Halaman ini dahulunya sekadar senarai ringkas tiga pautan saluran. Kini, halaman ini menjadi panduan lengkap untuk mencari jawapan kerana kebanyakan pertanyaan yang kami terima sebenarnya sudah dijawab di tempat lain. Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan ialah mengetahui tempat yang betul untuk mencarinya. Ikuti turutan ini.
Mulakan dengan dokumentasi
Kategori Panduan dalam blog ini merangkumi soalan yang paling kerap ditanya. Dokumentasi penyambungan domain tersuai menyediakan rekod DNS untuk Cloudflare, cPanel, DirectAdmin dan Plesk. Apa itu pautan mendalam menerangkan sebab sesetengah pautan membuka aplikasi, manakala yang lain tidak. Ubah hala pautan lanjutan merangkumi penyasaran mengikut negara, peranti dan bahasa. Halaman domain menyenaraikan 15 domain berjenama berserta contoh, manakala halaman pelan ialah rujukan untuk had dan harga. Pembangun boleh mendapatkan setiap titik akhir pada halaman dokumentasi API, satu-satunya rujukan rasmi untuk API.
Hubungi pasukan kami
Untuk sebarang perkara berkaitan akaun, pembayaran, domain yang tidak dapat diaktifkan atau ciri yang tidak berfungsi seperti dijangka, gunakan halaman hubungan. Setiap mesej dibaca oleh petugas dan biasanya dijawab pada hari bekerja yang sama, mengikut waktu operasi di UK. Jika anda mahu melaporkan pautan atau halaman yang melanggar peraturan, gunakan borang Laporkan Pelanggaran pada halaman laporan. Borang ini dihantar terus kepada pasukan semakan dan anda tidak memerlukan akaun untuk menggunakannya.
Mesej yang boleh diambil tindakan dengan segera perlu mengandungi:
- alamat e-mel akaun;
- alamat tepat pautan, halaman atau domain yang terlibat;
- perkara yang anda jangka akan berlaku dan perkara yang berlaku sebenarnya;
- tangkapan skrin jika terdapat ralat pada skrin;
- jenis peranti dan pelayar jika masalah berlaku pada satu telefon tetapi tidak pada telefon lain.
Jangan sekali-kali sertakan kata laluan anda. Tiada sesiapa dalam pasukan kami akan memintanya dan mesej yang mengandungi kata laluan akan dipadamkan.
Saluran komuniti
Pengumuman disiarkan pada tiga saluran serentak, jadi ikuti saluran yang sudah anda gunakan. Di Telegram, salurannya ialah t.me/digilylink. Di WhatsApp, terdapat saluran Digily Link yang boleh ditemukan dengan mencari Digily Link dalam tab Saluran. Di Instagram, akaunnya ialah @digily.link. Saluran ini menyiarkan ciri, alat dan domain baharu, tempoh penyelenggaraan yang dirancang serta petua ringkas. Saluran tersebut bukan peti masuk sokongan. Soalan tentang akaun anda perlu dihantar melalui halaman hubungan supaya dapat dijawab secara peribadi.
Dapatkan jawapan sendiri dalam seminit dengan alat kami
126 alat percuma di laman ini boleh menjawab banyak soalan sokongan sebelum anda perlu bertanya. Empat alat berikut paling banyak membantu.
- Carian DNS menunjukkan sama ada rekod untuk domain tersuai benar-benar sudah tersebar di internet.
- Penyemak ubah hala URL menunjukkan setiap peringkat yang dilalui oleh pautan pendek, sekali gus menjawab kebanyakan pertanyaan seperti "mengapa pautan saya menuju ke tempat yang salah".
- Pemeriksa URL selamat memberitahu anda sama ada destinasi tersenarai dalam senarai ancaman yang diketahui. Inilah sebab biasa sesuatu pautan dinyahdayakan.
- Pemeriksa tag meta menunjukkan tajuk, keterangan dan imej yang dipaparkan apabila halaman dikongsi. Maklumat ini dikawal melalui tetapan SEO halaman pautan dalam bio.
Statistik dalam papan pemuka pula menjawab satu lagi soalan lazim, iaitu "adakah sesiapa mengklik pautan ini", dengan menunjukkan perujuk, negara dan peranti bagi setiap pautan.
Kemas kini produk
Blok, alat dan domain baharu serta perubahan pada pelan diumumkan terlebih dahulu melalui saluran komuniti. Perkara yang memerlukan penjelasan lebih panjang daripada satu perenggan akan dihuraikan dalam blog ini. Penyelenggaraan yang dirancang diumumkan lebih awal melalui saluran tersebut bersama jangkaan tempohnya. Harga dan had jarang berubah, dan halaman pelan sentiasa memaparkan maklumat terkini. Catatan blog yang menyebut harga akan menyatakan tarikh harga itu disemak.
Jawapan ringkas kepada soalan paling lazim
- Mengapa domain tersuai saya masih belum selesai? Semak rekod menggunakan Carian DNS dan bandingkannya dengan skrin Sambungkan domain. Langkah lengkap tersedia dalam panduan cara menambah domain sendiri.
- Mengapa pautan saya membuka pelayar, bukan aplikasi? Aktifkan "buka aplikasi secara automatik pada peranti mudah alih" dalam tetapan pautan, kemudian uji dari dalam Instagram seperti yang diterangkan dalam panduan pautan mendalam.
- Mengapa ada klik yang tidak saya jangka? Satu atau dua kunjungan sejurus selepas pautan dicipta datang daripada pasukan semakan. Lihat cara pautan dipastikan selamat.
- Di manakah kod QR untuk pautan saya? Dalam penjana kod QR, pilih jenis URL dan tampalkan pautan pendek. Kod itu akan terus berfungsi apabila destinasi ditukar.
- Bolehkah saya menukar nama pengguna halaman? Ya, tetapi pautan lama akan berhenti berfungsi. Sebaliknya, kongsi pautan pendek yang menuju ke halaman tersebut. Panduan digily.bio menerangkannya.
- Bagaimanakah saya meletakkan beberapa pautan di sebalik satu pautan? Bina halaman pautan dalam bio seperti yang ditunjukkan dalam panduan meletakkan berbilang pautan di sebalik satu pautan.
- Pelan manakah yang saya perlukan? Halaman pelan menyenaraikan setiap had. Kebanyakan akaun dengan satu profil kekal menggunakan Free sehingga memerlukan domain sendiri.
Soalan lazim
Adakah sokongan melalui telefon disediakan?
Tidak. Sokongan diberikan melalui borang hubungan dan e-mel. Kaedah ini menyimpan rekod bertulis tentang perkara yang dipersetujui dan membolehkan pasukan menyemak akaun semasa menjawab.
Bolehkah saya menghantar mesej dalam bahasa selain bahasa Inggeris?
Ya. Laman ini diterbitkan dalam 27 bahasa dan mesej dalam mana-mana bahasa tersebut dialu-alukan. Jawapan diberikan dalam bahasa Inggeris atau dengan bantuan penterjemahan.
Di manakah saya boleh melaporkan pepijat?
Gunakan halaman hubungan dan sertakan langkah untuk menghasilkan semula masalah, alamat yang terlibat serta tangkapan skrin. Pepijat yang menjejaskan ramai pengguna akan diumumkan melalui saluran komuniti selepas dibaiki.
Bagaimanakah saya memadamkan akaun?
Padamkan akaun melalui tetapan akaun dalam papan pemuka. Pemadaman akaun turut memadamkan halaman, pautan, kod QR dan statistiknya, jadi eksport dahulu apa-apa yang mahu anda simpan.
Bolehkah agensi mendapatkan bantuan untuk pelabelan putih?
Ya. Pelabelan putih dan penjenamaan tersuai tersedia dalam pelan Pro. Gunakan halaman hubungan untuk bertanya tentang persediaan yang melibatkan beberapa domain pelanggan.
Semakan akhir sebelum menghantar mesej
- Anda sudah mencari jawapannya dalam blog ini dan halaman pelan.
- Mesej tersebut menyertakan e-mel akaun dan alamat tepat yang terlibat.
- Mesej menerangkan perkara yang anda jangka dan perkara yang berlaku sebenarnya.
- Tangkapan skrin dilampirkan jika terdapat ralat pada skrin.
- Mesej tersebut tidak mengandungi kata laluan anda.
