ธุรกิจขนาดเล็กใช้หน้า link in bio รับจอง รับสาย และบอกทางอย่างไร

คาเฟ่ในเชียงใหม่ ช่างทำผมถึงบ้านในขอนแก่น และช่างประปาในกรุงเทพฯ ล้วนเจอปัญหาเดียวกันบน Instagram ลูกค้าเห็นร้าน ชอบรูปที่โพสต์ แต่กลับหาวิธีจอง ที่ตั้ง หรือราคาไม่เจอ โปรไฟล์ใส่ลิงก์ได้เพียงจุดเดียว เว็บไซต์ก็ทำไว้สำหรับหน้าจอคอมพิวเตอร์ตั้งแต่ 3 ปีก่อน ส่วนเบอร์โทรศัพท์ซ่อนอยู่ในคำบรรยายโพสต์

หน้า bio link เป็นวิธีแก้ที่ประหยัดที่สุด หน้าขนาดเล็กนี้เปิดจากลิงก์ในโปรไฟล์และเรียง 4 หรือ 5 สิ่งที่ลูกค้าในพื้นที่ต้องการไว้ตรงหน้า คู่มือนี้อธิบายว่าร้านค้า ร้านเสริมสวย และธุรกิจช่างควรใส่อะไรไว้ในหน้า รวมถึงวิธีสร้างด้วย Digily Link ให้เสร็จภายในช่วงบ่ายเดียว

ลูกค้าในพื้นที่กำลังมองหาอะไร

คนที่แตะลิงก์ในโปรไฟล์ของธุรกิจท้องถิ่นมักไม่ได้เข้ามาเลื่อนดูเล่นๆ แต่ต้องการทำอย่างใดอย่างหนึ่ง เช่น จองคิวหรือโต๊ะ ตรวจสอบเวลาเปิดปิด เปิดเส้นทาง โทรหรือส่งข้อความ ดูราคาหรือเมนู และอ่านรีวิวสัก 2 ถึง 3 รายการก่อนตัดสินใจ หน้าเว็บควรตอบโจทย์เหล่านี้ได้ตั้งแต่หน้าจอแรกโดยไม่ต้องเลื่อนลง

จุดประสงค์นี้ต่างจากหน้าของครีเอเตอร์ที่เน้นพาคนไปยังคอนเทนต์ สำหรับธุรกิจ เป้าหมายคือการจอง การเข้าร้าน หรือการโทร หน้าเว็บจึงควรกระชับและทุกปุ่มควรนำไปสู่การลงมือทำ

โครงสร้างที่ใช้ได้กับธุรกิจท้องถิ่นส่วนใหญ่

1. ส่วนหัวที่มีชื่อ ประเภทธุรกิจ และสถานที่ตั้ง ข้อความอย่าง "Nook Coffee, นิมมาน, เชียงใหม่" ช่วยให้ผู้เข้าชมรู้ได้ภายใน 3 วินาทีว่ามาถูกที่แล้ว
2. ปุ่มเด่น 1 ปุ่มสำหรับสิ่งที่สำคัญที่สุด เช่น "จองออนไลน์" "สั่งแล้วมารับที่ร้าน" หรือ "ขอใบเสนอราคา" ทำให้เป็นปุ่มขนาดใหญ่ที่มองเห็นได้ทันที
3. โทรและ WhatsApp ใส่ทั้งปุ่มโทรศัพท์และปุ่ม WhatsApp ที่แตะแล้วเริ่มแชตได้ทันที โดยเฉพาะธุรกิจช่างที่มักได้รับการติดต่อผ่าน 2 ช่องทางนี้มากที่สุด เครื่องมือสร้างลิงก์ WhatsApp ช่วยสร้างลิงก์แชตพร้อมข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้า เช่น "สวัสดีครับ ต้องการขอใบเสนอราคาสำหรับ"
4. เส้นทาง เพิ่มปุ่มที่เปิดตำแหน่งหรือรหัสไปรษณีย์ของร้านใน Google Maps หากทำปุ่มนี้เป็น short link ของ Digily Link และเปิด app linking ระบบจะเปิดแอป Google Maps หรือ Waze โดยตรงบนโทรศัพท์ที่ติดตั้งแอปนั้นไว้
5. เวลาเปิดทำการ บล็อกเวลาเปิดทำการแสดงเวลาของวันนี้ให้เห็นได้ทันที พร้อมระบุวันที่ร้านปิด
6. รีวิว เพิ่มปุ่มไปยังรีวิวบน Google หรือใช้บล็อกรีวิวในแผน Pro เพื่อแสดงข้อความรีวิวสั้นๆ 2 หรือ 3 รายการ ลูกค้าใหม่มักอ่านส่วนนี้ก่อนจอง
7. เมนู รายการราคา หรือผลงาน ใช้บล็อกรูปภาพสำหรับเมนู ตารางรูปผลงานล่าสุดในแผน Starter บล็อก PDF ในแผน Pro หรือลิงก์ไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์
8. ไอคอนโซเชียลไว้ด้านล่างสุด สำหรับธุรกิจท้องถิ่น ไอคอนเหล่านี้สำคัญน้อยกว่าหน้าของครีเอเตอร์ จึงควรอยู่ท้ายหน้า

ทั้งหมดนี้ใช้ 8 บล็อก แผนฟรีให้เพิ่มได้สูงสุด 15 บล็อกต่อหน้า และครอบคลุมปุ่ม เวลาเปิดทำการ รูปภาพ และสื่อแบบฝัง ส่วนแบบฟอร์มสมัคร แบบฟอร์มติดต่อ ปุ่ม PayPal, vCard และบล็อก FAQ มีในแผน Starter ราคา £2 ต่อเดือน ขณะที่บล็อกปฏิทินนัดหมาย รีวิว สไลด์รูปภาพ และ PDF มีในแผน Pro ราคา £4 ต่อเดือน

ตัวอย่างตามประเภทธุรกิจ

ร้านค้าและคาเฟ่

เริ่มด้วยปุ่มสั่งซื้อหรือลิงก์สั่งล่วงหน้าแล้วมารับที่ร้าน ตามด้วยเวลาเปิดทำการและเส้นทาง หากร้านมีโปรแกรมสะสมแต้มหรือรายชื่อรับข่าวสาร ให้วางบล็อกสมัครรับอีเมลไว้ใกล้ด้านบนเพื่อเก็บอีเมลโดยไม่ต้องส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์อื่น จากนั้นจึงใส่เมนูหรือตารางรูปภาพ "เมนูใหม่ประจำสัปดาห์" ส่วนปุ่ม PayPal ช่วยให้ขายบัตรกำนัลได้จากหน้าโดยตรง

ร้านเสริมสวย ร้านตัดผม และบริการความงาม

ปุ่มจองคือส่วนสำคัญที่สุด เชื่อมปุ่มเข้ากับระบบจองที่ใช้อยู่ หรือใช้บล็อกปฏิทินนัดหมายหากรับจองโดยตรง จากนั้นตามด้วยรายการราคา สไลด์รูปก่อนและหลังรับบริการ และเงื่อนไขการยกเลิกในบล็อกย่อหน้า เพื่อให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า บล็อก vCard ช่วยให้ลูกค้าบันทึกเบอร์โทรศัพท์ได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

ธุรกิจช่างและบริการถึงบ้าน

ช่างประปา ช่างไฟ ช่างทาสี และบริการทำความสะอาดมักได้รับงานผ่านโทรศัพท์และ WhatsApp มากกว่าแบบฟอร์ม จึงควรวาง 2 ปุ่มนี้ไว้ก่อน ตามด้วยพื้นที่ให้บริการ ย่อหน้าสั้นๆ อธิบายประเภทงาน ตารางรูปผลงานล่าสุด และแบบฟอร์มติดต่อเป็นช่องทางสำรองสำหรับผู้ที่ส่งข้อความนอกเวลาทำการ หากมีโปรไฟล์ในแพลตฟอร์มรวมรายชื่อช่างหรือ Trustpilot ให้เพิ่มปุ่มไปยังโปรไฟล์นั้นเพื่อทำหน้าที่เดียวกับรีวิวของคาเฟ่

วิธีตั้งค่าบน Digily Link

1. สร้างบัญชีฟรี แล้วเลือกที่อยู่สำหรับหน้า bio link ธุรกิจในไทยอาจเลือก digily.bio/yourname เพราะเป็นที่อยู่ที่สั้นและจดจำง่าย โดเมนทั้งหมด 15 รายการอยู่ในหน้าโดเมน
2. เพิ่มบล็อกตามลำดับด้านบน เริ่มจากปุ่มเด่น ปุ่มโทร และเส้นทาง แล้วจึงใส่ส่วนที่เหลือ
3. เลือกธีมและตั้งค่าสีให้เข้ากับหน้าร้านหรือโลโก้ จากนั้นอัปโหลดโลโก้เป็นรูปโปรไฟล์
4. นำที่อยู่ของหน้าไปใส่ใน Instagram, Facebook, TikTok และช่องเว็บไซต์ของ Google Business Profile รวมถึงลายเซ็นอีเมล
5. พิมพ์ QR code สำหรับหน้านี้เพื่อติดที่ประตู ใบเสร็จ และรถให้บริการ QR code สร้างได้จากแดชบอร์ดเดียวกัน และปรับสีพร้อมใส่โลโก้ได้

หากภายหลังต้องการใช้หน้านี้บนโดเมนของตัวเอง แผน Starter ราคา £2 ต่อเดือนรองรับ custom domain ได้สูงสุด 5 โดเมน ดังนั้น links.yourbusiness.co.th จึงชี้มายังหน้าเดิมได้ ดูรายละเอียดในหน้าแผนบริการ

ดูว่าอะไรได้ผล

ทุกปุ่มบนหน้าจะนับจำนวนคลิก และสถิติจะแสดงว่าผู้เข้าชมมาจากที่ใด ใช้อุปกรณ์อะไร และอยู่ในเมืองใด สำหรับธุรกิจท้องถิ่น ข้อมูลนี้ช่วยตอบคำถามสำคัญ 2 ข้อ ได้แก่ ลูกค้าใช้ปุ่มใดจริง และมีผู้เข้าชมจากนอกพื้นที่มากพอที่จะเพิ่มบริการจัดส่งหรือส่งพัสดุหรือไม่

หากปุ่มพาไปยังเว็บไซต์ของคุณเอง ให้ติดพารามิเตอร์ UTM ด้วยเครื่องมือสร้างลิงก์ UTM เพื่อให้การเข้าชมแสดงเป็น "bio link" ใน Google Analytics แทน "direct" ระบบเก็บสถิติโดยไม่ใช้คุกกี้ติดตาม จึงไม่ต้องเพิ่มแบนเนอร์ขอความยินยอมบนหน้า อ่านรายละเอียดข้อมูลที่บันทึกได้ในหน้าสถิติลิงก์

ข้อผิดพลาดที่ทำให้เสียยอดจอง

• เชื่อมโปรไฟล์ไปยังหน้าแรกของเว็บไซต์ หน้าแรกมักโหลดช้าเมื่อใช้เน็ตมือถือ และซ่อนปุ่มจองไว้ใต้เมนู
• มีปุ่มมากเกินไป ลิงก์ 12 รายการทำให้หน้าดูเหมือนสารบัญ ควรเก็บเฉพาะปุ่มที่สร้างรายได้ไว้ในหน้าจอแรก
• ใช้ข้อความบนปุ่มไม่ชัดเจน คนมักข้ามข้อความอย่าง "คลิกที่นี่" และ "ข้อมูลเพิ่มเติม" แต่จะเลือกแตะ "จองตัดผม" "ดูเมนูวันนี้" และ "เปิดเส้นทาง"
• เวลาเปิดปิดไม่เป็นปัจจุบัน เวลาให้บริการในวันหยุดนักขัตฤกษ์และช่วงปีใหม่ต้องอัปเดตบนหน้า ไม่ใช่เปลี่ยนเฉพาะป้ายหน้าร้าน
• ไม่มีวิธีบันทึกเบอร์โทรศัพท์ เพิ่มบล็อก vCard เพราะลูกค้าที่กลับมาใช้บริการจะโทรจากรายชื่อติดต่อที่บันทึกไว้ ไม่ได้กลับไปหาเบอร์จากโปรไฟล์

คำถามที่พบบ่อย

มีหน้า bio link แล้ว ยังต้องทำเว็บไซต์ไหม

ช่วงเริ่มต้นยังไม่จำเป็น ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งดำเนินงานได้นาน 1 ปีหรือมากกว่านั้นด้วยหน้า bio link, Google Business Profile และเครื่องมือจอง เมื่อพร้อมทำเว็บไซต์เต็มรูปแบบ Digily Link สามารถโฮสต์เว็บไซต์ AI หรือ HTML แบบเรียบง่ายในบัญชีเดียวกันได้ โดยหน้า bio link ยังคงทำหน้าที่เป็นทางเข้าหลักบนมือถือ

รับจองจากหน้า bio link โดยตรงได้ไหม

ได้ในแผน Pro บล็อกปฏิทินนัดหมายเก็บชื่อ ข้อมูลติดต่อ และเวลาที่ลูกค้าต้องการ หากมีระบบจองอยู่แล้ว การใช้ปุ่มที่เปิดระบบนั้นมักง่ายกว่าสำหรับลูกค้าที่คุ้นเคย และใช้ได้กับทุกแผน

แผนฟรีเพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไหม

เพียงพอสำหรับธุรกิจ 1 สาขาที่ใช้ 1 หน้า แผนฟรีมี 5 หน้า, 50 short link, 20 QR code และประวัติสถิติย้อนหลัง 1 เดือนโดยไม่มีโฆษณา คุณค่อยเปลี่ยนเป็น Starter เมื่อต้องการใช้โดเมนของตัวเอง ดูสถิติย้อนหลังนานขึ้น หรือต้องการ QR code เพิ่มสำหรับงานพิมพ์

หน้า bio link จะแสดงบน Google ไหม

หน้านี้มีชื่อและคำอธิบายของตัวเอง จึงนำไปจัดทำดัชนีได้ แต่ใช้แทน Google Business Profile ไม่ได้ ควรใช้ทั้ง 2 อย่างและใส่ที่อยู่หน้า bio link ในช่องเว็บไซต์ของโปรไฟล์

ใช้ QR code เดียวกันบนเมนูและใบปลิวได้ไหม

ได้ QR code ที่ชี้ไปยัง short link ของ Digily Link จะยังใช้งานได้เมื่อเปลี่ยนปลายทาง คุณจึงเปลี่ยนโค้ดที่พิมพ์ไว้จากเมนูไปยังโปรโมชันตามฤดูกาลได้โดยไม่ต้องพิมพ์ใหม่

ตรวจสอบก่อนเผยแพร่

• หน้าจอแรกของหน้าแสดงปุ่มจองหรือสั่งซื้อ ปุ่มโทร และเส้นทาง
• เวลาเปิดทำการเป็นปัจจุบัน รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์
• ที่อยู่ของหน้าอยู่ในโปรไฟล์โซเชียลทุกแห่งและ Google Business Profile
• พิมพ์ QR code ของหน้าไว้ในจุดที่ลูกค้ามักหยุดยืน
• คุณเคยเปิดดูสถิติอย่างน้อย 1 ครั้งและรู้ว่าปุ่มใดมีคนแตะมากที่สุด