็นหน้าเมนูพิเศษ โดยไม่ต้องเปลี่ยนสติกเกอร์บนโต๊ะ
Short link ยังนับจำนวนการสแกนได้ด้วย คุณอาจสร้างลิงก์หนึ่งสำหรับสติกเกอร์บนโต๊ะ อีกลิงก์สำหรับหน้าร้าน และอีกลิงก์สำหรับใบปลิวที่ศูนย์ข้อมูลนักท่องเที่ยว จากนั้นดูในหน้า สถิติ ว่าจุดใดคุ้มค่ากับพื้นที่มากที่สุด ระบบบันทึกการสแกนโดยไม่ใช้คุกกี้ติดตาม จึงไม่ต้องเพิ่มอะไรลงในหน้าเว็บ
ตั้งค่าให้เสร็จภายในบ่ายเดียว
- สร้างบัญชีฟรี แล้วประกอบหน้าด้วยบล็อกข้างต้น ก่อนอัปโหลดภาพเมนู ให้นำภาพไปผ่าน ตัวเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ เพื่อให้โหลดได้รวดเร็วเมื่อใช้เน็ตมือถือ
- สร้าง short link ที่ชี้ไปยังหน้านั้น โดยใช้โดเมนอย่าง digily.bio หรือ short.bi และตั้ง slug เช่น /menu
- เปิด เครื่องมือสร้าง QR code เลือกประเภท URL แล้ววาง short link จากนั้นเพิ่มโลโก้ ตั้งค่าสี และเลือกกรอบที่มีข้อความ "สแกนเพื่อดูเมนู" ดาวน์โหลดไฟล์ SVG สำหรับโรงพิมพ์และ PNG สำหรับใช้บนหน้าจอ
- สแกน QR จากหน้าจอด้วยโทรศัพท์ 2 เครื่อง แล้วสแกนจากตัวอย่างงานพิมพ์อีกครั้ง หากไม่แน่ใจว่า QR แต่ละเวอร์ชันมีที่อยู่ใดอยู่ภายใน เครื่องอ่านรหัส QR จะแสดงที่อยู่นั้นให้ดูอย่างชัดเจน
- พิมพ์ นำไปติดตั้ง และตรวจสอบสถิติหลังผ่านสุดสัปดาห์แรก
รายละเอียดการพิมพ์และตำแหน่งติดตั้งที่สำคัญ
- ขนาด สำหรับป้ายบนโต๊ะ ควรมีขนาดอย่างน้อย 25 มม. ต่อด้าน ส่วน QR บนกระจกหน้าร้านหรือป้ายตั้งพื้นควรใหญ่กว่านี้ เพราะผู้คนต้องสแกนจากระยะไกลกว่า
- พื้นที่ว่างรอบ QR เว้นขอบโล่งรอบ QR ให้กว้างประมาณช่องสี่เหลี่ยมเล็ก 2 ช่อง QR ที่ชิดกรอบหรือวางทับภาพซึ่งมีรายละเอียดมาก มักสแกนไม่ติดบ่อยกว่า QR ขนาดเล็ก
- ความต่างของสีและแสงสะท้อน ใช้ QR สีเข้มบนพื้นหลังสีอ่อน และเลือกเคลือบด้านแทนเคลือบเงา ไม่เช่นนั้นแสงภายในร้านอาจสะท้อนเข้ากล้องโดยตรง
- ความสูง หากติดบนผนัง ให้อยู่ระดับสายตาขณะนั่ง ไม่ควรติดไว้สูงเหนือเคาน์เตอร์จนไม่มีใครเอื้อมถึง
- ข้อความกำกับ ข้อความ "สแกนเพื่อดูเมนู" ข้าง QR ช่วยให้ลูกค้ารู้ทันทีว่าใช้ทำอะไร
- เก็บเมนูกระดาษไว้บางส่วน ลูกค้าบางคนสะดวกใช้เมนูกระดาษ โทรศัพท์บางเครื่องอาจแบตหมด และการเตรียมไว้ก็เป็นบริการเล็กๆ น้อยๆ ที่มีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่ปอนด์
QR อื่นๆ ที่ควรพิมพ์ไว้
- Wi-Fi เครื่องมือสร้างมีประเภท Wi-Fi ซึ่งเชื่อมต่อเครือข่ายสำหรับลูกค้าเมื่อสแกน พนักงานจึงไม่ต้องคอยสะกดรหัสผ่าน
- จองผ่าน WhatsApp QR ที่สร้างด้วย เครื่องมือสร้างลิงก์ WhatsApp จะเปิดแชตพร้อมพิมพ์ข้อความ "สวัสดี ฉันต้องการจองโต๊ะสำหรับ" ไว้ล่วงหน้า
- รีวิวที่จุดชำระเงิน วาง QR ที่พาไปยังหน้ารีวิว Google โดยตรงในบริเวณที่ลูกค้ารอชำระเงิน
- งานอีเวนต์และการเช่าสถานที่แบบส่วนตัว ใช้ QR แบบ vCard เพื่อให้ผู้จัดงานบันทึกหมายเลขของผู้ดูแลงานอีเวนต์ได้ ตามวิธีในคู่มือเรื่อง QR แบบ vCard
คำถามที่พบบ่อย
ร้านจำเป็นต้องมีระบบสั่งอาหารไหม
ไม่จำเป็น QR ที่เปิดเมนู ปุ่มจองโต๊ะ และลิงก์รีวิวก็ทำหน้าที่หลักได้เกือบทั้งหมดแล้ว เมื่อมีผู้ให้บริการระบบสั่งอาหารที่คุณพอใจ จึงค่อยเพิ่มปุ่มอีกหนึ่งปุ่ม
เปลี่ยนเมนูโดยไม่ต้องพิมพ์ QR ใหม่ได้ไหม
ได้ ตราบใดที่ QR ชี้ไปยัง short link หรือหน้าเว็บ คุณสามารถแก้ไขหน้าเว็บหรือเปลี่ยนปลายทางได้ โดย QR ที่พิมพ์ไว้ยังคงใช้งานต่อไป
ดูได้ไหมว่ามีคนสแกนกี่ครั้ง
ทุกการสแกน QR ที่ชี้ไปยัง short link จะถูกนับ พร้อมข้อมูลอุปกรณ์ เวลา และแหล่งอ้างอิง แต่ QR ที่ชี้ตรงไปยังไฟล์จะนับจำนวนไม่ได้
แผนฟรีพอสำหรับร้านหนึ่งแห่งไหม
พอ แผนฟรีมี 5 หน้า, 50 short links และ 20 QR codes โดยไม่มีโฆษณา แผน Starter ราคา £2 ต่อเดือน เพิ่มการใช้โดเมนของคุณเอง การนำแบรนด์ออก และ QR codes 100 รายการ หากคุณมีหลายสาขา ดูขีดจำกัดปัจจุบันได้ที่ หน้าแผนบริการ
ถ้าลูกค้าไม่มีสมาร์ตโฟนควรทำอย่างไร
เก็บเมนูฉบับพิมพ์ไว้ที่เคาน์เตอร์และระบุบนป้ายตั้งโต๊ะว่ามีให้บริการ QR เป็นทางเลือกเพิ่มเติม ไม่ใช่สิ่งที่ใช้แทนเมนูกระดาษทั้งหมด
รายการตรวจสอบสุดท้าย
- QR ชี้ไปยัง short link หรือหน้าเว็บ ไม่ชี้ตรงไปยังไฟล์
- เมนู เมนูพิเศษ การจองโต๊ะ รีวิว และข้อมูลสารก่อภูมิแพ้อยู่บนหน้าเว็บและเป็นข้อมูลปัจจุบัน
- QR ที่พิมพ์มีขนาดอย่างน้อย 25 มม. มีขอบว่างชัดเจน และเคลือบด้าน
- คุณสแกนตัวอย่างงานพิมพ์ด้วยโทรศัพท์ 2 เครื่องก่อนสั่งพิมพ์จริง
- ยังมีเมนูกระดาษสำรองไว้บางส่วน
