Cuando abres Google Analytics para consultar los datos de una pequeña tienda española, la principal fuente de tráfico suele ser "direct", la forma que tiene la analítica de decir "no lo sé". Buena parte procede del boletín, el link in bio de Instagram, un folleto o un SMS, pero ninguno de esos canales indicó a GA4 de dónde venía la visita. Los parámetros UTM solucionan este problema. Son cinco pequeños elementos que se añaden a una dirección web para indicar con precisión qué campaña, canal y ubicación generaron la visita.
Los cinco parámetros
| Parámetro | Pregunta a la que responde | Ejemplo |
|---|---|---|
| utm_source | ¿De dónde viene la visita? | newsletter, instagram, leaflet |
| utm_medium | ¿Qué tipo de canal se utilizó? | email, social, cpc, sms, qr |
| utm_campaign | ¿A qué campaña pertenece? | black-friday-2026 |
| utm_content | ¿Qué versión o ubicación se usó? | bio, story, hero-button |
| utm_term | ¿Qué palabra clave? (solo para búsquedas de pago) | winter-coats |
Los tres parámetros importantes son source, medium y campaign. Content y term son opcionales. Una dirección etiquetada tiene este aspecto: example.es/black-friday?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=black-friday-2026. El Generador de enlaces UTM la crea mediante un formulario para evitar errores al escribir.
Reglas para mantener ordenados los informes de GA4
- Usa solo minúsculas. GA4 considera Email y email como dos medios distintos, por lo que divide los datos del informe.
- Elige un único separador. Utiliza guiones o guiones bajos, pero nunca espacios. Escoge uno y úsalo siempre. Si un valor tiene que incluir un espacio, pásalo por la Codificación de URL, aunque lo más recomendable es eliminarlo.
- Utiliza medios que GA4 ya reconozca. email, social, cpc, affiliate, referral, display y sms se asignan automáticamente al canal predeterminado correspondiente. Los medios inventados, como insta o flyer, terminan en "Unassigned".
- Nunca etiquetes enlaces internos de tu propio sitio. Un enlace interno con etiquetas reinicia la sesión con una fuente falsa y elimina la real.
- Documenta la convención. Crea un documento compartido con las fuentes y los medios permitidos, y asigna a una persona la responsabilidad de mantenerlo.
Ejemplo práctico: Black Friday para una tienda española
El destino es example.es/black-friday. El nombre de la campaña es black-friday-2026 en todos los casos, mientras que cada ubicación recibe sus propios valores de source, medium y content.
| Ubicación | utm_source | utm_medium | utm_content |
|---|---|---|---|
| Boletín, botón principal | newsletter | hero-button | |
| Boletín, enlace del pie | newsletter | footer | |
| Botón de la página de bio link de Instagram | social | bio | |
| Enlace de una historia de Instagram | social | story | |
| SMS enviado a clientes | sms | sms | launch |
| Código QR de un folleto | leaflet | qr | front |
| Google Ads | Mantén activado el etiquetado automático y no añadas parámetros UTM manualmente | ||
El medio qr aparecerá en Unassigned salvo que crees un grupo de canales personalizado en GA4. Aun así, la fuente y el medio seguirán disponibles para aplicar filtros, que es lo que necesitarás el lunes siguiente.
Oculta la dirección etiquetada
Una dirección etiquetada es larga y poco atractiva, y nadie va a escribirla desde un folleto. Coloca cada destino etiquetado detrás de su propio enlace corto. Usa esbio.link/bf-leaflet en el folleto y esbio.link/bf-sms en el SMS, y las etiquetas viajarán de forma invisible con la redirección. Digily Link también puede añadir los parámetros UTM desde los ajustes del enlace en todos los planes. Así, el destino que pegas se mantiene limpio y las etiquetas se aplican al efectuar la redirección. En ambos casos, la persona que visita el enlace ve una dirección corta de marca, GA4 recibe todas las etiquetas y las estadísticas del propio enlace registran la fuente, el medio y la campaña UTM, además de los clics.
El código QR del folleto se genera a partir del enlace corto, no de la dirección etiquetada. De este modo, el código es más fácil de escanear y puedes cambiar el destino después de imprimirlo. La guía sobre enlaces cortos de marca con un dominio para España explica cómo elegir el dominio y el slug.
Cómo consultar los resultados en GA4
- Abre Informes, después Adquisición y, a continuación, Adquisición de tráfico.
- Cambia la dimensión principal a Fuente/medio de la sesión. Cada fila corresponderá a una de las ubicaciones de la tabla anterior.
- Añade Campaña de la sesión como dimensión secundaria, o filtra por black-friday-2026, para ver únicamente la campaña.
- Compara las conversiones, no solo las sesiones. Si una ubicación envía menos visitas, pero esas personas compran más, es la que conviene repetir.
Deja pasar una semana antes de sacar conclusiones y mantén activos los enlaces cortos después. Un folleto puede seguir recibiendo escaneos durante meses.
Errores que estropean los datos sin que se note
- Mezclar mayúsculas y minúsculas dentro del equipo, de modo que una misma fuente aparece tres veces.
- Compartir una dirección etiquetada copiándola y pegándola, por lo que un reenvío en WhatsApp se registra como si procediera del boletín.
- Añadir parámetros UTM a enlaces de Google Ads mientras está activo el etiquetado automático, lo que provoca discrepancias entre ambos sistemas.
- Usar utm_source para el nombre de la campaña y utm_campaign para la fuente. Source indica de dónde, medium indica cómo y campaign indica qué.
- Etiquetar enlaces que apuntan al sitio de otra persona. Sus datos de analítica reciben las etiquetas, pero los tuyos no registran nada.
Cuando un enlace etiquetado no funciona como debería, pégalo en el Analizador de URL para ver cada parámetro en una línea independiente y en el Verificador de redirecciones de URL para confirmar que las etiquetas se conservan durante la redirección.
Cómo etiquetar los botones de una página de bio link
Una página de bio link también reúne varias ubicaciones. Asigna un utm_content distinto a cada botón que lleve a tu sitio, por ejemplo bio-shop, bio-booking y bio-newsletter. Configura utm_source con la plataforma donde esté el perfil y utiliza utm_medium=social. Como una misma página puede estar enlazada desde Instagram y TikTok, las etiquetas por sí solas no permiten distinguir ambas plataformas. El informe de referencias de la propia página sí lo hace, y puedes obtener más precisión usando un enlace corto distinto en el perfil de cada plataforma. Mantén fijo el nombre de la campaña para los botones permanentes de la página y cámbialo solo en el botón superior cuando apunte a una promoción activa.
Preguntas frecuentes
¿Los parámetros UTM afectan al posicionamiento en buscadores?
No. Google los ignora al determinar el posicionamiento y considera que la dirección etiquetada corresponde a la misma página, siempre que esta incluya una etiqueta canónica, algo que casi todas las plataformas de comercio electrónico añaden de forma predeterminada.
¿Puedo usar parámetros UTM en una página de bio link?
Sí. Etiqueta el destino de cada botón que lleve a tu propio sitio. Cada botón de una página de Digily Link también contabiliza sus propios clics, por lo que dispondrás de ambas perspectivas.
¿Funcionan los parámetros UTM sin un banner de consentimiento?
Los parámetros UTM forman parte de la dirección, no son una cookie. El propio GA4 necesita consentimiento de acuerdo con las normas aplicables en España. Las estadísticas de Digily Link no lo necesitan porque se recopilan sin una cookie de seguimiento.
¿Qué es utm_id?
Es un identificador de campaña opcional que permite a GA4 relacionar la visita con una campaña definida en sus propios ajustes o con datos de costes importados. La mayoría de las pequeñas empresas nunca lo necesitan.
¿Conviene incluir el año en el nombre de la campaña?
Sí, si la campaña se repite. black-friday-2026 y black-friday-2027 se pueden comparar, pero black-friday no permite distinguirlas.
Comprobaciones finales
- Cada ubicación tiene sus propios valores de source, medium y content, todos en minúsculas.
- Los valores de medium están reconocidos por GA4.
- Las direcciones etiquetadas están detrás de enlaces cortos y el código QR apunta al enlace corto.
- Ningún enlace interno de tu sitio contiene etiquetas UTM.
- La convención está documentada en un lugar accesible para todo el equipo.
