Saan hihingi ng tulong at susubaybay sa mga update ng Digily Link

Dati, maikling listahan lang ito ng tatlong link ng channel. Ngayon, isa na itong kumpletong gabay kung saan makakahanap ng mga sagot. Nasagot na kasi sa iba't ibang bahagi ng site ang karamihan sa mga tanong na natatanggap namin, kaya pinakamabilis na malaman muna kung saan titingin. Narito ang pinakamabisang pagkakasunod-sunod.

Magsimula sa dokumentasyon

Sinasagot ng kategoryang Mga Gabay sa blog na ito ang mga tanong na madalas lumabas. Nasa dokumentasyon sa pagkonekta ng custom domain ang mga DNS record para sa Cloudflare, cPanel, DirectAdmin at Plesk. Ipinapaliwanag ng ano ang deep linking kung bakit may mga link na nagbubukas ng app at may mga hindi. Tinatalakay ng advanced na pag-redirect ng link ang pag-target ayon sa bansa, device at wika. Makikita sa page ng mga domain ang 15 branded domain at mga halimbawa, habang ang page ng mga plan ang opisyal na sanggunian para sa mga limit at presyo. Makikita naman ng mga developer ang bawat endpoint sa page ng dokumentasyon ng API, na siyang tanging opisyal na sanggunian para sa API.

Kontakin ang team

Para sa anumang tanong tungkol sa iyong account, bayad, domain na ayaw ma-activate, o feature na hindi gumagana gaya ng inaasahan, gamitin ang contact page. Tao ang nagbabasa ng mga mensahe at karaniwang sumasagot sa mismong araw ng trabaho, ayon sa oras ng trabaho sa UK. Kung mag-uulat ka ng link o page na lumalabag sa mga patakaran, gamitin sa halip ang form na Report a Violation sa page ng pag-uulat. Direkta itong napupunta sa review team at hindi kailangan ng account.

Para maaksyunan agad ang iyong mensahe, isama ang mga sumusunod:

• ang email address ng account;
• ang eksaktong address ng link, page o domain na tinutukoy;
• ang inaasahan mong mangyari at ang aktuwal na nangyari;
• screenshot kung may error na lumabas sa screen;
• ang device at browser, kung lumalabas ang problema sa isang telepono pero hindi sa iba.

Huwag kailanman isama ang iyong password. Walang sinuman sa team ang hihingi nito, at binubura ang anumang mensaheng naglalaman ng password.

Mga channel ng komunidad

Sabay na inilalabas ang mga anunsyo sa tatlong channel, kaya sundan ang ginagamit mo na. Sa Telegram, ang channel ay t.me/digilylink. Sa WhatsApp, may channel ang Digily Link na makikita sa paghahanap ng Digily Link sa tab na Channels. Sa Instagram, ang account ay @digily.link. Dito inilalabas ang mga bagong feature, tool at domain, nakaplanong oras ng maintenance, at maiikling tip. Hindi inbox para sa suporta ang mga channel na ito. Sa contact page dapat ipadala ang mga tanong tungkol sa iyong account para masagot ang mga iyon nang pribado.

Maghanap ng sagot sa mga tool sa loob ng isang minuto

Maraming tanong tungkol sa suporta ang nasasagot ng 126 libreng tool sa site bago pa kailangang magtanong. Apat sa mga ito ang kadalasang kailangan.

• Ipinapakita ng Paghahanap ng DNS kung nakarating na talaga sa internet ang record para sa isang custom domain.
• Ipinapakita ng Tagasuri ng pag-redirect ng URL ang bawat dinaanan ng isang short link, na sumasagot sa karamihan ng tanong na "bakit sa maling page napupunta ang link ko?"
• Sinasabi ng Ligtas na tagasuri ng URL kung kasama ang destinasyon sa isang kilalang listahan ng mga banta. Ito ang karaniwang dahilan kung bakit na-disable ang isang link.
• Ipinapakita ng Tagasuri ng mga meta tag ang title, description at image na lumalabas kapag ibinahagi ang isang page. Ito ang kinokontrol ng mga SEO setting ng isang bio page.

Sinasagot naman ng mga statistics sa dashboard ang isa pang karaniwang tanong na "may nagki-click ba?" sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga referrer, bansa at device para sa bawat link.

Mga update sa produkto

Ang mga bagong block, tool at domain, pati ang mga pagbabago sa mga plan, ay unang inaanunsyo sa mga channel. Isinusulat din ang mga ito rito sa blog kapag kailangan ng higit sa isang talata para ipaliwanag. Maagang inaanunsyo sa mga channel ang nakaplanong maintenance, kasama ang inaasahang oras nito. Bihirang magbago ang mga presyo at limit, at ang page ng mga plan ang palaging naglalaman ng kasalukuyang impormasyon. Kapag may presyong binanggit sa isang blog post, nakalagay rin ang petsa kung kailan ito sinuri.

Mabilis na sagot sa mga karaniwang tanong

• Pending pa rin ang custom domain ko. Suriin ang record gamit ang Paghahanap ng DNS at ihambing ito sa screen na Connect domain. Makikita ang mga hakbang sa paano idagdag ang sarili mong domain.
• Sa browser nagbubukas ang link ko, hindi sa app. I-on ang "auto open app on mobile" sa mga setting ng link at subukan ito mula sa loob ng Instagram, gaya ng ipinaliwanag sa gabay sa deep linking.
• May nakikita akong mga click na hindi ko inaasahan. Ang isa o dalawang pagbisita pagkagawa mo ng link ay mula sa review team. Basahin ang paano pinananatiling ligtas ang mga link.
• Saan ko makikita ang QR code ng link ko? Sa QR code generator, piliin ang uri na URL at i-paste ang short link. Patuloy na gagana ang code kahit baguhin ang destinasyon.
• Pwede ko bang palitan ang username ng page ko? Oo, pero hindi na gagana ang mga lumang link. Mas mabuting magbahagi ng short link papunta sa page. Ipinaliliwanag ito sa gabay sa digily.bio.
• Paano ako maglalagay ng maraming link sa likod ng isang link? Gumawa ng bio link page, gaya ng nasa paglalagay ng maraming link sa likod ng isang link.
• Aling plan ang kailangan ko? Nakalista sa page ng mga plan ang bawat limit. Karamihan sa mga account na may iisang profile ay nananatili sa Free hanggang sa kailanganin nila ang sarili nilang domain.

Mga madalas itanong

May suporta ba sa telepono?

Wala. Sa contact form at email ibinibigay ang suporta. Dahil dito, may nakasulat na rekord ng napagkasunduan at natitingnan ng team ang account habang sumasagot.

Pwede ba akong sumulat sa wikang hindi English?

Oo. Available ang site sa 27 wika at tinatanggap ang mga mensahe sa alinman sa mga iyon. Ang mga sagot ay nasa English o may kasamang salin.

Saan ako mag-uulat ng bug?

Sa contact page. Isama ang mga hakbang para maulit ang bug, ang address na apektado at isang screenshot. Kapag naayos ang bug na nakaaapekto sa maraming user, inaanunsyo ito sa mga channel.

Paano ko buburahin ang account ko?

Pumunta sa mga setting ng account sa dashboard. Kapag binura ang account, mawawala rin ang mga page, link, QR code at statistics nito. I-export muna ang anumang gusto mong itabi.

Pwede bang humingi ng tulong ang isang agency sa pag-set up ng white labelling?

Oo. Available sa Pro plan ang white labelling at custom branding. Sa contact page maaaring magtanong tungkol sa setup na may kasamang ilang domain ng mga kliyente.

Mga huling dapat tingnan bago magpadala ng mensahe

• Naghanap ka na ng sagot sa blog na ito at sa page ng mga plan.
• Kasama sa mensahe ang email ng account at ang eksaktong address na tinutukoy.
• Nakasulat kung ano ang inaasahan mong mangyari at kung ano ang aktuwal na nangyari.
• May kalakip na screenshot kung may error na lumabas sa screen.
• Hindi nakalagay ang iyong password.