คำนี้มีมาก่อนยุคสมาร์ตโฟน บนเว็บ deep link เดิมหมายถึงลิงก์ที่พาไปยังหน้าภายในเว็บไซต์โดยตรง แทนที่จะเริ่มจากหน้าแรก เมื่อแอปถือกำเนิดขึ้น คำเดียวกันจึงถูกนำมาใช้กับสิ่งที่มีประโยชน์มากขึ้น แต่ก็มีโอกาสทำงานผิดพลาดได้มากขึ้นเช่นกัน Mobile deep link จะเปิดหน้าที่ระบุภายในแอป เช่น เพลงใน Spotify หรือสินค้าใน Amazon แทนที่จะเปิดหน้าแรกของแอปหรือหน้าเว็บที่ขอให้คุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
คนส่วนใหญ่เคยใช้ deep linking โดยไม่รู้ว่ามันเรียกว่าอะไร เมื่อแตะลิงก์ YouTube ในข้อความ แอป YouTube จะเปิดวิดีโอที่ถูกต้อง แต่ถ้าแตะลิงก์เดียวกันจากใน Instagram คุณอาจพบหน้าเว็บที่โหลดช้า พร้อมแบนเนอร์ "เปิดในแอป" ความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ทั้งสองแบบนี้คือเนื้อหาหลักทั้งหมดของคู่มือนี้
Mobile deep link มี 3 ประเภท
URI schemes
นี่คือวิธีที่เก่าแก่ที่สุด แอปจะจดทะเบียนคำนำหน้าของตัวเอง เช่น spotify:// หรือ steam:// และลิงก์ที่ขึ้นต้นด้วยคำนำหน้านั้นจะเปิดแอป วิธีนี้เรียบง่ายและยังใช้งานได้ แต่มีจุดอ่อนที่ชัดเจน หากไม่ได้ติดตั้งแอป ลิงก์จะไม่ทำงานหรือแสดงข้อผิดพลาด เพราะไม่มีหน้าเว็บรองรับอยู่เบื้องหลัง นอกจากนี้ บางแพลตฟอร์มยังไม่ยอมเปิด custom scheme จากภายในแอปของตนเอง
Universal links บน iOS และ App links บน Android
นี่คือวิธีมาตรฐานในปัจจุบัน ลิงก์จะมีหน้าตาเหมือนที่อยู่ https ทั่วไป เจ้าของแอปเผยแพร่ไฟล์ขนาดเล็กไว้บนเว็บไซต์เพื่อบอกโทรศัพท์ว่าที่อยู่ใดเป็นของแอปนั้น เมื่อติดตั้งแอปแล้ว ระบบปฏิบัติการจะรับช่วงการแตะและเปิดลิงก์ในแอป แต่ถ้ายังไม่ได้ติดตั้ง ที่อยู่เดียวกันจะโหลดเป็นหน้าเว็บปกติ การมีหน้าสำรองเช่นนี้ทำให้แพลตฟอร์มขนาดใหญ่อย่าง YouTube, Spotify, TikTok, Amazon และรายอื่นๆ ใช้วิธีนี้กับลิงก์สำหรับแชร์
Deferred deep links
Deferred deep link จะจำว่าผู้ใช้ต้องการไปที่ใดระหว่างติดตั้งแอป แล้วเปิดหน้าดังกล่าวเมื่อเปิดแอปครั้งแรก ทั้ง Universal links และ App links ไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ด้วยตัวเอง ต้องมีบริการ attribution คอยเก็บปลายทางและส่งต่อให้แอปหลังติดตั้ง จึงมีความสำคัญเป็นหลักสำหรับนักพัฒนาแอปที่ทำแคมเปญติดตั้ง Digily Link ไม่มีบริการ deferred deep linking แต่ทำงานร่วมกับแอปที่ผู้ใช้ติดตั้งไว้อยู่แล้ว
ทำไมเบราว์เซอร์ในแอปจึงเป็นอุปสรรค
Instagram, TikTok, Facebook และ X เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์ของตัวเอง แทนที่จะส่งต่อให้ Safari หรือ Chrome ภายในเบราว์เซอร์นั้น ผู้ใช้มักยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ YouTube หรือ Spotify, Universal links มักไม่ทำงาน และปลายทางกลายเป็นหน้าเว็บฉบับตัดทอนที่มีแบนเนอร์คอยชวนให้เปิดแอป สำหรับครีเอเตอร์ ปัญหานี้หมายถึงยอดติดตาม ยอดบันทึก และยอดสมัครรับข้อมูลที่ลดลง แม้ว่าผู้ใช้จะทำทุกอย่างตามที่คุณขอแล้วก็ตาม
วิธีแก้ที่ใช้ได้จริงคือ Short link ที่รองรับ app linking เมื่อผู้ใช้แตะที่อยู่แบบสั้น ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางบนเซิร์ฟเวอร์ของ Digily Link แล้วส่งโทรศัพท์ไปยังที่อยู่เฉพาะของแอป ซึ่งเบราว์เซอร์ในแอปไม่สามารถขวางไว้ได้ ผู้ใช้จึงเข้าสู่หน้าที่ถูกต้องในแอปพร้อมสถานะเข้าสู่ระบบ หากไม่ได้ติดตั้งแอป Short link เดิมจะพาไปยังหน้าเว็บปกติแทน
App linking บน Digily Link ทำงานอย่างไร
App linking เป็นการตั้งค่าของ Short link ชื่อ "เปิดแอปอัตโนมัติบนมือถือ" และมีให้ใช้ในทุกแพ็กเกจ รวมถึง Free ด้วย Digily Link รองรับลิงก์จาก AliExpress, Amazon, Airbnb, Apple Music, Booking.com, Facebook, Facebook Messenger, Google Docs, Google Maps, Google Sheets, Google Slides, Instagram, LinkedIn, Netflix, Pinterest, Reddit, Snapchat, Spotify, StockX, Telegram, TikTok, Tripadvisor, Twitch, Waze, WhatsApp, X และ YouTube เพียงวางลิงก์จากหนึ่งในบริการเหล่านี้เป็นปลายทาง แล้วเปิดตัวเลือกดังกล่าว Short link ก็จะเปิดแอปที่ตรงกันบน iOS และ Android นอกจากนี้ คุณยังป้อน custom scheme เช่น steam:// เป็นปลายทางได้ หากเข้าใจการทำงานของมันอย่างถ่องแท้
- เปิดแดชบอร์ดแล้วสร้าง Short link เลือกหนึ่งใน 15 branded domains หรือโดเมนของคุณเอง จากนั้นตั้ง slug ที่อ่านออกเสียงได้ง่าย
- วางปลายทาง เช่น ลิงก์แชร์ของวิดีโอ YouTube, อัลบั้ม Spotify หรือสถานที่ใน Google Maps
- ไปที่การตั้งค่าลิงก์ เปิด "เปิดแอปอัตโนมัติบนมือถือ" แล้วบันทึก
- ทดสอบบน iPhone และโทรศัพท์ Android จากภายใน Instagram หรือ TikTok ไม่ใช่ทดสอบจากเบราว์เซอร์บนหน้าจอหลักเพียงอย่างเดียว
ดูความสามารถอื่นๆ ของ Short link รวมถึงการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและตั้งเวลาได้ที่หน้า Short links
กรณีที่เห็นความแตกต่างได้ชัดเจน
- ครีเอเตอร์ ลิงก์วิดีโอและเพลงจากสตอรี่หรือคำบรรยายจะเปิดในแอป YouTube หรือ Spotify ทำให้ผู้ใช้สมัครรับข้อมูลหรือติดตามได้ด้วยการแตะครั้งเดียว ดูขั้นตอนได้จากคู่มือ Short link สำหรับ YouTube และ Short link สำหรับ Spotify
- ร้านค้าออนไลน์ ลิงก์สินค้าที่เปิดแอป Amazon หรือ AliExpress จะพาผู้ใช้ไปยังตะกร้าสินค้าที่เข้าสู่ระบบไว้แล้ว แทนที่จะเจอหน้าเว็บที่ขอให้เข้าสู่ระบบ
- ธุรกิจในพื้นที่ ลิงก์ "ขอเส้นทาง" สามารถเปิด Google Maps หรือ Waze และเริ่มนำทางได้โดยตรง
- คอมมูนิตี้ ลิงก์ Telegram และ WhatsApp จะเปิดห้องแชตแทนหน้าแสดงตัวอย่างบนเว็บ
- การดาวน์โหลดแอป หากต้องการส่งผู้ใช้ Android ไปยัง Google Play และผู้ใช้ iPhone ไปยัง App Store วิธีนี้เรียกว่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ไม่ใช่ deep linking อ่านเพิ่มเติมได้ในคู่มือ การเปลี่ยนเส้นทางลิงก์ขั้นสูง
การทดสอบและแก้ไขปัญหา
Deep link มักล้มเหลวโดยไม่แสดงอาการชัดเจน จึงควรทดสอบแทนการคาดเดา วาง Short link ลงใน ตัวตรวจสอบการเปลี่ยนเส้นทาง URL เพื่อดูทุกขั้นของการเปลี่ยนเส้นทาง หากปลายทางมีพารามิเตอร์ติดตามที่ต้องการนำออกก่อนย่อลิงก์ ให้ใช้ ตัวแยกวิเคราะห์ URL และควรตรวจสอบลิงก์ที่คุณไม่ได้สร้างเองด้วย ตัวตรวจสอบ URL ที่ปลอดภัย ก่อนแชร์ให้ผู้ติดตาม
หากลิงก์เปิดเบราว์เซอร์แทนแอป สาเหตุที่พบบ่อยคือยังไม่ได้ติดตั้งแอป ปลายทางไม่ใช่ลิงก์แชร์ที่ระบบรองรับ เช่น เป็นหน้าผลการค้นหาแทนหน้าวิดีโอ หรือแพลตฟอร์มบล็อก custom scheme รายงานอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการในสถิติลิงก์จะแสดงว่าผู้ใช้รายใดเข้าจากโทรศัพท์ และรายใดเข้าจากคอมพิวเตอร์ซึ่งไม่สามารถเปิดแอปด้วยวิธีนี้ได้อยู่แล้ว
คำถามที่พบบ่อย
Deep link กับ Short link เหมือนกันไหม
ไม่เหมือนกัน Short link คือที่อยู่แบบสั้นที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังปลายทาง ส่วน deep link คือปลายทางที่เปิดหน้าหนึ่งภายในแอป Digily Link นำทั้งสองอย่างมาทำงานร่วมกัน เพื่อให้ Short link พาผู้ใช้เข้าสู่แอปได้
Deep linking ใช้บนคอมพิวเตอร์ได้ไหม
เบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์จะเปิดหน้าเว็บตามปกติ การเปิดแอปใช้ได้เฉพาะบน iOS และ Android จึงเป็นเหตุผลที่การตั้งค่านี้มีชื่อว่า "เปิดแอปอัตโนมัติบนมือถือ"
ต้องขออนุญาตเจ้าของแอปก่อนใช้ Deep link ไหม
ไม่ต้อง App linking ใช้ลิงก์แชร์สาธารณะและ scheme ที่แอปเผยแพร่ไว้เพื่อวัตถุประสงค์นี้โดยเฉพาะ คุณเพียงส่งผู้ใช้ไปยังเนื้อหาที่เผยแพร่ต่อสาธารณะอยู่แล้ว
ดูได้ไหมว่ามีคนเปิดแอปกี่คน
สถิติจะนับทุกคลิกบน Short link พร้อมข้อมูลอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ประเทศ และแหล่งอ้างอิง แต่ไม่สามารถดูได้ว่าเกิดอะไรขึ้นภายในแอปหลังจากนั้น เพราะกิจกรรมดังกล่าวอยู่บนโทรศัพท์ของผู้ใช้
ถ้าเปลี่ยนปลายทาง ลิงก์เดิมยังใช้ได้ไหม
ได้ เพียงแก้ไขปลายทางในแดชบอร์ด Short link, QR code หรือที่อยู่ที่พิมพ์ไว้เดิมจะยังทำงานต่อไป โดยเปลี่ยนไปชี้ยังปลายทางใหม่
รายการตรวจสอบก่อนใช้งาน
- ปลายทางเป็นลิงก์แชร์ไปยังวิดีโอ เพลง สินค้า หรือสถานที่ที่ระบุ ไม่ใช่หน้าค้นหา
- เปิด "เปิดแอปอัตโนมัติบนมือถือ" สำหรับ Short link แล้ว
- ทดสอบจากภายใน Instagram หรือ TikTok บนทั้ง iOS และ Android แล้ว
- หน้าเว็บสำรองโหลดได้อย่างถูกต้องบนโทรศัพท์ที่ไม่ได้ติดตั้งแอป
- Slug สั้นพอที่จะอ่านออกเสียงหรือพิมพ์ลงบนสื่อได้
