Untuk membuat pautan WhatsApp, tulis https://wa.me/ dan sambung terus dengan nombor telefon penuh dalam format antarabangsa, contohnya https://wa.me/60123456789 bagi nombor Malaysia 012-345 6789 (nombor contoh). Jika anda mahu pelanggan terus melihat mesej yang sudah siap ditulis, tambah ?text= dan mesej yang telah dikodkan untuk URL di hujung pautan itu.
Dengan pautan ini, pelanggan boleh membuka sembang dengan anda tanpa perlu mencari nombor. Mereka tidak perlu menyimpan nombor kedai anda dahulu atau memikirkan ayat pertama.
Format pautan WhatsApp wa.me yang betul
Bahagian asas pautan WhatsApp ialah https://wa.me/ diikuti nombor telefon dalam bentuk digit sahaja, tanpa tanda +, ruang, kurungan atau tanda sengkang. Setakat 29 Oktober 2026, halaman Pusat Bantuan WhatsApp tentang cara menggunakan klik untuk bersembang menyatakan, “Gunakan https://wa.me/<number> yang <number> ialah nombor telefon lengkap dalam format antarabangsa.” Halaman yang sama menambah, “Abaikan sebarang angka kosong, kurungan atau tanda sengkang ketika menambahkan nombor telefon dalam format antarabangsa.”
Dalam contoh di halaman itu, bentuk yang disarankan ialah https://wa.me/1XXXXXXXXXX, manakala https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX disenaraikan sebagai bentuk yang tidak patut digunakan. Perbezaannya jelas. Pautan yang betul tidak mempunyai tanda +, angka 00 di depan, kurungan atau sengkang.
Halaman bantuan itu juga menyebut dua perkara lain. Nombor penerima mesti mempunyai akaun WhatsApp yang aktif, dan “Ciri klik untuk bersembang berfungsi pada telefon anda dan WhatsApp Web.” Menurut WhatsApp, ciri ini “membolehkan anda memulakan sembang dengan seseorang tanpa menyimpan nombor telefon mereka pada buku alamat telefon anda.” Maknanya, pautan wa.me inilah cara membuat pautan WhatsApp tanpa perlu menyimpan nombor. Pelanggan cuma menekan pautan itu, dan sembang dengan nombor anda terus terbuka tanpa perlu menambah kenalan baharu.
Cara menukar nombor Malaysia kepada format pautan wa.me
Untuk nombor Malaysia, buang angka 0 di depan dan gantikan dengan kod negara 60. Menurut Pusat Bantuan WhatsApp, tulis nombor dalam format antarabangsa, iaitu kod negara 60 diikuti nombor telefon tanpa angka kosong di depan, kurungan atau tanda sengkang.
- Tulis nombor WhatsApp perniagaan anda seperti biasa, contohnya 012-345 6789.
- Buang semua ruang, tanda sengkang, kurungan dan tanda +. Hasilnya 0123456789.
- Buang angka 0 yang pertama. Hasilnya 123456789.
- Tambah 60 di depan. Hasilnya 60123456789.
- Letakkan nombor itu selepas https://wa.me/ supaya menjadi https://wa.me/60123456789.
- Buka pautan itu pada telefon anda sendiri dan pastikan sembang yang terbuka ialah sembang dengan nombor perniagaan anda.
Jadual di bawah menunjukkan beberapa cara biasa orang menulis nombor Malaysia dan rupa nombor itu dalam pautan. Semua nombor ialah contoh rekaan.
| Ditulis begini | Yang perlu dibuang atau ditukar | Dalam pautan |
|---|---|---|
| 012-345 6789 | Angka 0 di depan, tanda sengkang dan ruang dibuang, kemudian 60 ditambah | 60123456789 |
| +60 12-345 6789 | Tanda +, ruang dan tanda sengkang dibuang, 60 sudah sedia ada | 60123456789 |
| (012) 3456789 | Kurungan, ruang dan angka 0 di depan dibuang, kemudian 60 ditambah | 60123456789 |
Jika nombor anda sudah ditulis bermula dengan +60, anda cuma perlu membuang tanda + dan semua ruang. Jangan tambah 60 sekali lagi. Untuk menyemak hasilnya dengan cepat, kira bilangan digit. Nombor dalam pautan sentiasa mempunyai satu digit lebih daripada nombor tempatan anda (tanpa ruang dan sengkang), kerana anda membuang satu angka 0 dan menambah dua angka, iaitu 6 dan 0.
Cara menambah mesej praisi pada pautan WhatsApp
Untuk menambah mesej praisi, tulis ?text= terus selepas nombor, diikuti mesej yang telah dikodkan untuk URL. Format yang diberikan oleh Pusat Bantuan WhatsApp ialah https://wa.me/whatsappphonenumber?text=urlencodedtext, dengan whatsappphonenumber digantikan oleh nombor anda dan urlencodedtext oleh mesej anda.
Pengekodan URL bermaksud aksara seperti ruang, koma dan & ditukar kepada kod khas yang bermula dengan tanda %. Jadual di bawah menunjukkan beberapa aksara dan kodnya.
| Aksara dalam mesej | Ditulis dalam pautan |
|---|---|
| Ruang | %20 |
| Baris baharu | %0A |
| Koma (,) | %2C |
| Tanda soal (?) | %3F |
| Ampersan (&) | %26 |
| Tanda pagar (#) | %23 |
Berhati-hati dengan & dan #. Jika kedua-dua aksara ini tidak dikodkan, bahagian mesej selepasnya boleh hilang. Sebagai contoh, mesej “Hai, saya nak tempah kek” untuk nombor contoh tadi menjadi pautan berikut.
https://wa.me/60123456789?text=Hai%2C%20saya%20nak%20tempah%20kek
Pusat Bantuan WhatsApp menyatakan, “Mesej yang telah dipraisi akan muncul secara automatik dalam medan teks sembang.” Mesej praisi hanya muncul dalam ruang taip. Pelanggan masih perlu menekan butang hantar sendiri.
Mesej yang berkesan biasanya pendek dan terus memberitahu anda apa yang pelanggan mahu. Jangan masukkan maklumat sulit dalam mesej praisi, kerana teksnya menjadi sebahagian daripada pautan. Berikut beberapa contoh rekaan untuk jenis perniagaan yang berlainan.
- Kedai kek dari rumah, “Hai, saya nak tempah kek”
- Servis penghawa dingin, “Hai, saya nak buat temu janji servis aircond”
- Kelas tuisyen, “Hai, saya nak tanya jadual kelas tuisyen”
Dengan mesej seperti ini, anda terus tahu jenis pertanyaan sebaik sahaja mesej masuk.
Cara buat pautan WhatsApp dengan Penjana pautan WhatsApp Digily Link
Satu cara untuk mengelakkan kesilapan pengekodan ialah menggunakan Penjana pautan WhatsApp di Digily Link, kerana alat ini mengekod mesej untuk anda. Digily Link ialah produk kami.
- Buka Penjana pautan WhatsApp di Digily Link.
- Dalam ruang Nombor telefon, isi nombor yang bermula dengan 60 dalam bentuk nombor sahaja, contohnya 60123456789 (contoh). Jangan taip tanda +, ruang atau sengkang. Halaman alat itu memaparkan contoh nombor UK bermula dengan 44, tetapi untuk nombor Malaysia gunakan 60.
- Dalam ruang Mesej praisi, tulis mesej seperti biasa tanpa perlu memikirkan kod %. Alat ini mengekod mesej secara automatik, membuang ruang kosong di awal dan di hujung mesej, dan menukar setiap baris baharu kepada %0A.
- Klik di luar ruang isian. Pautan muncul selepas anda keluar dari ruang isian. Setiap kali anda mengubah nombor atau mesej, klik di luar ruang isian sekali lagi supaya pautan dikemas kini.
- Salin pautan yang terhasil.
- Buka pautan itu pada telefon anda sendiri dan semak nombor serta mesej dalam ruang taip sebelum anda menyiarkannya.
Sebagai contoh rekaan, katakan Kedai Kek Mak Teh mengisi 60123456789 dalam Nombor telefon dan menulis mesej dua baris dalam Mesej praisi.
Hai Kedai Kek Mak Teh,
Saya nak tempah kek untuk hari Sabtu
Pautan yang terhasil akan kelihatan seperti ini.
https://wa.me/60123456789?text=Hai%20Kedai%20Kek%20Mak%20Teh%2C%0ASaya%20nak%20tempah%20kek%20untuk%20hari%20Sabtu
Penjana ini tidak menambah kod negara 60
Ruang Nombor telefon ialah ruang nombor, dan alat ini membacanya sebagai angka. Kesannya, angka 0 di depan dibuang secara automatik, tetapi alat ini tidak menambah kod negara. Jika anda menulis 0123456789, angka 0 hilang dan pautan pergi ke nombor yang salah, iaitu https://wa.me/123456789. Nombor itu dibaca dalam format antarabangsa, jadi ia tidak lagi merujuk kepada nombor Malaysia anda. Sebab itulah anda perlu menaip 60 sendiri di depan nombor.
Pautan WhatsApp tanpa nombor untuk dikongsi pelanggan
Jika anda membuang nombor dan hanya mengekalkan ?text=, pautan itu membuka senarai kenalan, bukan sembang dengan anda. Formatnya ialah https://wa.me/?text=urlencodedtext, dan menurut Pusat Bantuan WhatsApp, “Selepas mengklik pada pautan tersebut, satu senarai kenalan yang boleh anda hantarkan mesej akan terpapar.”
Pautan jenis ini sesuai untuk butang “kongsi kepada kawan”. Sebagai contoh rekaan, sebuah kedai kek boleh meletakkan pautan dengan mesej “Kedai ni ada kek coklat sedap, tengok menu dia” bersama pautan menu kedai. Pelanggan memilih kawan daripada senarai kenalan, kemudian menekan butang hantar sendiri. Jangan gunakan pautan ini sebagai butang “Hubungi kami”, kerana pelanggan tidak akan sampai ke nombor anda.
Pautan tanpa nombor ini perlu ditulis sendiri secara manual. Dalam Penjana pautan WhatsApp, ruang Nombor telefon yang dibiarkan kosong boleh menghasilkan pautan wa.me/NaN, yang tidak membuka senarai kenalan.
Masalah biasa pautan WhatsApp dan cara membetulkannya
Masalah pautan WhatsApp boleh berpunca daripada cara nombor ditulis atau daripada pilihan pada pautan pendek. Jadual ini merumuskan punca dan penyelesaiannya, manakala butiran setiap masalah diterangkan di bawah.
| Masalah | Punca | Penyelesaian |
|---|---|---|
| NaN di hujung pautan | Ruang Nombor telefon kosong, atau ada tanda +, ruang atau sengkang | Tulis nombor sahaja, bermula dengan 60 |
| Sembang dibuka ke nombor lain | Angka 0 ditulis dan 60 tiada | Buang 0, tambah 60 |
| Mesej tidak muncul | Pautan pendek dengan pilihan buka aplikasi | Matikan pilihan itu atau guna pautan wa.me penuh |
| Sembang tidak bermula | Tiada akaun WhatsApp aktif pada nombor itu | Semak nombor |
Pautan berakhir dengan NaN
Jika pautan anda kelihatan seperti https://wa.me/NaN, penjana tidak dapat membaca nombor yang diisi. Ini boleh berlaku apabila ruang Nombor telefon dibiarkan kosong, atau anda menaip tanda +, ruang atau sengkang dalam nombor. Kesimpulan ini kami buat daripada kod alat, bukan daripada ujian langsung. Kosongkan ruang itu, taip semula nombor dalam bentuk digit sahaja bermula dengan 60, kemudian klik di luar ruang isian supaya pautan dijana semula.
Sembang dibuka ke nombor orang lain
Jika pautan membuka sembang dengan nombor yang tidak dikenali, semak bahagian selepas wa.me/. Jika nombor itu bermula dengan 1 atau 01, bukan 60, ini bermakna angka 0 masih ada atau kod negara tertinggal. Buang 0, tambah 60, pastikan setiap digit lain betul, kemudian uji sekali lagi. Lakukan semakan ini setiap kali anda menyalin pautan ke tempat baharu, terutamanya jika pautan itu disalin daripada nota lama.
Mesej praisi tidak muncul dalam ruang taip
Jika sembang terbuka tetapi ruang taip kosong, semak dahulu sama ada ?text= ditulis rapat selepas nombor, tanpa ruang. Jika anda memendekkan pautan wa.me dengan pautan pendek Digily Link dan menghidupkan pilihan untuk membuka aplikasi, bahagian ?text= tidak dibawa bersama. Ini had alat kami, bukan had WhatsApp. Matikan pilihan itu, atau gunakan pautan wa.me penuh di tempat yang memerlukan mesej praisi.
Sembang tidak bermula langsung
Pautan wa.me hanya berfungsi jika nombor itu mempunyai akaun WhatsApp yang aktif. Pastikan nombor dalam pautan ialah nombor yang memang mempunyai akaun WhatsApp aktif. Jika anda menguji pada komputer, ingat bahawa ciri ini berfungsi pada telefon dan WhatsApp Web, jadi cuba juga pada telefon anda.
Pautan WhatsApp dalam kod QR dan pautan pendek
Pautan WhatsApp boleh dimasukkan ke dalam kod QR atau dipendekkan, tetapi kedua-duanya perlu diuji supaya mesej praisi tidak hilang. Penjana kod QR Digily Link mempunyai jenis kod QR WhatsApp yang sesuai untuk kad nama, label bungkusan atau poster di kaunter. Anda boleh menjana kod itu melalui penjana kod QR Digily Link, kemudian imbas sendiri kod itu dan semak sama ada sembang yang terbuka membawa nombor dan mesej yang betul.
Pautan pendek pula membolehkan pautan wa.me yang panjang dimuatkan di bio atau poster. Seperti yang diterangkan tadi, jika pilihan untuk membuka aplikasi dihidupkan, bahagian ?text= tidak dibawa ke WhatsApp. Pilihan ini berkaitan dengan pautan mendalam, iaitu pautan yang cuba membuka aplikasi secara terus. Anda boleh membaca lebih lanjut dalam artikel apa itu pautan mendalam dan bila ia digunakan. Jika mesej praisi penting, biarkan pilihan itu dimatikan dan uji pautan pendek pada telefon anda sendiri.
Setakat 29 Oktober 2026, pelan percuma Digily Link membenarkan sejumlah 20 kod QR dan 50 pautan pendek, dengan statistik untuk tempoh 30 hari. Statistik pautan pendek mengira berapa kali pautan dibuka (klik). Angka itu bukan bilangan pelanggan, dan bukan juga bilangan mesej yang benar-benar dihantar kepada anda.
Untuk kod QR yang akan dicetak, uji dahulu dengan cetakan bersaiz sebenar menggunakan telefon anda sendiri sebelum mencetak dalam kuantiti besar. Menurut Pusat Bantuan WhatsApp, ciri ini berfungsi pada telefon dan WhatsApp Web, tetapi cara pautan dibuka boleh berbeza mengikut peranti dan aplikasi kamera.
Butang rasmi Sembang di WhatsApp
WhatsApp menyediakan butang rasmi Sembang di WhatsApp, dan butang itu perlu digunakan tanpa sebarang perubahan. Setakat 29 Oktober 2026, Pusat Bantuan WhatsApp menyatakan, “Butang Sembang di WhatsApp hanya tersedia dalam bahasa Inggeris pada masa ini.” Halaman itu juga meminta, “Gunakan butang tersebut seadanya. Jangan tukar butang tersebut.” Jika anda mahukan butang dalam bahasa Melayu di laman web anda, gunakan butang biasa dengan teks anda sendiri yang memaut ke pautan wa.me, dan jangan ubah reka bentuk butang rasmi.
Tempat meletakkan pautan WhatsApp perniagaan anda
Letakkan pautan WhatsApp di tempat pelanggan biasanya mencari cara untuk menghubungi anda. Senarai di bawah hanyalah cadangan, dan setiap perniagaan perlu menilai sendiri tempat yang paling sesuai.
- Bio Instagram dan TikTok. Jika bio anda hanya membenarkan satu pautan, halaman pautan bio boleh memuatkan butang WhatsApp bersama menu dan lokasi. Panduan pautan bio untuk perniagaan kecil menerangkan cara menyusun halaman seperti ini.
- Butang di laman web. Letakkan butang “Tanya di WhatsApp” berhampiran harga atau borang tempahan, dengan mesej praisi yang menyebut produk di halaman itu.
- Tandatangan e-mel. Pelanggan yang lebih suka bersembang daripada membalas e-mel boleh terus menekan pautan itu.
- Kod QR bercetak. Kad nama, pelekat bungkusan dan poster di kaunter boleh memuatkan kod QR WhatsApp, asalkan anda mengujinya sebelum mencetak.
Satu cara mudah untuk mengetahui saluran yang membawa pertanyaan ialah menggunakan mesej praisi yang berbeza bagi setiap tempat. Sebagai contoh rekaan, pautan di bio Instagram boleh bermula dengan “Hai, saya nampak kedai anda di Instagram”, manakala kod QR di kaunter bermula dengan “Hai, saya imbas kod di kedai”. Apabila mesej masuk, ayat pertama boleh membantu anda mengetahui dari mana pelanggan itu datang.
Jika anda mahukan pautan siap tanpa perlu mengekod mesej sendiri, buat pautan WhatsApp anda dengan Penjana pautan WhatsApp Digily Link, kemudian uji pada telefon anda sebelum meletakkannya di bio, laman web atau kod QR bercetak.
