Sebuah kafe di Petaling Jaya, pendandan rambut bergerak di Shah Alam dan tukang paip di Johor Bahru menghadapi masalah yang sama di Instagram. Orang ramai menemui perniagaan mereka dan menyukai gambar yang dikongsi, tetapi tidak tahu cara membuat tempahan, lokasi premis atau kadar yang dikenakan. Profil hanya menyediakan 1 pautan, laman web pula dibina untuk skrin desktop 3 tahun lalu, manakala nombor telefon terselit dalam kapsyen.
Halaman pautan dalam bio ialah penyelesaian paling murah. Halaman ringkas ini dibuka melalui pautan profil dan terus memaparkan 4 atau 5 perkara yang dicari pelanggan setempat, mengikut keutamaan. Panduan ini menerangkan perkara yang perlu diletakkan pada halaman tersebut untuk kedai, salon dan penyedia perkhidmatan, serta cara membinanya di Digily Link dalam masa 1 petang.
Perkara yang dicari oleh pelanggan setempat
Seseorang yang mengetik pautan pada profil perniagaan setempat biasanya bukan sekadar mahu melihat-lihat. Mereka mahu melakukan salah 1 daripada beberapa perkara. Membuat janji temu atau menempah meja. Menyemak waktu operasi. Mendapatkan arah. Menelefon atau menghantar mesej. Melihat harga atau menu. Membaca beberapa ulasan sebelum membuat keputusan. Halaman itu sepatutnya memberikan semua jawapan ini pada skrin pertama, sebelum mereka perlu menatal.
Keperluan ini berbeza daripada halaman pencipta kandungan yang bertujuan mengarahkan orang ramai kepada kandungan. Bagi perniagaan, matlamatnya ialah tempahan, kunjungan atau panggilan. Oleh itu, halaman perlu ringkas dan setiap butang mesti membawa kepada tindakan.
Susun atur yang sesuai untuk kebanyakan perniagaan setempat
- Pengepala yang menyatakan nama, jenis perniagaan dan lokasi anda. "Kopi Sudut, SS 15, Subang Jaya" memberitahu pengunjung dalam masa 3 saat bahawa mereka berada di tempat yang betul.
- 1 butang utama untuk tindakan terpenting. "Tempah dalam talian", "Pesan untuk ambil sendiri", "Dapatkan sebut harga". Jadikan butang ini besar supaya mudah dilihat.
- Panggilan dan WhatsApp. Sediakan butang telefon dan butang WhatsApp yang membuka ruang sembang dengan 1 ketikan. Penyedia perkhidmatan khususnya menerima kebanyakan pertanyaan melalui saluran ini. Penjana pautan WhatsApp menghasilkan pautan sembang dengan mesej yang telah diisi seperti "Hai, saya ingin mendapatkan sebut harga untuk".
- Arah. Sediakan butang yang membuka lokasi atau poskod anda dalam Google Maps. Jika butang itu menggunakan pautan pendek Digily Link dengan pemautan aplikasi diaktifkan, aplikasi Google Maps atau Waze akan terus dibuka pada telefon yang telah memasangnya.
- Waktu operasi. Blok waktu operasi memaparkan waktu perniagaan hari ini sepintas lalu dan menandakan hari anda tutup.
- Ulasan. Tambahkan butang ke ulasan Google anda. Dengan pelan Pro, anda juga boleh menggunakan blok ulasan yang memaparkan 2 atau 3 petikan ringkas. Pelanggan baharu membacanya sebelum membuat tempahan.
- Menu, senarai harga atau portfolio. Gunakan blok imej untuk menu, grid imej hasil kerja terkini pada Starter, blok PDF pada Pro atau pautan ke halaman berkaitan di laman web anda.
- Ikon media sosial di bahagian bawah. Bagi perniagaan setempat, ikon ini kurang penting berbanding pada halaman pencipta kandungan, jadi letakkannya paling akhir.
Kesemuanya berjumlah 8 blok. Pelan percuma membenarkan sehingga 15 blok pada 1 halaman dan merangkumi butang, waktu operasi, imej serta media terbenam. Borang pendaftaran, borang hubungan, butang PayPal, vCard dan blok FAQ disediakan dengan Starter pada harga £2 sebulan. Blok kalendar janji temu, ulasan, peluncur imej dan PDF pula disediakan dengan Pro pada harga £4 sebulan.
Contoh mengikut jenis perniagaan
Kedai dan kafe
Letakkan pautan pesanan atau ambil sendiri di bahagian teratas, diikuti waktu operasi dan arah. Jika anda menjalankan program kesetiaan atau senarai mel, blok pendaftaran e-mel berhampiran bahagian atas boleh mengumpulkan alamat tanpa menghantar pengunjung ke laman lain. Selepas itu, letakkan menu atau grid imej "menu baharu minggu ini". Butang PayPal membolehkan anda menjual baucar hadiah terus dari halaman tersebut.
Salon, kedai gunting rambut dan kecantikan
Butang tempahan ialah perkara paling penting. Pautkannya kepada sistem tempahan anda atau gunakan blok kalendar janji temu jika anda menerima tempahan secara terus. Susuli dengan senarai harga, peluncur imej sebelum dan selepas, serta satu baris dasar pembatalan dalam blok perenggan supaya pelanggan tidak terkejut kemudian. Blok vCard membolehkan pelanggan menyimpan nombor anda dengan 1 ketikan.
Penyedia kemahiran dan perkhidmatan rumah
Tukang paip, juruelektrik, tukang cat dan pencuci menerima jauh lebih banyak pertanyaan melalui telefon dan WhatsApp berbanding borang. Oleh itu, letakkan 2 butang tersebut paling awal. Kemudian, nyatakan kawasan liputan, sertakan perenggan ringkas tentang perkhidmatan anda, grid imej kerja terkini dan borang hubungan sebagai pilihan untuk mereka yang menghantar pertanyaan di luar waktu operasi. Jika anda mempunyai profil di Recommend.my atau Trustpilot, butang ke profil tersebut menjalankan fungsi yang sama seperti ulasan bagi sebuah kafe.
Cara menyediakannya di Digily Link
- Buka akaun percuma dan pilih alamat pautan bio. Perniagaan di Malaysia boleh menggunakan digily.bio/namaperniagaan sebagai alamat yang ringkas dan mudah diingati. Kesemua 15 domain disenaraikan pada halaman domain.
- Tambahkan blok mengikut susunan di atas. Mulakan dengan butang utama, butang panggilan dan arah, kemudian lengkapkan bahagian lain.
- Pilih tema dan tetapkan warna yang sepadan dengan bahagian hadapan kedai atau logo anda. Muat naik logo sebagai avatar.
- Tampalkan alamat halaman dalam Instagram, Facebook, TikTok dan medan laman web Google Business Profile anda. Tambahkannya juga pada tandatangan e-mel.
- Cetak kod QR untuk halaman tersebut. Letakkannya pada pintu, resit dan kenderaan perniagaan. Kod QR dihasilkan dalam papan pemuka yang sama dan boleh digayakan dengan warna serta logo anda.
Jika kemudian anda mahu menggunakan domain sendiri untuk halaman tersebut, pelan Starter (£2 sebulan) membenarkan sehingga 5 domain tersuai. Dengan itu, links.yourbusiness.my boleh menghala ke halaman yang sama. Butiran lanjut tersedia pada halaman pelan.
Mengetahui perkara yang berkesan
Setiap klik pada butang halaman akan dikira. Statistik turut menunjukkan sumber pengunjung, peranti yang digunakan dan bandar tempat mereka berada. Bagi perniagaan setempat, maklumat ini menjawab 2 soalan penting. Butang manakah yang benar-benar digunakan, dan adakah halaman itu menerima pengunjung dari luar kawasan anda yang mungkin berminat dengan pilihan penghantaran atau pos.
Jika sesuatu butang membawa ke laman web anda sendiri, tandakannya dengan parameter UTM menggunakan Penjana pautan UTM. Dengan cara ini, lawatan akan dipaparkan sebagai "bio link" dalam Google Analytics dan bukannya "direct". Statistik dikumpulkan tanpa kuki penjejakan, jadi anda tidak perlu menambahkan sepanduk persetujuan pada halaman. Halaman statistik pautan menerangkan maklumat yang direkodkan.
Kesilapan yang menyebabkan anda kehilangan tempahan
- Memautkan profil ke halaman utama laman web. Halaman itu biasanya lambat dimuatkan melalui data mudah alih dan menyembunyikan butang tempahan di bawah menu.
- Terlalu banyak butang. 12 pautan menjadikan halaman kelihatan seperti direktori. Hadkan skrin pertama kepada tindakan yang menjana pendapatan.
- Label yang kabur. "Klik di sini" dan "Maklumat lanjut" mudah diabaikan. "Tempah gunting rambut", "Lihat menu hari ini" dan "Dapatkan arah" lebih cenderung untuk diketuk.
- Waktu operasi yang sudah lapuk. Waktu operasi semasa cuti umum dan penutupan pada musim perayaan perlu dikemas kini pada halaman, bukan hanya pada pintu.
- Tiada cara untuk menyimpan nombor anda. Tambahkan blok vCard. Pelanggan tetap akan menghubungi nombor yang disimpan, bukan mencarinya semula dalam profil.
Soalan lazim
Adakah saya masih perlukan laman web jika sudah ada halaman pautan bio?
Tidak semestinya pada peringkat awal. Banyak perniagaan kecil beroperasi selama 1 tahun atau lebih hanya dengan halaman pautan dalam bio, Google Business Profile dan alat tempahan. Apabila anda memerlukan laman penuh, Digily Link boleh mengehos laman web AI atau HTML yang ringkas pada akaun yang sama. Halaman pautan dalam bio pula terus berfungsi sebagai pintu masuk untuk pengguna mudah alih.
Bolehkah pelanggan membuat tempahan terus pada halaman?
Ya, dengan pelan Pro. Blok kalendar janji temu mengumpulkan nama, butiran hubungan dan waktu yang diminta. Jika anda sudah menggunakan sistem tempahan, butang yang membukanya biasanya lebih mudah untuk pelanggan yang biasa dengan sistem tersebut. Pilihan ini juga berfungsi pada setiap pelan.
Adakah pelan percuma mencukupi untuk perniagaan kecil?
Ya, bagi 1 lokasi dengan 1 halaman. Pelan percuma merangkumi 5 halaman, 50 pautan pendek, 20 kod QR dan sejarah statistik selama 1 bulan, tanpa iklan. Anda boleh beralih kepada Starter apabila memerlukan domain sendiri, sejarah statistik yang lebih panjang atau lebih banyak kod QR untuk bahan bercetak.
Adakah halaman saya akan muncul di Google?
Halaman itu mempunyai tajuk dan penerangannya sendiri, jadi Google boleh mengindeksnya. Namun, ia bukan pengganti Google Business Profile. Gunakan kedua-duanya dan masukkan alamat pautan bio dalam medan laman web pada profil tersebut.
Bolehkah kod QR yang sama digunakan pada menu dan risalah?
Ya. Kod QR yang menghala ke pautan pendek Digily Link akan terus berfungsi apabila anda menukar destinasinya. Oleh itu, 1 kod bercetak boleh dialihkan daripada menu kepada tawaran bermusim tanpa perlu dicetak semula.
Semakan akhir
- Skrin pertama halaman memaparkan butang tempahan atau pesanan, butang panggilan dan arah.
- Waktu operasi adalah terkini, termasuk waktu semasa cuti umum.
- Alamat halaman diletakkan pada setiap profil media sosial dan Google Business Profile anda.
- Kod QR untuk halaman dicetak di tempat pelanggan biasanya berhenti atau menunggu.
- Anda telah membuka statistik sekurang-kurangnya 1 kali dan tahu butang yang menerima paling banyak ketikan.
