QR 코드 메뉴는 2020년에 임시방편으로 등장했지만 그대로 자리 잡았습니다. 화요일 오후에도 다시 인쇄하지 않고 메뉴를 바꿀 수 있다는 편리함을 포기하기는 어렵기 때문입니다. 고객을 불편하게 하는 QR 메뉴는 대부분 서둘러 만든 경우입니다. 이미 위치가 바뀐 PDF를 직접 연결하거나, 빛이 반사되는 코팅 카드에 코드를 너무 작게 인쇄한 식입니다. 이 글에서는 매장 운영과 관리를 한 사람이 맡는 카페나 음식점에서도 차근차근 적용할 수 있는 방법을 설명합니다.
QR 코드로 어떤 정보를 보여줘야 할까
QR 코드는 문서가 아니라 간단한 페이지를 열어야 합니다. Digily Link의 링크 인 바이오 페이지는 휴대전화에 맞게 설계되어 있고 브라우저에서 편집할 수 있어 이런 용도에 잘 맞습니다. 매장 페이지에는 다음과 같은 블록을 구성하는 것이 좋습니다.
- 메뉴. 무료 플랜에서는 메뉴를 선명하게 촬영하거나 내보낸 이미지를 이미지 블록에 넣을 수 있습니다. Pro 플랜에서는 PDF 블록을 사용하거나 매장 웹사이트의 메뉴 페이지로 연결하는 버튼을 추가할 수 있습니다. 음료 메뉴는 별도 버튼으로 구분하세요.
- 오늘의 특선 메뉴. 10초면 수정할 수 있는 짧은 문단 블록을 사용하세요.
- 테이블 예약. 현재 사용하는 예약 시스템으로 연결되는 버튼을 추가하세요.
- 주문 및 결제. 테이블 주문 서비스를 이용한다면 해당 서비스로 연결되는 버튼을 넣으세요. 이용하지 않는다면 생략해도 됩니다. 메뉴만 열리는 QR 코드도 충분히 유용합니다.
- 리뷰 남기기. Google 리뷰 링크로 연결되는 버튼을 추가하세요. 식사를 막 마친 고객이 리뷰를 작성할 가능성이 높습니다.
- 알레르기 유발 성분. 관련 정보를 담은 버튼이나 이미지를 추가하면 직원이 테이블마다 같은 내용을 설명하는 수고를 줄일 수 있습니다.
- 영업시간 및 소셜 아이콘. 무료 플랜에서 제공하는 영업시간 블록을 사용하면 오늘의 영업시간을 한눈에 보여줄 수 있습니다.
무료 플랜에서는 페이지 하나에 15개 블록을 사용할 수 있어 일반적인 매장에는 충분합니다. 소상공인을 위한 링크 인 바이오 페이지 가이드에서 소개한 구성도 그대로 활용할 수 있습니다.
파일이 아니라 단축 링크를 연결하세요
QR 코드는 카메라로 웹 주소를 입력하는 방법일 뿐입니다. PDF 파일 자체를 연결하면 파일 이름을 바꾸거나 교체하는 순간 QR 코드가 작동하지 않게 됩니다. 반면 Digily Link 단축 링크를 사용하면 QR 코드는 그대로 유지하면서 연결 목적지만 수정할 수 있습니다. 오늘은 기본 메뉴 페이지, 12월에는 연말 메뉴, 주말에는 주말 특선 메뉴로 연결해도 테이블에 붙인 스티커는 바꿀 필요가 없습니다.
단축 링크는 스캔 수도 집계합니다. 테이블 스티커, 매장 창문, 관광안내소 전단지용 단축 링크를 각각 만들면 통계에서 어느 위치가 가장 효과적인지 확인할 수 있습니다. 추적 쿠키 없이 스캔이 기록되므로 페이지에 별도로 추가할 것도 없습니다.
오후 한나절이면 설정할 수 있습니다
- 무료 계정을 만들고 위에서 소개한 블록으로 페이지를 구성하세요. 모바일 데이터에서도 빠르게 불러올 수 있도록 메뉴 사진은 먼저 이미지 최적화 도구로 처리하세요.
- digily.bio나 short.bi 같은 도메인에서 /menu와 같은 슬러그를 사용해 페이지로 연결되는 단축 링크를 만드세요.
- QR 코드 생성기를 열고 URL 유형을 선택한 뒤 단축 링크를 붙여 넣으세요. 로고와 색상을 설정하고 "메뉴를 보려면 스캔하세요"라는 문구가 있는 프레임을 선택합니다. 인쇄소용 SVG와 화면 표시용 PNG를 다운로드하세요.
- 먼저 휴대전화 2대로 화면의 코드를 스캔한 다음, 인쇄 견본에서도 다시 확인하세요. 어떤 버전의 코드인지 확실하지 않을 때는 QR 코드 리더기를 사용하면 코드에 들어 있는 정확한 주소를 확인할 수 있습니다.
- 인쇄해 원하는 위치에 배치하고 첫 주말이 지난 뒤 통계를 확인하세요.
스캔 성공률을 높이는 인쇄와 배치 방법
- 크기. 테이블 카드에서는 최소 25 mm 정사각형으로 인쇄하세요. 더 먼 거리에서 스캔하는 창문이나 입간판에서는 이보다 크게 만들어야 합니다.
- 여백. 코드 주변에 작은 사각형 2개 너비 정도의 빈 여백을 두세요. 테두리에 붙어 있거나 복잡한 사진 위에 놓인 코드는 크기가 작은 코드보다 오히려 인식 실패가 더 잦습니다.
- 명암과 반사. 밝은 배경에 어두운 코드를 사용하세요. 유광 코팅은 매장 조명을 카메라 쪽으로 그대로 반사할 수 있으므로 무광 코팅이 좋습니다.
- 높이. 벽에 부착할 때는 앉은 사람의 눈높이에 맞추세요. 손이 닿지 않는 카운터 위쪽에 두지 마세요.
- 안내 문구. 코드 옆에 "메뉴를 보려면 스캔하세요"라는 문구를 넣으면 어떤 용도인지 바로 알 수 있습니다.
- 종이 메뉴도 몇 부 준비하세요. 종이 메뉴를 선호하는 고객도 있고 휴대전화 배터리가 방전된 경우도 있습니다. 몇 파운드의 비용으로 제공할 수 있는 기본적인 배려입니다.
함께 인쇄해 두면 유용한 QR 코드
- Wi-Fi. 생성기의 Wi-Fi 유형을 사용하면 스캔만으로 고객용 네트워크에 연결할 수 있어 직원이 매번 비밀번호를 불러줄 필요가 없습니다.
- WhatsApp 예약. WhatsApp 링크 생성기로 만든 코드는 "안녕하세요. 다음 일정으로 테이블을 예약하고 싶습니다"라는 문구가 미리 입력된 채팅을 엽니다.
- 계산대의 리뷰 안내. 결제를 기다리는 위치에 Google 리뷰 페이지로 바로 연결되는 코드를 배치하세요.
- 행사 및 단체 대관. 행사 담당자의 전화번호를 저장할 수 있는 vCard 코드를 활용하세요. 자세한 방법은 vCard QR 코드 가이드에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
별도의 주문 시스템이 꼭 필요한가요?
아닙니다. 메뉴, 예약 버튼, 리뷰 링크를 여는 코드만으로도 필요한 기능을 대부분 갖출 수 있습니다. 만족스럽게 사용할 주문 서비스가 생기면 버튼 하나만 추가하면 됩니다.
다시 인쇄하지 않고 메뉴를 바꿀 수 있나요?
네. QR 코드가 단축 링크나 페이지를 가리키고 있다면 가능합니다. 페이지를 수정하거나 연결 목적지를 변경해도 이미 인쇄한 코드는 계속 작동합니다.
QR 코드를 몇 명이 스캔했는지 확인할 수 있나요?
단축 링크를 가리키는 코드는 스캔할 때마다 기기, 시간, 리퍼러 정보와 함께 집계됩니다. 파일을 직접 가리키는 코드는 집계할 수 없습니다.
매장 1곳이라면 무료 플랜으로 충분한가요?
네. 무료 플랜에는 광고 없이 페이지 5개, 단축 링크 50개, QR 코드 20개가 포함됩니다. 여러 매장을 운영한다면 월 £2인 Starter에서 자체 도메인, 제거 가능한 브랜딩, QR 코드 100개를 사용할 수 있습니다. 현재 한도는 플랜 페이지에서 확인하세요.
스마트폰이 없는 고객은 어떻게 해야 하나요?
카운터에 인쇄 메뉴를 준비하고 테이블 카드에도 이용 가능하다고 안내하세요. QR 코드는 종이 메뉴를 대체하는 것이 아니라 선택지를 하나 더 제공하는 수단입니다.
마지막 점검 사항
- QR 코드는 파일을 직접 가리키지 않고 단축 링크나 페이지를 가리킵니다.
- 메뉴, 특선 메뉴, 예약, 리뷰, 알레르기 유발 성분 정보가 페이지에 있으며 모두 최신 상태입니다.
- 인쇄된 코드는 최소 25 mm이고 주변 여백과 무광 마감이 적용되어 있습니다.
- 본 인쇄 전에 휴대전화 2대로 인쇄 견본을 스캔했습니다.
- 종이 메뉴도 몇 부 준비되어 있습니다.
