Bu sayfa eskiden yalnızca üç kanal bağlantısından oluşan kısa bir listeydi. Gelen soruların çoğunun yanıtı zaten bir yerde bulunduğu için zamanla tüm kaynakları gösteren kapsamlı bir rehbere dönüştü. En hızlı destek, nereye bakacağınızı bilmekle başlıyor. Şu sırayı izleyebilirsiniz.
Önce dokümantasyona bakın
Bu blogdaki Rehberler kategorisi, en sık karşılaşılan soruları ele alır. Özel alan adı bağlantısı dokümantasyonunda Cloudflare, cPanel, DirectAdmin ve Plesk için gereken DNS kayıtları bulunur. Deep linking nedir rehberi, bazı bağlantıların neden uygulamada açıldığını, bazılarının ise açılmadığını açıklar. Gelişmiş bağlantı yönlendirme rehberi ülke, cihaz ve dile göre hedeflemeyi anlatır. Alan adları sayfasında 15 markalı alan adı ve kullanım örnekleri, planlar sayfasında ise güncel limitler ve fiyatlar yer alır. Geliştiriciler tüm endpoint'leri API dokümantasyonu sayfasında bulabilir. API için tek yetkili kaynak bu sayfadır.
Ekiple iletişime geçin
Hesabınız, ödemeniz, etkinleşmeyen bir alan adı veya beklenmedik şekilde çalışan bir özellik hakkında yardım almak için iletişim sayfasını kullanın. Mesajlar bir ekip üyesi tarafından okunur ve normalde Birleşik Krallık çalışma saatleri içinde aynı iş günü yanıtlanır. Kuralları ihlal eden bir bağlantıyı veya sayfayı bildirecekseniz bunun yerine bildirim sayfasındaki İhlal Bildir formunu kullanın. Bu form doğrudan inceleme ekibine ulaşır ve hesap gerektirmez.
Hemen işleme alınabilecek bir mesajda şunlar bulunmalıdır:
- hesaba kayıtlı e-posta adresi;
- ilgili bağlantının, sayfanın veya alan adının tam adresi;
- ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu;
- ekranda hata varsa ekran görüntüsü;
- sorun bir telefonda görülüp diğerinde görülmüyorsa cihaz ve tarayıcı bilgileri.
Şifrenizi kesinlikle paylaşmayın. Ekipten hiç kimse şifrenizi istemez ve şifre içeren mesajlar silinir.
Topluluk kanalları
Duyurular üç kanalda aynı anda yayımlanır, dolayısıyla zaten kullandığınız kanalı takip edebilirsiniz. Telegram kanalının adresi t.me/digilylink'tir. WhatsApp'taki Digily Link kanalını Kanallar sekmesinde Digily Link araması yaparak bulabilirsiniz. Instagram hesabı @digily.link'tir. Bu kanallarda yeni özellikler, araçlar ve alan adları, planlı bakım zamanları ve kısa ipuçları paylaşılır. Kanallar bir destek gelen kutusu değildir. Hesabınızla ilgili soruları, özel olarak yanıtlanabilmeleri için iletişim sayfasından göndermeniz gerekir.
Araçlarla bir dakikada kendiniz kontrol edin
Sitedeki 126 ücretsiz araç, birçok destek sorusunu daha sorulmadan yanıtlar. Bunların arasından dört araç işin büyük kısmını yapar.
- DNS Araması, özel alan adınıza ait kaydın gerçekten internete ulaşıp ulaşmadığını gösterir.
- URL yönlendirme denetleyicisi, kısa linkin geçtiği her adımı gösterir ve "bağlantım yanlış yere gidiyor" sorularının çoğunu açıklığa kavuşturur.
- Güvenli URL denetleyicisi, hedef adresin bilinen bir tehdit listesinde olup olmadığını gösterir. Bir bağlantının devre dışı bırakılmasının olağan nedeni budur.
- Meta etiket denetleyici, bir sayfa paylaşıldığında görünen başlığı, açıklamayı ve görseli gösterir. Bio link sayfasındaki SEO ayarları bu bilgileri kontrol eder.
Kontrol panelindeki istatistikler, diğer yaygın soru olan "bağlantılarıma tıklayan var mı" sorusunu her bağlantı için yönlendiren kaynakları, ülkeleri ve cihazları göstererek yanıtlar.
Ürün güncellemeleri
Yeni bloklar, araçlar, alan adları ve plan değişiklikleri önce kanallarda duyurulur. Bir paragraftan daha uzun açıklama gerektiğinde ayrıntılar bu blogda yayımlanır. Planlı bakımlar, tahmini bakım aralığıyla birlikte kanallarda önceden duyurulur. Fiyatlar ve limitler nadiren değişir, güncel bilgiler her zaman planlar sayfasında yer alır. Fiyatlardan söz eden blog yazılarında, bilgilerin kontrol edildiği tarih belirtilir.
En sık sorulanlara kısa yanıtlar
- Özel alan adım hâlâ beklemede görünüyor. Kaydı DNS Araması ile kontrol edin ve Alan adı bağla ekranındaki bilgilerle karşılaştırın. İzlenecek adımları kendi alan adınızı ekleme rehberinde bulabilirsiniz.
- Bağlantım uygulama yerine tarayıcıda açılıyor. Bağlantı ayarlarından "auto open app on mobile" seçeneğini açın ve deep linking rehberinde anlatıldığı gibi bağlantıyı Instagram içinden test edin.
- Beklemediğim tıklamalar görüyorum. Bağlantıyı oluşturduktan hemen sonra görülen bir veya iki ziyaret inceleme ekibine aittir. Ayrıntılar için bağlantıların nasıl güvende tutulduğunu inceleyin.
- Bağlantımın QR kodunu nerede bulabilirim? QR kod oluşturucuda URL türünü seçip kısa linki yapıştırın. Hedef adres değişse bile kod çalışmaya devam eder.
- Sayfamın kullanıcı adını değiştirebilir miyim? Evet, ancak eski bağlantılar çalışmayı bırakır. Bu nedenle sayfayı doğrudan paylaşmak yerine sayfaya yönlenen bir kısa link paylaşın. Ayrıntılar digily.bio rehberinde açıklanır.
- Bir bağlantının arkasına birden fazla bağlantıyı nasıl eklerim? Bir bağlantının arkasına birden fazla bağlantı ekleme rehberinde anlatıldığı gibi bir bio link sayfası oluşturun.
- Hangi planı seçmeliyim? Planlar sayfasında tüm limitler yer alır. Tek profilli hesapların çoğu, kendi alan adını kullanmak isteyene kadar Free planında kalır.
Sık sorulan sorular
Telefonla destek alabilir miyim?
Hayır. Destek, iletişim formu ve e-posta üzerinden verilir. Böylece kararlaştırılan konuların yazılı kaydı tutulur ve ekip yanıt verirken hesabı inceleyebilir.
İngilizce dışında bir dilde yazabilir miyim?
Evet. Site 27 dilde yayımlanır ve bu dillerin herhangi birinde gönderilen mesajlar kabul edilir. Yanıtlar İngilizce olarak veya çeviriyle verilir.
Bir hatayı nereye bildirebilirim?
Hatayı yeniden oluşturmak için izlenen adımlar, ilgili adres ve bir ekran görüntüsüyle birlikte iletişim sayfasından bildirebilirsiniz. Çok sayıda kullanıcıyı etkileyen hatalar düzeltildiğinde kanallarda duyurulur.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesabınızı kontrol panelindeki hesap ayarlarından silebilirsiniz. Hesap silindiğinde sayfaları, bağlantıları, QR kodları ve istatistikleri de kaldırılır. Bu nedenle saklamak istediğiniz her şeyi önceden dışa aktarın.
Ajanslar white labelling kurulumu için destek alabilir mi?
Evet. White labelling ve custom branding Pro planında sunulur. Birden fazla müşteri alan adını içeren kurulumlarla ilgili sorular için iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
Mesaj göndermeden önce son kontroller
- Yanıtı bulmak için bu blogda ve planlar sayfasında arama yaptınız.
- Mesajda hesaba kayıtlı e-posta adresi ve ilgili tam adres bulunuyor.
- Ne olmasını beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu açıkladınız.
- Ekranda hata görüldüyse ekran görüntüsünü eklediniz.
- Mesajda şifreniz bulunmuyor.
