Къде да получите помощ за Digily Link и да следите новостите

18 септември, 2026 • Ръководства • 10 преглеждания

Канали за поддръжка и общност на Digily Link на телефон

Вижте къде да потърсите помощ за Digily Link, как да следите новостите и каква информация да изпратите, за да получите бърз отговор.

Преди тази страница съдържаше само три линка към каналите ни. Днес тя е подробен ориентир къде да намерите отговор, защото повечето въпроси, които получаваме, вече са разгледани някъде. Най-бързо ще стигнете до помощ, ако знаете къде да потърсите. Следвайте този ред.

Започнете с документацията

В категорията с ръководства в този блог ще намерите отговори на най-честите въпроси. Документацията за свързване на персонализиран домейн съдържа DNS записите за Cloudflare, cPanel, DirectAdmin и Plesk. В Какво е дълбоко свързване е обяснено защо някои линкове отварят приложение, а други не. Разширеното пренасочване на линкове обхваща насочването по държава, устройство и език. На страницата с домейни са изброени 15-те брандирани домейна с примери, а страницата с планове е актуалният източник за ограниченията и цените. Разработчиците ще намерят всички крайни точки в API документацията, която е единственият официален източник за API.

Свържете се с екипа

За всичко, свързано с профила ви, плащане, домейн, който не се активира, или функция, която не работи според очакванията, използвайте страницата за контакт. Съобщенията се преглеждат от човек и обикновено получават отговор в същия работен ден, според работното време във Великобритания. Ако подавате сигнал за линк или страница, които нарушават правилата, използвайте формуляра за сигнализиране на нарушение на страницата за сигнали. Той изпраща информацията директно до екипа за проверка и не изисква профил.

За да може екипът да предприеме действия веднага, включете:

имейл адреса на профила;
точния адрес на съответния линк, страница или домейн;
какво сте очаквали да се случи и какво се е случило вместо това;
екранна снимка, ако на екрана се показва грешка;
устройството и браузъра, ако проблемът се появява на един телефон, но не и на друг.

Никога не изпращайте паролата си. Никой от екипа няма да я поиска, а съобщение, което съдържа парола, се изтрива.

Канали на общността

Съобщенията се публикуват едновременно в три канала, затова следвайте този, който вече използвате. Каналът в Telegram е t.me/digilylink. В WhatsApp има канал на Digily Link, който ще намерите, като потърсите Digily Link в раздела Channels. Профилът в Instagram е @digily.link. В тези канали публикуваме нови функции, инструменти и домейни, планирани периоди за поддръжка и кратки съвети. Те не са предназначени за заявки към поддръжката. Въпросите за профила ви трябва да бъдат изпращани през страницата за контакт, където може да получите отговор насаме.

Намерете отговор за минута с безплатните инструменти

126-те безплатни инструмента в сайта дават отговор на много въпроси, преди да се наложи да ги зададете. Четири от тях вършат основната работа.

DNS търсене показва дали записът за персонализиран домейн действително е станал достъпен в интернет.
Проверка на пренасочване на URL показва всяка стъпка, през която преминава кратък линк. Така се изясняват повечето въпроси от типа "линкът ми води на грешно място".
Проверка на безопасността на URL адреси показва дали целевият адрес присъства в известен списък със заплахи. Това е обичайната причина даден линк да бъде деактивиран.
Проверка на мета тагове показва заглавието, описанието и изображението, които се визуализират при споделяне на страница. Точно тях управляват SEO настройките на страницата с линк в био.

Статистиката в таблото отговаря и на другия често задаван въпрос, "кликва ли някой", като показва източниците, държавите и устройствата за всеки линк.

Новости за продукта

Новите блокове, инструменти и домейни, както и промените в плановете, първо се обявяват в каналите. Когато информацията изисква повече от един абзац, я публикуваме и тук, в блога. Планираната поддръжка се обявява предварително в каналите заедно с очаквания период. Цените и ограниченията се променят рядко, а страницата с планове винаги съдържа актуалната информация. В публикациите в блога, които посочват цени, е отбелязана датата на последната им проверка.

Кратки отговори на най-честите въпроси

Персонализираният ми домейн още е в изчакване. Проверете записа с DNS търсене и го сравнете с екрана за свързване на домейн. Стъпките са описани в ръководството как да добавите собствен домейн.
Линкът ми отваря браузъра, а не приложението. Включете "автоматично отваряне на приложението на мобилно устройство" в настройките на линка и го тествайте от Instagram, както е обяснено в ръководството за дълбоко свързване.
Виждам кликове, които не очаквах. Едно или две посещения непосредствено след създаването на линк са от екипа за проверка. Вижте как се поддържа безопасността на линковете.
Къде е QR кодът за моя линк? В генератора на QR кодове изберете тип URL и поставете краткия линк. Кодът ще продължи да работи и след промяна на целевия адрес.
Мога ли да променя потребителското име на страницата си? Да, но старите линкове ще спрат да работят, затова вместо това споделяйте кратък линк към страницата. Повече информация има в ръководството за digily.bio.
Как да събера няколко линка зад един адрес? Създайте страница с линк в био, както е показано в ръководството за поставяне на няколко линка зад един линк.
Кой план ми е необходим? Страницата с планове съдържа всички ограничения. Повечето профили за един човек остават на Free, докато не поискат собствен домейн.

Често задавани въпроси

Предлагате ли поддръжка по телефона?

Не. Поддръжката се предоставя чрез формуляра за контакт и по имейл. Така остава писмен запис на уговореното, а екипът може да прегледа профила, докато подготвя отговора.

Мога ли да ви пиша на език, различен от английски?

Да. Сайтът е публикуван на 27 езика и можете да ни пишете на всеки от тях. Отговорите са на английски или се предоставят с превод.

Къде да съобщя за грешка в сайта?

Използвайте страницата за контакт и опишете стъпките за възпроизвеждане на грешката, съответния адрес и приложете екранна снимка. Когато бъдат отстранени грешки, които засягат много потребители, това се обявява в каналите.

Как да изтрия профила си?

От настройките на профила в таблото. Изтриването на профила премахва неговите страници, линкове, QR кодове и статистика, затова първо експортирайте всичко, което искате да запазите.

Може ли агенция да получи помощ за настройване на white label?

Да. White label и персонализираното брандиране са включени в план Pro. Ако настройката обхваща няколко клиентски домейна, изпратете запитването си през страницата за контакт.