Kawiarnia w Poznaniu, mobilna fryzjerka w Katowicach i hydraulik w Gdańsku mają na Instagramie ten sam problem. Ludzie znajdują ich profile, podobają im się zdjęcia, ale nie wiedzą, jak dokonać rezerwacji, gdzie znajduje się lokal ani ile kosztuje usługa. Profil mieści jeden link, strona internetowa powstała trzy lata temu z myślą o komputerach, a numer telefonu zaginął gdzieś w opisie posta.
Najtańszym rozwiązaniem jest strona link w bio. To niewielka strona otwierana z linku w profilu, która pokazuje klientowi cztery lub pięć najważniejszych informacji we właściwej kolejności. Z tego poradnika dowiesz się, co powinna zawierać taka strona dla sklepu, salonu i firmy usługowej oraz jak zbudować ją w Digily Link w jedno popołudnie.
Czego szukają lokalni klienci
Osoba, która otwiera link w profilu lokalnej firmy, rzadko robi to bez konkretnego celu. Zwykle chce zarezerwować wizytę lub stolik, sprawdzić godziny otwarcia, wyznaczyć dojazd, zadzwonić albo wysłać wiadomość, zobaczyć ceny lub menu bądź przeczytać kilka opinii przed podjęciem decyzji. Odpowiedzi na te potrzeby powinny znaleźć się na pierwszym ekranie, bez przewijania.
To inny cel niż w przypadku strony twórcy, która ma kierować odbiorców do treści. Firmie zależy na rezerwacji, wizycie lub telefonie, dlatego strona powinna być krótka, a każdy przycisk prowadzić do konkretnego działania.
Układ odpowiedni dla większości lokalnych firm
- Nagłówek z nazwą, rodzajem działalności i lokalizacją. "Kawa na Rogu, Jeżyce, Poznań" w trzy sekundy potwierdza odwiedzającemu, że trafił we właściwe miejsce.
- Jeden wyróżniony przycisk prowadzący do najważniejszego działania. "Zarezerwuj online", "Zamów z odbiorem" albo "Poproś o wycenę". Powinien być duży i niemożliwy do przeoczenia.
- Telefon i WhatsApp. Dodaj przycisk połączenia oraz przycisk otwierający rozmowę w WhatsApp. Zwłaszcza firmy usługowe otrzymują w ten sposób większość zapytań. Generator linków WhatsApp utworzy link do rozmowy z gotową wiadomością, na przykład "Dzień dobry, proszę o wycenę".
- Dojazd. Dodaj przycisk otwierający adres w Google Maps. Jeśli ustawisz go jako krótki link Digily Link z włączonym otwieraniem w aplikacji, na telefonie z zainstalowaną aplikacją uruchomi bezpośrednio Google Maps lub Waze.
- Godziny otwarcia. Blok godzin otwarcia pokazuje od razu godziny obowiązujące dzisiaj i oznacza dzień, w którym firma jest zamknięta.
- Opinie. Dodaj przycisk prowadzący do opinii w Google, a w planie Pro możesz użyć bloku opinii z dwoma lub trzema krótkimi cytatami. Nowi klienci czytają je przed dokonaniem rezerwacji.
- Menu, cennik lub portfolio. Możesz dodać blok obrazu z menu, siatkę zdjęć ostatnich realizacji w planie Starter, blok PDF w planie Pro albo link do odpowiedniej podstrony w swojej witrynie.
- Ikony mediów społecznościowych na dole. Dla lokalnej firmy są mniej istotne niż dla twórcy, dlatego powinny znaleźć się na końcu.
Łącznie to osiem bloków. Bezpłatny plan pozwala umieścić na stronie do 15 bloków i obejmuje przyciski, godziny otwarcia, obrazy oraz osadzone multimedia. Formularz zapisu, formularz kontaktowy, przycisk PayPal oraz bloki vCard i FAQ są dostępne w planie Starter za £2 miesięcznie, natomiast kalendarz wizyt, opinie, suwak obrazów i PDF w planie Pro za £4 miesięcznie.
Przykłady dla różnych rodzajów działalności
Sklepy i kawiarnie
Na początku umieść link do składania zamówień lub zamówień z odbiorem, a następnie godziny otwarcia i dojazd. Jeśli prowadzisz program lojalnościowy lub listę mailingową, blok zapisu na e-mail umieszczony blisko góry pozwoli zbierać adresy bez odsyłania klientów do innej witryny. Niżej dodaj menu lub siatkę zdjęć pokazującą nowości z danego tygodnia. Przycisk PayPal umożliwi sprzedaż bonów upominkowych bezpośrednio ze strony.
Salony, barberzy i branża beauty
Najważniejszy jest przycisk rezerwacji. Połącz go ze swoim systemem rezerwacyjnym lub użyj bloku kalendarza wizyt, jeśli przyjmujesz rezerwacje bezpośrednio. Niżej dodaj cennik, suwak zdjęć przed i po oraz zasady odwoływania wizyt zapisane w bloku akapitu, aby klienci znali je z wyprzedzeniem. Blok vCard pozwoli im zapisać Twój numer jednym dotknięciem.
Fachowcy i usługi domowe
Hydraulicy, elektrycy, malarze i firmy sprzątające otrzymują znacznie więcej zapytań przez telefon i WhatsApp niż przez formularze, dlatego te dwa przyciski powinny znaleźć się na początku. Dalej podaj obsługiwany obszar, dodaj krótki opis usług, siatkę zdjęć ostatnich realizacji oraz formularz kontaktowy dla osób piszących poza godzinami pracy. Jeśli masz profil w Oferteo lub Trustpilot, prowadzący do niego przycisk spełni tę samą funkcję co opinie w przypadku kawiarni.
Konfiguracja strony w Digily Link
- Utwórz bezpłatne konto i wybierz adres strony link w bio. Polskie firmy mogą użyć na przykład adresu digily.bio/twojanazwa. Wszystkie 15 domen znajdziesz na stronie domen.
- Dodaj bloki w kolejności opisanej powyżej. Zacznij od wyróżnionego przycisku, przycisku telefonu i dojazdu, a następnie uzupełnij pozostałe elementy.
- Wybierz motyw i dopasuj kolory do szyldu lub logo firmy. Prześlij logo jako awatar.
- Wklej adres strony do profili na Instagramie, Facebooku i TikToku oraz w polu witryny w Profilu Firmy w Google. Dodaj go także do podpisu wiadomości e-mail.
- Wydrukuj kod QR prowadzący do strony. Możesz umieścić go na drzwiach, paragonie i samochodzie firmowym. Kod QR utworzysz w tym samym panelu, a jego wygląd dopasujesz za pomocą własnych kolorów i logo.
Jeśli później zechcesz umieścić stronę we własnej domenie, plan Starter za £2 miesięcznie pozwala podłączyć do pięciu domen niestandardowych. Dzięki temu adres links.yourbusiness.pl może prowadzić do tej samej strony. Szczegóły znajdziesz na stronie planów.
Jak sprawdzić, co działa
Każdy przycisk na stronie zlicza kliknięcia, a statystyki pokazują, skąd przyszli odwiedzający, jakiego urządzenia używali i w jakim mieście się znajdowali. Lokalnej firmie pomaga to odpowiedzieć na dwa ważne pytania. Którego przycisku klienci rzeczywiście używają i czy stronę odwiedzają osoby spoza obsługiwanego obszaru, dla których warto wprowadzić dostawę lub wysyłkę.
Jeśli przycisk prowadzi do Twojej witryny, oznacz go parametrami UTM za pomocą Generatora linków UTM. Dzięki temu wizyty pojawią się w Google Analytics jako "bio link", a nie "direct". Statystyki są zbierane bez śledzących plików cookie, więc na stronie nie trzeba dodawać banera zgody. Strona statystyk linków wyjaśnia, jakie dane są zapisywane.
Błędy, przez które tracisz rezerwacje
- Kierowanie z profilu na stronę główną witryny. Na połączeniu komórkowym zwykle wczytuje się ona powoli, a przycisk rezerwacji bywa ukryty w menu.
- Zbyt wiele przycisków. Dwanaście linków wygląda jak katalog. Na pierwszym ekranie pozostaw tylko działania, które przynoszą firmie przychód.
- Nieprecyzyjne etykiety. Przyciski "Kliknij tutaj" i "Więcej informacji" są pomijane. Użytkownicy chętniej wybierają "Zarezerwuj strzyżenie", "Zobacz dzisiejsze menu" i "Wyznacz dojazd".
- Nieaktualne godziny otwarcia. Godziny obowiązujące w dni ustawowo wolne i informacje o zamknięciu w okresie świątecznym trzeba aktualizować na stronie, a nie tylko na drzwiach lokalu.
- Brak możliwości zapisania numeru. Dodaj blok vCard. Stali klienci dzwonią do zapisanego kontaktu, a nie szukają numeru w profilu.
Najczęściej zadawane pytania
Czy oprócz strony link w bio potrzebuję też własnej witryny?
Na początek nie. Wiele małych firm przez rok lub dłużej korzysta wyłącznie ze strony link w bio, Profilu Firmy w Google i narzędzia do rezerwacji. Gdy zechcesz uruchomić pełną witrynę, Digily Link może hostować prostą witrynę AI lub HTML na tym samym koncie, a strona link w bio nadal będzie działać jako mobilne wejście do firmy.
Czy klienci mogą rezerwować wizyty bezpośrednio na stronie?
Tak, w planie Pro. Blok kalendarza wizyt zbiera imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz preferowany termin. Jeśli korzystasz już z systemu rezerwacyjnego, przycisk otwierający ten system zwykle jest prostszym rozwiązaniem dla przyzwyczajonych do niego klientów i działa w każdym planie.
Czy bezpłatny plan wystarczy małej firmie?
Tak, jeśli firma ma jedną lokalizację i potrzebuje jednej strony. Bezpłatny plan obejmuje pięć stron, 50 krótkich linków, 20 kodów QR oraz miesięczną historię statystyk, bez reklam. Na plan Starter możesz przejść, gdy potrzebujesz własnej domeny, dłuższej historii statystyk lub większej liczby kodów QR do druku.
Czy strona link w bio pojawi się w Google?
Strona ma własny tytuł i opis, więc może zostać zindeksowana, ale nie zastępuje Profilu Firmy w Google. Korzystaj z obu rozwiązań, a adres strony link w bio umieść w polu witryny na profilu.
Czy mogę umieścić ten sam kod QR w menu i na ulotce?
Tak. Kod QR prowadzący do krótkiego linku Digily Link działa także po zmianie adresu docelowego. Ten sam wydrukowany kod może więc najpierw kierować do menu, a później do oferty sezonowej, bez konieczności ponownego drukowania.
Kontrola przed publikacją
- Na pierwszym ekranie strony widać przycisk rezerwacji lub zamówienia, przycisk telefonu i dojazd.
- Godziny otwarcia są aktualne, również w dni ustawowo wolne.
- Adres strony znajduje się w każdym profilu społecznościowym oraz w Profilu Firmy w Google.
- Kod QR prowadzący do strony jest wydrukowany w miejscu, w którym klienci zatrzymują się na chwilę.
- Statystyki zostały już przynajmniej raz sprawdzone i wiesz, który przycisk otrzymuje najwięcej kliknięć.
