这个页面最初只列出了 3 个频道链接，现在已经扩展为一份完整的答疑路径。我们收到的大多数问题，其实都能在现有资料中找到答案。想最快解决问题，关键是知道该去哪里查。建议按以下顺序处理。
先查看文档
本博客的指南分类涵盖了最常见的问题。自定义域名连接文档列出了 Cloudflare、cPanel、DirectAdmin 和 Plesk 所需的 DNS 记录。什么是深度链接解释了为什么有些链接会打开应用，有些则不会。高级链接重定向介绍了如何按国家、设备和语言设置定向规则。域名页面列出了 15 个品牌域名及示例，套餐页面则是查询使用限制和价格的准确信息来源。开发者可以在 API 文档页面查看所有端点，这是 API 唯一的权威参考资料。
联系团队
如果问题涉及账户、付款、无法激活的域名，或功能表现异常，请使用联系页面。每条消息都会由人工阅读，通常会在英国工作时间的同一个工作日内回复。如果你要举报违反规则的链接或页面，请改用举报页面上的违规举报表单。消息会直接送达审核团队，而且无需登录账户。
为了让团队立即着手处理，请在消息中提供：
- 账户使用的电子邮箱地址；
- 相关链接、页面或域名的完整地址；
- 你原本期望出现的结果，以及实际发生的情况；
- 如果屏幕上显示错误，请附上截图；
- 如果问题只在某部手机上出现，请注明设备和浏览器。
绝不要提供密码。团队中的任何人都不会向你索要密码，包含密码的消息会被删除。
社区频道
公告会同时发布到 3 个频道，你可以关注自己平时使用的平台。Telegram 频道是 t.me/digilylink。WhatsApp 上也有 Digily Link 频道，可在 Channels 标签页搜索 Digily Link 找到。Instagram 账户是 @digily.link。这些频道会发布新功能、新工具、新域名、计划维护时段和简短使用技巧。它们不是客服收件箱。账户相关问题应通过联系页面提交，以便团队私下回复。
用工具在一分钟内自行排查
网站上的 126 个免费工具可以在你联系客服前解决许多常见问题，其中最常用的是以下 4 个。
- DNS记录查询可以确认自定义域名的记录是否已经在互联网上生效。
- URL重定向查询会显示短链接经过的每一次跳转，通常可以直接查清"为什么链接跳到了错误页面"。
- 安全URL检查可以判断目标地址是否出现在已知威胁列表中，这通常也是链接被停用的原因。
- 元标签查询会显示页面在分享时呈现的标题、描述和图片，这些内容由简介链接页面的 SEO 设置控制。
控制面板中的统计数据还能回答另一个常见问题，也就是"有没有人点击"。每条链接都会显示引荐来源、国家和设备数据。
产品更新
新块、新工具、新域名和套餐变更会优先在社区频道公布。如果内容需要详细说明，也会在本博客发布完整文章。计划维护会提前在频道中公布，并注明预计维护时段。价格和限制很少调整，套餐页面始终显示当前版本。博客文章如果提到价格，也会注明价格的核对日期。
常见问题快速解答
- 我的自定义域名一直显示待处理。请先用 DNS记录查询检查记录，再与连接域名页面中的要求进行对照。具体步骤请参阅如何添加自己的域名。
- 我的链接打开了浏览器，没有打开应用。在链接设置中启用"自动在移动端打开应用"，然后从 Instagram 内部进行测试。深度链接指南中有详细说明。
- 统计中出现了意料之外的点击。链接刚创建后出现的 1 次或 2 次访问来自审核团队。详情请参阅链接如何保持安全。
- 在哪里可以找到链接的 QR 码？打开 QR 码生成器，选择 URL 类型并粘贴短链接。即使之后更改目标地址，QR 码仍然有效。
- 可以修改页面用户名吗？可以，但旧链接会停止工作，因此更适合分享一个指向该页面的短链接。具体说明请参阅 digily.bio 指南。
- 怎样用一个链接放置多个链接？可以创建简介链接页面，具体方法请参阅用一个链接承载多个链接。
- 我需要选择哪个套餐？套餐页面列出了所有限制。大多数只管理一个个人资料的账户，在需要使用自定义域名前都可以继续使用 Free 套餐。
常见问题
Digily Link 提供电话支持吗？
不提供。支持服务通过联系表单和电子邮件进行，这样既能保留双方确认事项的书面记录，也方便团队在回复时查看账户情况。
可以使用英语以外的语言联系吗？
可以。网站提供 27 种语言版本，也欢迎使用其中任何一种语言发送消息。回复会使用英语，或附上相应语言的版本。
在哪里报告程序错误？
请通过联系页面提交，并附上重现步骤、相关地址和截图。如果错误影响到许多用户，修复后会在社区频道发布公告。
怎样删除我的账户？
可以在控制面板的账户设置中删除。删除账户会同时移除其中的页面、链接、QR 码和统计数据，因此请先导出需要保留的内容。
代理机构能否获得白标设置方面的帮助？
可以。白标和自定义品牌功能包含在 Pro 套餐中。如果设置涉及多个客户域名，请通过联系页面咨询。
发送消息前的最后检查
- 你已经在本博客和套餐页面中搜索过相关答案。
- 消息中包含账户邮箱和相关内容的完整地址。
- 消息说明了预期结果和实际发生的情况。
- 如果屏幕上出现错误，消息中已附上截图。
- 消息中没有包含你的密码。
